Problemi nel trasferimento del credito residuo da Tre a TIM

[mephisto77]

Buonasera,
avrei bisogno del parere di qualche esperto, magari è capitato a qualcuno di voi.
Dopo l'ennesima rimodulazione ho deciso di fare portabilità da H3G a Tim, il passaggio del numero è avvenuto il 1 giugno , il credito intorno al 14 giugno perché era una somma importante oltre 400€ ma mi hanno decurtato oltre 100€ , vi sembra normale?
P.S. Solo credito puro, niente da autoricarica.

[AndreA]

secondo me hanno applicato qualche formula bislacca sulla valutazione del credito presente sulla sim, cmq fai reclamo formale e vedi cosa rispondono

[mephisto77]

Grazie, ho provveduto già una settimana fa, hanno inviato una mail interna al reparto di competenza...resto in attesa. Altrimenti CORECOM!

[giorgio.tomelleri]

Per dire niente credito autoricarica, secondo 3, deve trattarsi di una sim, che non ha mai avuto meccanismi di autoricarica, sin dalla nascita.
Altra possibilità: se tu hai portato in 3, soldi da altro operatore, questi non vengono ri-trasferiti in caso di MNP out, così come i rimborsi fatti da loro o decisi da Corecom /Agcom.
L'unica è la richiesta di conciliazione al CORECOM. Io ho ricevuto 287€ su 290 che 3 non aveva trasferito a TIM, a gennaio 216. 150 venivano da una conciliazione AGCOM di settembre 2014 e 170 da un rimborso di traffico dati in India, prodotto dal mancato blocco alla soglia di 60€ e da continue chiamate del 133 (che affermava di non produrre addebito per roaming ricevuto) che affermava che ero in torto perché non toglievo il roaming dal cellulare.

[mephisto77]

Ho detto credito puro perché proveniente da una ricarica vinta tramite un concorso sul sito H3G di 1000€ . La mia Sim era autoricaricabile fino a qualche anno fa, ma quel poco credito maturato con le autoricariche è già stato cancellato dalla 3 negli anni passati con le varie rimodulazioni... (anzi a dirla tutta hanno ritirato più del dovuto intaccando anche il credito puro)

[AndreA]

Ho detto credito puro perché proveniente da una ricarica vinta tramite un concorso sul sito H3G di 1000€ . La mia Sim era autoricaricabile fino a qualche anno fa, ma quel poco credito maturato con le autoricariche è già stato cancellato dalla 3 negli anni passati con le varie rimodulazioni... (anzi a dirla tutta hanno ritirato più del dovuto intaccando anche il credito puro)

Ti hanno risposto nel frattempo?