Sezione A: "Contatti col gestore"

Il numero di Assistenza Clienti Consumer di 3 è il 133.
Altri modi per contattare 3 sono il numero verde FAX (800.179.600) e l'indirizzo e-mail servizioclienti@tre.it.
Per il clienti "Business" il numero di Assistenza Clienti è il 139. In alternativa esistono anche i seguenti numeri: 803.133 (servizio informazioni elettronico) ed 800.133.000 (per parlare con un operatore per informazioni generiche), entrambi gratuiti.

NOTA: per i clienti 3 all'estero il 133 è raggiungibile componendo il numero +39 393 393133: la chiamata è a pagamento.

Tecnicamente chiamare il 133 dall'Italia con un telefono 3 è gratis, ma parlare con un operatore è a pagamanto! Il costo per parlare con un consulente 3 è pari a 0.33€/min Gli unici clienti esentati dal pagamento sono i vecchi clienti Top3. Alle volte l'operatore può decidere di rimborsare il costo della chiamata, ma accade ormai sempre più di rado.

Non c'è modo di parlare con un operatore senza pagare l'alto costo del 133, ma se non si ha fretta si può contattare il servizio clienti tramite e-mail direttamente dal proprio telefono entrando nella sezione Self Care del portale, che è completamente gratuita.

Basta una raccomandata con ricevuta di ritorno a "3, Ufficio Assistenza Clienti, Via Leonardo da Vinci 1, Trezzano sul Naviglio (MI)", oppure a "ROMA CINECITTA' c.p. 133", magari accompagnata dall'invio di un fax al numero 800.179600. Si consigliano di effettuare entrambi gli invii con una fotocopia *fronte-retro* del proprio documento di identità, dove si comunica l'intenzione di disdire il tuo contratto/opzione.

Sono 5 i call center attivi di H3G: Roma, Cagliari, Genova, Milano e Palermo.

"Ne più ne meno dei clienti con cui parlano" - Giovanni, un operatore.
Purtroppo come in tutti i call center ci sono persone molto preparate ed altre meno, molto va a fortuna. Spesso è utile rivolgersi al proprio dealer di fiducia, di norma in grado di aiutare i propri clienti per i problemi più comuni.

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Mondo3.com è un sito a carattere puramente AMATORIALE che nulla ha a che vedere con Hutchison Wampoa Ltd. al di là dell'argomento trattato. Invitiamo pertanto chi avesse bisogno di contattare H3G per qualsivoglia tipo di problema e/o comunicazione di farlo attraverso l'apposito call center ufficiale o direttamente attraverso il sito www.tre.it. Per consigli, aiuti o per fare 2 chiacchiere, lo Staff di Mondo3 sarà invece ben lieto di accontentarvi.

La "carta dei servizi 3" la puoi tranquillamente scaricare in formato Pdf (Acrobat) dalla pagina di Mondo3 dedicata alla modulistica dei 4 gestori italiani: clicca qui.