Il futuro delle retention [was: Vodafone multata per le retention!]

[AndreA]

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Vodafone ostacola la portabilita': multa di 240 mila euro dall'Agcom

16 Gennaio 2009

Vodafone e' stata sanzionata dall'Agcom per aver ostacolato la migrazione di suoi clienti verso altri operatori. La multa e' di 240 mila euro. La motivazione: i dati dell'utente che ha chiesto la portabilità del proprio numero mobile devono essere usati solo per completare l'operazione, non per fare un'offerta migliorativa. Si chiama "retention", ovvero quelle proposte che vengono spesso fatte all’utente per farlo desistere dal cambiare operatore e quindi fargli annullare la richiesta di portabilita' rimanendo ancora cliente. L'Agcom nel comportamento di Vodafone ha ravvisato il mancato rispetto della delibera 19/01/CIR.
Tutto il provvedimento a questo link:
| AGCOM | Autorità* per le Garanzie nelle Comunicazioni
Maggiori dettagli qui
(ossia Retention, il caso Vodafone scuote i gestori italiani: 240mila euro di multa per uso a fini commerciali dei dati personali)

[fedeprovenza]

L'inizio della fine delle retention? Imho spero di no

[vitcosca]

L'inizio della fine delle retention? Imho spero di no

credo che sia proprio così....

[orsonmax2008]

Io resto perplesso...

[fedeprovenza]

Sulle multe o sulla fine retention?

[danieleg76]

L'inizio della fine delle retention? Imho spero di no

Se smettessero di fare retention, la gente smetterebbe di passare da un operatore all'altro ogni tot mesi solo per avere tariffe super.

In questo modo per l'operatore sarà più difficile trattere un utente, quindi deve lavorare preventivamente, questo potrebbe agevolare tutti.

Immagina un esodo di massa verso 3 da vodafone e vodafone non ha mezzi per interrompere l'emorragia.... L'unico modo sarebbe opzioni e tariffe per tutti

[fedeprovenza]

Immagina un esodo di massa verso 3 da vodafone e vodafone non ha mezzi per interrompere l'emorragia.... L'unico modo sarebbe opzioni e tariffe per tutti

portami un dato che supporti un esodo di massa da quando esiste la mnp

[Eros76]

Io invece sono felice di questo. Perchè i gestori, se non volessero perdere più i clienti, sarebbero spinti/costretti a fare offerte più allettanti per tutti e non solo per gli "esperti della Mnp"!

Non ci saranno più le offerte per i nuovi clienti ma anche per i vecchi che, imho, meritano di più di riceverle!

In questo modo la gente, prima di andarsene, guarda meglio cosa offre il gestore ed in più chi vorrà fare Mnp lo potrà fare molto più velocemente (per la scomparsa degli esperti di cui sopra )! Sono l'unico che la pensa così?

[veditu]

Io invece sono felice di questo. Perchè i gestori, se non volessero perdere più i clienti, sarebbero spinti/costretti a fare offerte più allettanti per tutti e non solo per gli "esperti della Mnp"!

lo chiamerei lodo anti-fedeprovenza

[Mauro]

Sono l'unico che la pensa così?

no, concordo con te.

ciao