[Max3]

Sta finendo l'ultimo trimestre dell'anno.....
Su segnalazione di un utente ( panco2004), ho pututo verificare che ieri 27-12-2008 alcune utenze, presumibilmente le stesse colpite dagli addebiti di 4/8€ del 28-30 Giugno 2008, hanno ricevuto un sms che li avvisa che entro il 31-12-2008 verrà offerta gratuitamente da One Italia S.p.A. l'attivazione della promozione "Naviga3" per 30 giorni...

Cosa c'è di strano?
Di strano c'è che contemporaneamente alla ricezione di questo sms ( mittente 48397) è avvenuto un addebito di 6 euro etichettato come " SMS televoto/premium ".
Questa volta però, contemporaneamente all'addebito di 6 euro dal credito residuo standard, è avvenuta una "ricarica promozionale" di 6 euro... : una ricarica promozionale che non è stata affatto notificata con un sms e che ricordiamo essere una ricarica omaggio, ben diversa da una ricarica acquistata....
Pertanto l'utente medio non si accorge di nulla....poichè il credito residuo è rimasto invariato....

No comment......
Vediamo l'entità del fenomeno ma questa volta non si scherza più.... ( non è che prima avessimo chiuso un occhio.. )

[abbapino]

Grazie per la dritta....ho controllato ed è tutto ok per me. Ciao buona giornata

[MotoPal]

nessun addebito-accredito

[teopedra]

Per ora sulle mie Usim sembra tutto ok, teniamo la situazione addebiti sotto controllo non si sa mai che accada qualcosa con i botti del 31/12

[JacTurry]

ma voi state parlando di ricaricabili o abbonamenti ???

[geoglobalfax]

Originalmente inviato da Max3

Sta finendo l'ultimo trimestre dell'anno.....
Su segnalazione di un utente ( panco2004), ho pututo verificare che ieri 27-12-2008 alcune utenze, presumibilmente le stesse colpite dagli addebiti di 4/8€ del 28-30 Giugno 2008, hanno ricevuto un sms che li avvisa che entro il 31-12-2008 verrà offerta gratuitamente da One Italia S.p.A. l'attivazione della promozione "Naviga3" per 30 giorni...

Cosa c'è di strano?
Di strano c'è che contemporaneamente alla ricezione di questo sms ( mittente 48397) è avvenuto un addebito di 6 euro etichettato come " SMS televoto/premium ".
Questa volta però, contemporaneamente all'addebito di 6 euro dal credito residuo standard, è avvenuta una "ricarica promozionale" di 6 euro... : una ricarica promozionale che non è stata affatto notificata con un sms e che ricordiamo essere una ricarica omaggio, ben diversa da una ricarica acquistata....
Pertanto l'utente medio non si accorge di nulla....poichè il credito residuo è rimasto invariato....

No comment......
Vediamo l'entità del fenomeno ma questa volta non si scherza più.... ( non è che prima avessimo chiuso un occhio.. )

Beh stavolta è un'operazione dare ed avere quindi a saldo zero si vede che devono gonfiare il fatturato annuo di uno dei soggetti coinvolti nell'operazione.

[Max3]

Originalmente inviato da geoglobalfax

Beh stavolta è un'operazione dare ed avere quindi a saldo zero si vede che devono gonfiare il fatturato annuo di uno dei soggetti coinvolti nell'operazione.

Lo penso anch'io: in questo caso comunque tolgono 6€ di credito effettivo ( senza che nessuno abbia dato il permesso ) per poi ridarli come ricarica promozionale che è diversa dalla ricarica acquistata....

Insomma One Italia S.p.A. deve presentare presumibilmente determinati numeri/target ( siamo anche in questo caso alla fine di un trimestre) per cui si spiegano queste attivazioni forzate non richieste dagli utenti.

Ciò che è preoccupante/inquietante è che ci sia qualcuno, un partner commerciale, che possa disporre liberamente del credito residuo degli utenti....

[storm75]

Arrivato anche a me l'accredito/addebito di 6 euro con il messaggio da parte di One Italia per l'adesione a naviga 3.

[panco2004]

Ciao Max3 innanzi tutto grazie per aver scritto con tempestivita' il mio problema che come ho notato qui e su altri forum molti hanno avuto...effettivamente a me giorno 26 mi han fatto una ricarica promozionale di 6euro e il giorno dopo all'arrivo dell'inquisito sms mi han tolto!
morale della favola io non avevo capito nulla di tutto cio e tra traffico voce e sms natalizio e non ricordandomi il reale parziale credito me ne sono andato in pallone scrivendo subito in nottata alla 3!
meglio che non vi scrivo quello che hanno risposto!certo tutta l'europa ci invidia un callcenter cosi!!!non ho parole!
comunque capendo poi che non ho perso nulla ho lasciato perdere tutto!6euro mi han dato e 6euro mi han tolto!!!quando ti esauriscono con i messaggi informativi inutili e quando agiscono senza traccia...se non fosse per la gente di 3 avrei gia fatto le valigie dalla 3!ciao max3 e grazie

ps per non parlare dell attivazione di naviga 3 da me non richiesta!!!!!e se io avessi voluto attivare la naviga 3 settimanale che mi servivano 100mb in questi giorni???

[Sparky]

anch'io ho ricevuto l'sms per la promo naviga3, e in dettaglio traffico ho la voce sms televoto premium di 6 euro ma non addebitato

[zac1978]

Ma la 3 sconfina sempre più nel campo della truffa, sarebbe ora che la magistratura cominciasse a indagare e ad avviare una inchiesta penale per questa gente, altro che le multarelle dell'AGCOM, questi rubano soldi dei clienti con soprendente regolarità!

[Piedone lo Sbirro]

That's all folks

[veditu]

si sono tirati una zappata sui piedi...

[max60]

Raga hanno cuccato pure me.
Mi è arrivato l'sms che notificava il "regalo" della naviga3 x 30 giorni, e sul sito vedo che fra il mio traffico effettuato c'è un addebito di 6 € per SMS televoto/premium.
Ma per ora non c'è traccia dell'accredito ...
Dopo quanto vi è arrivato ?
Se decidete per un'azione di protesta collettiva, io ci sto senz'altro !!!

[Max3]

Originalmente inviato da max60

Raga hanno cuccato pure me.
Mi è arrivato l'sms che notificava il "regalo" della naviga3 x 30 giorni, e sul sito vedo che fra il mio traffico effettuato c'è un addebito di 6 € per SMS televoto/premium.
Ma per ora non c'è traccia dell'accredito ...
Dopo quanto vi è arrivato ?

Hai controllato nella sezione "Info Costi" --> "Storico Ricariche" ? dovrebbe esserci una ricarica promozionale di 6€: una ricarica silenziosa ben nascosta per coprire l'addebito di 6€: una ricarica che non è stata notificata tramite sms ma che dovrebbe comparire nello storico ricariche...
Fammi sapere.

Se decidete per un'azione di protesta collettiva, io ci sto senz'altro !!!

Per te e tutti gli utenti:

Segnalate all' Antitrust

Tempo 4 minuti e fate una chiamata al call center dell' Antitrust per segnalare la pratica commerciale scorretta: numero verde 800.166.661 dalle 10.00 alle 14.00
Vi rispondono operatrici molto preparate: come oggetto citate " Addebiti SMS Televoto/Premium One Italia S.p.A. - H3g S.p.A. per servizi mai richiesti " , lasciate i vostri dati ed in caso inviate anche un fax seguendo le loro istruzioni.


Segnalate all' Agcom

Inviate 2 righe in cui lamentate di questi addebiti per servizi mai richiesti, chiedendo di intervenire perchè il problema va avanti da mesi...
L'indirizzo

Agcom
Direzione Tutela dei Consumatori
Centro Direzionale
Isola B5 80143 Napoli
Fax 081.7507828


IMPORTANTE
Invito tutti a controllare sia il dettaglio del traffico sia lo storico delle ricariche non solo del 27-12-2008 ma di tutto l'arco temporale 22 Dicembre- 29 Dicembre 2008


All'elenco dei colpiti si aggiunge anche il nostro Zio , l'utente Uncle Scrooge con ben 2 utenze colpite: la prima utenza con addebito avvenuto il 24-12-08 ( e ricarica promozionale avvenuta il giorno prima 23-12-08) e la seconda utenza con addebito avvenuto il 28-12-08 ( e ricarica promozionale avvenuta lo stesso giorno)

[gas78]

Hanno beccato anche me...

Ho diverse SIM ma l'unica colpita è una tutto3 con poco più di un euro che utilizzo solo per chiamare i cellulari tre.

Avrei bisogno di un chiarimento, ma la ricarica promozionale è credito a tutti gli effetti o a scadenza?

Nel primo caso direi che alla fine non avrei nulla di che lamentarmi, mi hanno tolto 6 euro e ridato altri 6 e ci ho guadagnato una naviga 3, che ho già su un'altra SIM ma può sempre servire.

Se invece fosse credito a scadenza è una bella fregatura, andrei sotto zero col credito e dovrei ricaricare per continuare ad utilizzare la GD3 della tutto3.

[Super_Matrix]

Beccato pure io su una USIM ferma nel cassetto che aveva solo 3€

solo che questo SMS televoto/premium è del 18.12.2008... mentre la USIM è nel cassetto da diversi mesi

[sebchi]

anche io colpito su 2 usim silenti il 28/12. una l'ho prestata da tempo ad un mio amico che la usa in 2G sull'impianto vivavoce della macchina esclusivamente per ricevere le chiamate trasferite dalla sua numerazione principale 3, l'altra l'ho infilata ora nella chiavetta di mia moglie..

al ritorno dal capodanno farò segnalazione all'agcom..

[Super_Matrix]

ma relativa al 18.12.2008... ci sono solo io

[JacTurry]

cavolo mesa che adesso controllo tutto il mese ... cmq finora solo su ricaricabili giusto ???

[AndreA]

Segnalo una nota che One Italia ci ha inviato ufficialmente
Promozioni by 3 Italia, la precisazione di One Italia

[Max3]

Originalmente inviato da AndreA

In tal senso segnalo una nota che One Italia ci ha inviato ufficialmente
Promozioni by 3 Italia, la precisazione di One Italia

Grazie a One Italia S.p.A. per la nota inviata, dalla quale traggo spunto per la seguente analisi/replica:

Originalmente inviato da One Italia S.p.A.

[...]One Italia, società specializzata nello sviluppo e nella gestione di servizi Web e Mobile, precisa che il proprio interessamento a simili iniziative è limitato all’incentivazione della navigazione in mobilità, anche mediante, come in questo caso, l’affidamento all’operatore telefonico di campagne finalizzate alla valorizzazione del proprio brand.

Nulla da dire, sappiamo che One Italia è un partner commerciale di H3g S.p.A. e che gestisce moltissimi servizi ( Shop3, One Club ...) per conto di H3g S.p.A. .

Originalmente inviato da One Italia S.p.A.

One Italia puntualizza che il servizio offerto nella fattispecie (Naviga 3) non è da essa gestito

Il servizio "Naviga3" così come altre opzioni ( gente di 3 ecc.) è gestito da H3g S.p.A. : nulla da dire, il problema non è certo questo !

Originalmente inviato da One Italia S.p.A.

inoltre specifica di essere estranea all’individuazione degli utenti destinatari della promozione alle sue modalità di gestione ed erogazione, nonché al contenuto ed alla diffusione del messaggio pubblicitario.

Da questa dichiarazione, ricaviamo che:

1) gli archi di numerazione coinvolti, sarebbero stati "scelti e trattati" esclusivamente da H3g S.p.A. e non sarebbero stati forniti a One Italia S.p.A.

2) One Italia non avrebbe inviato/diffuso materialmente tali sms.

3) One Italia non avrebbe partecipato neanche al contenuto di tali sms.


Insomma One Italia sarebbe estranea a tutta questa vicenda.

Alcune domande che mi pongo:

1) L'sms ricevuto dai clienti con la promozione " One Italia,entro il 31/12, ti offre Naviga 3sul tuo videofonino in prova gratuita per 30 giorni! [...] " è un messaggio che non proviene da "Promozione 3" o da "3 informa" ma ha come mittente il numero "48397" che il Servizio Clienti dichiara essere di un partner commerciale.

2) Strana coincidenza vuole infatti che nel dettaglio del traffico, tale sms sia etichettato alla stregua degli sms "One Club" ricevuti a fine Giugno 2008 ( ma anche in altri periodi) con la dizione " SMS/televoto premium ".
Ricordiamo che, per quella vicenda di fine Giugno, ci furono degli addebiti ingiustificati : One Italia parlò genericamente di un suo errore ...la differenza sta solo nel fatto che questa volta, gli addebiti sul credito residuo ci sono stati ugualmente, ma prontamente coperti da una "ricarica promozionale" ( diversa dal credito acquistato) non notificata al cliente...
Anche in quell'occasione i clienti ebbero l'addebito in corrispondenza della ricazione di sms in decade 4...

Lascio agli altri utenti le riflessioni del caso, e continuo a domandarmi:

A prescindere dal consenso o meno al trattamento dei propri dati, è normale che qualcuno possa sempre disporre in ogni momento dell'accesso al credito residuo di un utente, potendo effettuare movimenti sul credito residuo con addebiti e ricariche promozionali senza l'intervento diretto e autorizzazione del possessore dell'usim ?

[assterixx]

a me son state toccate 2 usim silenti
1 delle due già colpita dai pazzi addebiti one club italia di questa estate

ma su nessuna delle 2 mai arrivato alcun sms (forse perchè la gestione degli sms avrà durata breve?!?!?!)

piuttosto che attivarla in automatico(definiamolo così)
nel sms si poteva inserire un link e nel caso in cui l'utente fosse stato
interessato poteva attivarla a sua discrezione

grazie

[mauro_DD93]

A me mi hanno attivato naviga 3 per 30 gg gratuita senza ke mi sia stao scalato del credito mai, anke xk nn ho mai soldi visto ke è una usim secondaria..

[Max3]

Originalmente inviato da mauro_DD93

A me mi hanno attivato naviga 3 per 30 gg gratuita senza ke mi sia stao scalato del credito mai, anke xk nn ho mai soldi visto ke è una usim secondaria..

Nessuno ha avuto una modifica al credito residuo complessivo...
Ovvero, tutti gli utenti colpiti hanno avuto una ricarica promozionale di 6 euro e un addebito di 6 euro sul credito residuo...

Ti invito quindi a controllare lo storico ricariche degli ultmi 6 mesi ed il dettaglio del traffico telefonico del mese di dicembre....dove troverai le due voci ( ricarica promo e addebito sms/televoto preimum)

Controlla anche il periodo di validità della Naviga3, perchè pare esserci un'altra anomalia: per alcuni utenti la validità non è di 30 giorni come pubblicizzato...ma di circa 24 giorni...riportando come data di disattivazione il 22 gennaio 2009 per tutti, anche per chi ha come data di attivazione il 28-12-08.

[aleritty]

A me hanno "rinnovato" la naviga3 che avevo attivato e di cui (sono certo) di aver disattivato il rinnovo automatico, ma niente sms da one club o similari... Forse non c'entra, ma ve lo segnalo comunque!

[luis4130]

Anche a me hanno attivato la Naviga3.

Il 24 dicembre mi è arrivato un sms dal 48397 con mittente One Italia
"prossimamente riceverai in regalo la Naviga3 ecc ecc"
Il 30 dicembre arriva altro sms
"ti informiamo che ora la Naviga3 è attiva"

Io ho acceso la sim il 1 gennaio, visto che la uso solo per chiamare un tel 3 con la promo "chiama un amico" e avevo letto per primo solo quello dell'attivazione e mi è tutto sembrato cosi strano visto che non avevo mai richiesto nulla!!!

Ho chiamato per conferma il 4321 e risulta attiva SENZA RINNOVO con scadenza il 24 gennaio 2009, quindi nemmeno un mese, valli a capire questi della 3!

Hanno dei metodi di lavoro veramente pocho chiari e al limite della legalita'!
Per l'addebito non so, pero' la mia ragazza aveva messo la sim in un telefono per una chiamata visto che aveva terminato il credito sulla sua e mi ha detto che non la faceva chiamare, quando sopra ci sono poco piu' di 60cent, che sia avvenuto proprio a cavallo tra l'addebito delle 6 euro e il successivo riaccredito?

BOH!

[gall]

ci sono novità? qualcuno ha ricevuto risposte dalle parti interessate?

[Super_Matrix]

risposte inutili... e la mia risposta è che oggi porto quel numero vs un altro gestore

[AndreA]

Originalmente inviato da gall

ci sono novità? qualcuno ha ricevuto risposte dalle parti interessate?

Et voilà... One Club, gli sms costano caro: Antitrust sanziona 3 Italia e One Italia