A fine dello scorso mese un disservizio ha fatto sì che i clienti con le opzioni Gente di 3 ed Insieme si sono visti tariffare anche gli SMS compresi nel bundle nonostante fossero originati sotto rete H3G.
Arriva un importante aggiornamento che dovrebbe rispondere ai vari interrogativi che la clientela si faceva sulle tempistiche in atto per il rimborso.
In tal senso lo stesso gestore ha informato Mondo3 che oggi “partirà la campagna SMS informativa su tutti i clienti impattati dal disservizio per informarli che 3 li rimborsa per l’errata tariffazione applicata.
L’attività di riaccredito dovrebbe essere effettuata nella giornata di venerdì 11 giugno. Una volta effettuato il rimborso, ogni cliente riceverà un SMS automatico di conferma che indica l’importo riaccreditato“.
Quindi tra circa 24 ore dovrebbe entrare in atto il meccanismo automatico che permetterà di chiudere la problematica apertasi nei giorni scorsi.
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