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1. Cos'è il Roaming Nazionale?
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Il Roaming Nazionale è quel servizio che ti permette di poter utilizzare il telefono anche nei luoghi non coperti
direttamente da 3, utilizzando la rete di un altro operatore. Attualmente 3 ha accordi di roaming nazionale con TIM su
tutto il territorio italiano, per cui in qualunque luogo vi troviate potete utilizzare anche la rete GSM di TIM.
In roaming nazionale sono disponibili tutti i servizi ad esclusione della videochiamata e della TV via streaming. |
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2. In che modo posso capire se mi trovo in Roaming?
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E' semplicissimo, basterà guardare il display del tuo videofonino. Quando sei sotto rete 3 compare sempre
l'indicativo del gestore, ovvero 3 ITA, mentre quando sei in roaming (nazionale od internazionale) apparirà il nome di un
altro gestore. Inoltre alcuni telefoni (LG) visualizzano una "R" in alto sul display ad indicare proprio il fatto di essere in
roaming. |
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3. Che prezzo hanno le mie chiamate in Roaming Nazionale?
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In roaming nazionale non ci sono sovrapprezzi per chiamate e messaggistica, mentre è maggiorato il costo delle
connessioni dati in GPRS ed alcune opzioni a forfait non sono disponibili sotto copertura di altro gestore. Consigliamo
quindi di controllare bene i dettagli delle opzioni sottoscritte, prima di utilizzarle magari in roaming. |
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4. Mi trovo all'estero: Come posso effettuare una chiamata?
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Dipende dal tipo di contratto sottoscritto. Nel caso delle carte prepagate non sempre è possibile effettuare una chiamata,
invitiamo pertanto, prima di partire, a controllare l'apposita pagina del roaming internazionale sul sito di 3 o su Mondo3.
Nel caso sia possibile chiamare, di norma bisogna utilizzare un codice USSD, come segue:
*101* + prefisso internazionale + numero telefonico e poi premere il tasto cancelletto (#). Ad esempio, per effettuare
una chiamata dall'estero verso il numero italiano 3921234567 bisogna digitare: *101*+393921234567# ed
aspettare la 'richiamata'. Il telefono dopo pochi secondi squillerà (probabilmente col numero nascosto); a quel punto basterà
rispondere ed attendere il segnale di libero. Si comincerà a pagare solo dal momento in cui partirà l'eventuale conversazione.
Con alcuni operatori è attivo il servizio di chiamata diretta. In questo caso basterà semplicemente digitare il numero da
chiamare comprensivo del prefisso internazionale. La chiamata diretta è sempre disponibile per i clienti postpagati, con
tutti gli operatori stranieri con cui 3 ha accordi di roaming.
Il roaming internazionale è preattivato per tutti i clienti prepagati e per i clienti postpagati con addebito su carta di credito.
Nel caso di addebito su RID o bollettino telefonico sarà necessario aspettare il pagamento delle prime 2 bollette. E'
comunque sempre consigliato contattare il 133 prima di partire in modo da assicurarsi dell'avvenuta attivazione. |
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5. Mi trovo all'estero: come posso controllare il mio credito telefonico?
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Il credito si controlla come in Italia, componendo però il numero completo e non quello breve (4330); in pratica bisogna
digitare: *101*+393933934330#. La chiamata ha un costo pari a quello previsto per la zona da cui si telefona, è pertanto
sconsigliabile utilizzare questo servizio, specie se si teme di avere poco credito.
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6. Mi trovo all'estero: Come posso ricaricare il mio credito telefonico?
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Se ti trovi all'estero e hai bisogno di ricaricare la tua carta prepagata 3 hai due alternative: Puoi portare la ricarica con
te dall'Italia e chiamare dall'estero il numero " 101*+393933934330#", oppure puoi ricaricare tramite carta
di credito direttamente dallo shop3.
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7. Se chiamo un cliente 3 (o TIM, Vodafone o Wind) che sta all'estero quanto pago? Che prefisso devo usare?
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Paghi esattamente la stessa cifra che paghi quando è in Italia. Tu continui a chiamare un numero italiano con la tua
tariffa abituale. Se chi chiami è all'estero toccherà a lui pagare la tariffa di roaming per le chiamate entranti.
Il numero da comporre è sempre lo stesso, non è necessario alcun prefisso internazionale anche se sarebbe buona
norma salvare sempre nella rubrica del telefono i propri numeri col prefisso internazionale (+39 per l'Italia) in modo da
non avere problemi né in Italia né all'estero.
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8. Ho inviato SMS a numeri italiani o stranieri che si trovano all'estero ma non arrivano, come mai?
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Purtroppo 3 ha ancora un limitato numero di accordi di roaming internazionale ed un ancor più limitato (ed ignoto)
numero di accordi di interconnessione SMS con gestori stranieri. Può capitare quindi che gli SMS mandati verso numeri
italiani di TIM, Vodafone e Wind in roaming all'estero possano non arrivare o arrivare solo al loro rientro in Italia. Questo
accade quando i suddetti clienti sono in roaming su reti che non hanno accordi con 3.
Il discorso sugli SMS verso numeri stranieri è ancora più complicato e non esiste una lista ufficiale degli operatori a cui
è possibile inviarli con successo. In linea di massima sconsigliamo di usare una scheda 3 per inviare SMS verso l'estero,
in quanto costosi e molto poco affidabili.
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9. Posso videochiamare all'estero? E quanto costa?
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Nei paesi in cui 3 ha accordi di roaming UMTS è di norma possibile anche l'utilizzo della videochiamata, di norma
limitato ai soli clienti postpagati, ma talvolta è possibile anche ai clienti prepagati ove sia stata implementata la chiamata
diretta (CAMEL). I costi sono abbastanza proibitivi, consigliamo di consultare il sito di 3 o le apposite pagine dedicate al
roaming su Mondo3.
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