[FAQ] Usim appena attivata (< 48/72 ore) e tariffa/dati non corrispondono

[gigor]

Ragazzi, ho un problema,

il 24/01 ho acquistato una tutto3 con tariffa super7, facendo contestualmente mnp di un numero wind (ma precedentemente già in tre con supertua+) con passaggio previsto il 03/02.

La mnp è passata regolarmente oggi,il problema (grosso) è che controllando sul sito ho visto che mi hanno tolto la super7 e mi hanno messo indovinate un pò...

la supertua+ che avevo quando feci mnp verso wind!

Non solo, la nuova sim attivata appunto il 24/01 con numero provvisorio 3 adesso risulta attiva dal 22/09/2005....ovvero quando attivai la vecchia sim!

Ma che si sono bevuti alla 3?

Cosa devo fare per risolvere la situazione?

[shreder0]

tranquillo, è solo un errore di visualizzazione
entro 48h ti riapparirà Super7 come tariffa
nel frattempo ce l'hai comunque eh

[AndreA]

aspetta qualche giorno per vedere se si allineano i sistemi, imho stai vedendo semplicemente un dato passato... cosa che succede normalmente

[FAQ] MNP - Allineamento dei sistemi... cos'è?

[gigor]

Ok, mi avete un pò tranquillizzato, provo ad aspettare un paio di giorni, come consigliato, e nel frattempo incrocio le dita...con la 3 non si sa mai

[orsonmax2008]

è successo anche a me...è normale..dopo qualche gg ritorna tutto a posto.
Tranquillo

[shreder0]

tranquillo! se vedi c'è la voce "Visualizza stato Tariffa Super" nell'Area Clienti
e SuperTuaPiù non prevede Tariffa Base e Tariffa Super
poi magari riavessi la ST+

[gigor]

Si il tasto "Visualizza stato Tariffa Super" è correttamente visualizzato.

Quindi sebrerebbe problema risolto...si tratta solo di aspettare.

Comunque shreder0 come non darti ragione riguardo a ST+ prima della rimodulazione

Una curiosità sempre sulla tutto 3,

ma il primo dei tre bonus di 10€ mensili, non doveva essere erogato entro la fine del mese di attivazione?
Va bene che avendo attivato la sim il 24 avrei avuto pochi giorni per spenderlo, ma del bonus non ho visto neanche l'ombra.
Anche questo è normale? Verrà recuperato questo mese?

[giovax]

no non è normale, manda una mail per sollecitare

[shreder0]

no non è normale, manda una mail per sollecitare

è normalissimo invece

[giovax]

è normalissimo invece

mmm e perché sarebbe normale?

lui aveva diritto ad avere i primi 10 euro entro il 31 gennaio (magari con scadenza 28 febbraio). Quello è il contratto che è stato pattuito con 3 Italia.