[Skid]

Salve a tutti, avrei un problema da sottoporvi. Non si trova nulla a riguardo e non so sinceramente cosa sia successo dal 28 maggio in poi.
Sono passato a Tre da pochi mesi e deve essere sincero mi trovo benissimo.
Ma da fine maggio tutti gli SMS che sono stati inviati verso il mio numero TRE dall'Olanda (provider Vodafone NL) non sono arrivati. La cosa interessante e' che il mittente ha pagato tutti questi SMS e a lei risultano "consegnati"

Il call center di TRE mi ha detto che il problema e' di Vodafone NL. Non ci credo molto e mi dispiace dirlo...
Sapete se e' cambiato qualche accordo internazionale o altri utenti hanno lo stesso problema?.

Grazie
e buona giornata a tutti

[mario123]

Prova a farti spedire sms da una scheda di un altro gestore olandese tipo kpn, se anche con quella non ti arrivano è colpa di tre, altrimenti è colpa di Vodafone NL.

[strafe]

E' un problema di 3...
Funziona così, se con un operatore non hanno accordi di roaming, non sarà possibile inviare/ricevere sms con clienti di quell'operatore.
Succede anche in altri Paesi.

[AndreA]

Semplicemente Vodafone NL non vuole consegnare a 3 Italia per motivi commerciali (se la risposta è che H3G non consente la ricezioni per gli stessi motivi non cambia la sostanza che vede al centro del problema i costi di interconnessioni tra reti).

@ strafe: esistono SMS che arrivano nonostante l'assenza della bilateralità del roaming e vv.

[Skid]

Originalmente inviato da mario123

Prova a farti spedire sms da una scheda di un altro gestore olandese tipo kpn, se anche con quella non ti arrivano è colpa di tre, altrimenti è colpa di Vodafone NL.

mi sembra una buona idea ... abbiamo provato da due diversi numeri ma sempre Vodafone NL

Originalmente inviato da strafe

E' un problema di 3...
Funziona così, se con un operatore non hanno accordi di roaming, non sarà possibile inviare/ricevere sms con clienti di quell'operatore.
Succede anche in altri Paesi.

Io invio SMS e chiamo VodafoneNL, viceversa lei mi chiama e fino a 2 settimane fa inviava con successo anche gli SMS ...

Non capisco AndreA, possibile che cambiano rapporti commerciali e nessuno lo dice? ne il call center tre ne quello olandese .... poi solo in ricezione SMS? che senso ha? .. non capisco
Cambiare operatore adesso, quindi lasciare tre e magari pagare pure la penale perche' non sono passati i due anni, vorrei evitarlo.

Ciao

[AndreA]

Originalmente inviato da Skid

mi sembra una buona idea ... abbiamo provato da due diversi numeri ma sempre Vodafone NL

Sarebbe meglio provare da altri gestori olandesi, imho

Non capisco AndreA, possibile che cambiano rapporti commerciali e nessuno lo dice?

In Italia è possibilissimo, in Olanda mi stupisce un po'... cmq altri gestori, Swisscom in primis, pubblicano questi mancati accordi sui loro siti. DA noi spesso manco sono problemi comprensibili per molti addetti alla customer satisfation

[Skid]

faro' altre prove e vi faccio sapere....
intanto mi informo pure su come chiudere il contratto, pagando la differenza per riscattare il telefonino (Nokia 6120 classic). Se e' un problema commerciale, e' un problema di tre comunque, non credo mi chiedano una penale. Mi hanno tolto un servizio che prima c'era. E pensare che mi sembrava tutto molto bello.... funzionava tutto e bene.
Peccato

[AndreA]

Cmq prima di chiudere il tutto fai richiesta formale a 3 su una spiegazione del problema... magari prova addirittura a conciliare, cmq in automatico se disdici paghi tutto

[Skid]

Originalmente inviato da AndreA

Cmq prima di chiudere il tutto fai richiesta formale a 3 su una spiegazione del problema... magari prova addirittura a conciliare, cmq in automatico se disdici paghi tutto

Ci provo. Via email loro dicono che il problema e' di Vodafone NL. Aspetto delle comunicazioni anche da loro per poter provare il contrario. Se per Voda NL gli SMS sono stati consegnati credo che possano provarlo in qualche modo.
Comunque volevo ringraziarvi per la rapidita' e i validi suggerimenti.
Vi faro sapere tutte le novita' sperando che servano ad altri.

ciao

[jaypee]

ciao Skid
per caso hai risolto in qualche modo?
sto riscontrando il tuo stesso problema ed è molto, molto scocciante!
qualcun'altro ha suggerimenti a riguardo?
grazie

[AndreA]

Originalmente inviato da jaypee

ciao Skid
per caso hai risolto in qualche modo?
sto riscontrando il tuo stesso problema ed è molto, molto scocciante!
qualcun'altro ha suggerimenti a riguardo?

vedi sopra, anche se la fine più naturale è quella di usare un altro operatore per questa necessità

PS: benvenuto!

[jaypee]

grazie Andrea
e chiedo scusa per il mio primo intervento senza neppure salutare. Ma stamattina (due giorni dopo la portabilità) ho fatto 2+2 sul terzo messaggio non arrivato e googlando ho trovato questa utile discussione che mi ha decisamente depresso, e non ero in vena di buone maniere

mi piacerebbe sapere se qualcuno ha in qualche modo trovato una soluzione, sì potrei trovare escamotage tipo usare il telefono del lavoro o giri simili ma sinceramente mi scoccia assai non poter ricevere un banalissimo sms, nel 2009

grazie!

[AndreA]

Originalmente inviato da jaypee

mi piacerebbe sapere se qualcuno ha in qualche modo trovato una soluzione, sì potrei trovare escamotage tipo usare il telefono del lavoro o giri simili

direi un altro telefonino con una sim da usare solo in ricezione
(quale operatore avevi prima?)

[jaypee]

Originalmente inviato da AndreA

direi un altro telefonino con una sim da usare solo in ricezione
(quale operatore avevi prima?)

sì capisco, ma sinceramente trovo parecchio scocciante dovermi portare a dietro un altro telefono per questo stupidissimo disservizio..
ero un soddisfatto cliente Vodafone, attratto dall'abbonamento 3 Power (che al di là di questo problema mi sta effettivamente piacendo molto)

[AndreA]

Originalmente inviato da jaypee

sì capisco, ma sinceramente trovo parecchio scocciante dovermi portare a dietro un altro telefono per questo stupidissimo disservizio..

La mia ex per continuare a ricevere SMS dalle sue amiche straniere cambiò gestore... accadde nel 2001 ed ad oggi per quel caso specifico non è cambiato niente.

L'unica speranza è che una massiccia protesta possa far smuovere 3 e l'operatore olandese nel trovare una soluzione, anche se in realtà temo che sia una cosa di una nicchia così ristretta che in linea di massima la ritengono trascurabile Cmq il tentativo non costa niente!

[jaypee]

Originalmente inviato da AndreA

La mia ex per continuare a ricevere SMS dalle sue amiche straniere cambiò gestore... accadde nel 2001 ed ad oggi per quel caso specifico non è cambiato niente.

L'unica speranza è che una massiccia protesta possa far smuovere 3 e l'operatore olandese nel trovare una soluzione, anche se in realtà temo che sia una cosa di una nicchia così ristretta che in linea di massima la ritengono trascurabile Cmq il tentativo non costa niente!

già
beh, ho scritto alla Tre, vedremo...
grazie dell'opinione

[AndreA]

se riesci a far contattare anche l'operatore olandese dal tuo contatto là sarebbe ancora meglio

[jaypee]

Originalmente inviato da AndreA

se riesci a far contattare anche l'operatore olandese dal tuo contatto là sarebbe ancora meglio

buona idea
ci provo!

[maccoy]

Non sarebbe il caso di portare queste situazioni a conoscenza della Commissione Europea?
Non dovrebbe esistere la piena interoperabilità fra tutti i gestori telefonici all'interno della UE?

[AndreA]

Originalmente inviato da maccoy

Non sarebbe il caso di portare queste situazioni a conoscenza della Commissione Europea?
Non dovrebbe esistere la piena interoperabilità fra tutti i gestori telefonici all'interno della UE?

Sì
In teoria sì.

In realtà da Bruxelles per ora hanno sempre demandato alle autorità nazionali, con i risultati che vedi

[starwind]

Io ragazzi è mesi che scrivo a TRE senza soluzione..
Gli sms che invio a Spagna e Olanda NON arrivano. Però li pago.

Tre mi dice che risultano correttamente consegnati.. ma cosa devo fare?

Mi succede con abbonamento, ricaricabile e anche ad un mio amico con Tre.

[AndreA]

Originalmente inviato da starwind

Io ragazzi è mesi che scrivo a TRE senza soluzione..
Gli sms che invio a Spagna e Olanda NON arrivano. Però li pago.

Tre mi dice che risultano correttamente consegnati.. ma cosa devo fare?

O fai una bella segnalazione in Europa come giustamente dice Maccoy oppure rassegnarti... semplicemente quei numeri non sono nell'SMSC H3G e non vogliono a quanto pare integrarli.

Certo è che sarebbe bello fare qsa tutti assieme e che valga per tutta l'Unione... quasi quasi la esporto anche su PPGSM.