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Servizio clienti H3G dall'estero

  1. #1
    Partecipante DOC L'avatar di cerebrolele
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    Predefinito Servizio clienti H3G dall'estero

    Ho da poco notato che tentando di chiamare il 133 dall'estero (vivo in Spagna da qualche tempo) viene indicato un nuovo numero da contattare, il +39.3933934077

    Chiamando questo numero, però, non è più possibile accedere a nessun menù che permetta di parlare con un operatore, ma solo alle voci riguardanti le opzioni di roaming.

    Qualcuno sa dirmi come posso fare a contattare il 133 e parlare con un operatore dall'estero?

    Grazie mille!

  2. #2
    Partecipante Logorroico L'avatar di valeriol
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    quello è il numero per info sull'eurotariffa (ed è pure gratuito), il call center ha ancora la numerazione di sempre per essere contattato (a pagamento ) dall'estero: +39393393133
    Valerio L.
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  3. #3
    Partecipante DOC L'avatar di cerebrolele
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    Citazione Originariamente Scritto da valeriol Visualizza Messaggio
    quello è il numero per info sull'eurotariffa (ed è pure gratuito), il call center ha ancora la numerazione di sempre per essere contattato (a pagamento ) dall'estero: +39393393133
    purtroppo no, è da ieri che provo e al +39 393 393 133 risponde solo un messaggio registrato indicando l'altro numero...

  4. #4
    Partecipante Logorroico L'avatar di valeriol
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    ah questa è una notizia! Che operatore hai usato?

    Comunque bizzarro, l'altro non è che il 4077 e se non creano un nuovo IVR temo sia lo stesso che sentiamo dall'italia
    Valerio L.
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  5. #5
    Partecipante DOC L'avatar di cerebrolele
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    Ho provato sia con Movistar che con Orange!

    Ho anche scritto una mail al servizio clienti, ma temo che la risposta possa essere una preconfezionata no-sense tipo:
    "Se sei in Italia, per ricevere tutta l'assistenza di cui hai bisogno puoi chiamare il numero 133, accessibile gratuitamente dal tuo Video/TVfonino e da rete fissa (se chiami da rete fissa ti verrà richiesto di inserire il numero del tuo Video/TVfonino 3).
    Ti trovi all’estero? Puoi contattare il Servizio Clienti al numero +39 393 393133 (se hai un abbonamento o una ricaricabile ed il gestore ospitante supporta il servizio di chiamata diretta)"
    dall'estero in pratica non è possibile parlare col 133, hanno pero almeno aggiunto l'opzione per parlare con un call center distaccato che offre assistenza a chi è all'estero. purtroppo non hanno pero accesso integrale a tutte le opzioni che hanno chiamando dall'italia.

  6. #6
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    quindi il nuovo numero è quello? Ed è pure gratis I suppose ;-)
    @andtrap

  7. #7
    Partecipante DOC L'avatar di cerebrolele
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    si, ma non serve ad un granchè, purtroppo...

  8. #8
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da cerebrolele Visualizza Messaggio
    Ho da poco notato che tentando di chiamare il 133 dall'estero (vivo in Spagna da qualche tempo) viene indicato un nuovo numero da contattare, il +39.3933934077
    L'hanno confermato dal primo luglio 2011: Nuovo servizio clienti dall'estero 4077
    si può chiamare gratuitamente dall’Estero il nuovo servizio clienti Estero al numero +39 3933934077.
    Con tanto di immagine!



    Citazione Originariamente Scritto da cerebrolele Visualizza Messaggio
    si, ma non serve ad un granchè, purtroppo...
    Ci fai sapere dall'estero, magari dal 1° luglio ivi indicato, se arriva la possibilità di parlare con un operatore?

    Ho visto che, assieme ai nuovi prezzi per il roaming internazionale, 3 promuove il 4077 come servizio clienti dall'estero
    @andtrap

  9. #9
    Ministro degli esteri L'avatar di From_USA
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    Mi state dicendo che chiamare questo numero dall'estero sarà veramente Gratis?
    di solito quando si è all'estero non si può controllare nemmeno il credito residuo senza pagare!
    Alex, Mondo3 Staff
    3 ITA: ST+2008 (SuperInternet Large + LTE; TopTime; GD3; Extratime 60) con Samsung Galaxy S 4
    Teletu solo ADSL

  10. #10
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    secondo me il paradosso che il credito residuo si paghi rimane visto che quell'IVR non ha la voce del credito

    Cmq è gratis è gratis, l'avevo già sperimentato un mesetto fa abroad... il problema è capirne le funzione realmente attive
    @andtrap

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