[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

[Mezzokilo]

Innanzitutto, mi sono appena iscritto e volevo fare i complimenti per il forum.
Volevo fare una domanda sul rimborso.
Praticamente ho inviato una richiesta attraverso il form "Contattaci" l'altro giorno alle ore 11.30 (più o meno). La risposta mi è stata data oggi alle ore 15.30. Ho diritto al rimborso perchè la risposta è arrivata oltre le 48 ore oppure no? Nel caso avessi diritto a quanto ammonterebbe tale rimborso, 6 o 12 euro?

[woland]

Salve,
vorrei avere qualche delucidazione sulla richiesta di rimborso per mancata risposta del customer care nei tempi previsti (48 ore, se non sbaglio).
Sto ancora aspettando la risposta dal 3mirisponde per una richiesta mandata giovedì 14 agosto.
Nel momento in cui si degneranno di rispondermi, come devo muovermi? la risposta la leggo direttamente dall'area clienti del sito 3... come faccio ad inoltrarla? e a chi la inoltro?
Grazie.

[winston1984]

non la inoltri. o invii una nuova mail dall'area clienti (o direttamente dalla tua mail a servizioclienti(at)tre.it) indicando data e ora in cui hai inviato la mail e relativo numero identificativo.

chiedi magari la cifra che fa piacere a te, invece che i 6 euro al giorno canonici (vedi discussione http://www.mondo3.com/forum/discussi...ispondono.html) e facci sapere quanto ti hanno dato.

in bocca al lupo

[AioLoS]

Nel conteggio dei giorni di ritardo, i festivi contano?

[ZETECVA]

Ovvio!!!!!!!!!

[saveriocrea]

nella carta servizi si parla di ritardo nella risposta oltre 48 ore dalla ricezione della mail, senza distinguere fra festivi e feriali.
la cosa assurda è che, ammesso e non concesso che ti abbiano dato una risposta in 48 ore, hanno ben 45 giorni di tempo prima di decidere sul reclamo

[Super_Matrix]

cavolo

[colca]

a me fino ad ora ogni volta che ho richiesto l'accredito per tardiva risposta me lo hanno erogato nel giro di 3/4 giorni.

[gt345]

Io sto combattendo per un bonifico....

[Eros76]

Io in molto meno di 45 giorni sono riuscito ad avere i soldi per risposta tardiva tramite bonifico... anche di soli 6 €!!! Attenzione, per cifre basse inventano scuse del tipo "non possiamo fare bonifici inferiori a 15 €", chiedete dove sta scritto questo nella carta servizi altrimenti dovrete fare segnalazione all'Antitrust... e gli passa la voglia di prendere in giro la gente!!!