Servizio clienti H3G dall'estero

[maccoy]

Piccolo problema: da rete 3 estera (testato su 3 UK) l'IVR a volte è incompleto.
Dopo la scelta del numero (dal quale si chiama o per un altro) vengono proposti:

1) Maggiori informazioni sulle tariffe di roaming;
2) Modificare soglie dati;
3) Modificare il tipo di tariffe dall'estero.

Niente credito residuo e niente operatore.
Si è obbligati a selezionare un'altra rete e a richiamare.

[AndreA]

quindi se chiamato da 3UK si comporta come il 4077 dall'italia?

Invece da altra rete, sempre UK, ha tutte le voci? Simpatico

[maccoy]

Esattamente.
E ho dovuto provare tutte le reti prima di trovare l'unica a parte 3 che mi lasciava chiamare (Orange UK).

[Edoardo]

In spagna con orange mi dà solo 3 voci. No credito e no ricarica

[Node-B_UMTS]

dalla germania funziona senza problemi e prendi pure operatori italiani e competenti

[Edoardo]

In spagna con orange mi dà solo 3 voci. No credito e no ricarica

Neanche con Movistar

[Edoardo]

Problema risolto. Sia con Orange che con movistar

[scarabeo]

Ma il Call Center dall'estero segue le logiche delle stelle interne o rispondono staff preparati?

[AndreA]

Ma il Call Center dall'estero segue le logiche delle stelle interne o rispondono staff preparati?

Speriamo di no, nel senso speriamo che siano tutti di buon livello sennò ti immagini i 2 e 3 stelle all'estero a parlare del ... niente Roba da gettare la USIM

[scarabeo]

si, un italiano in africa che parla con un rumeno...fantastico