gente di 3 non rinnovata nonostante il credito

[juventinodoc00]

A una mia amica il giorno 5 non si è rinnovata la gente di tre vecchia versione (quella da 5 euro per 60 minuti/sms) e si sono mangiati 91 euro di credito.. Come si deve comportare??? Al 133 sostengono che non potra mai riavere la vecchia versione e forse nemmeno i soldi dato che se ne doveva accorgere prima!!!

[urio]

bisognerebbe fare un controllo accurato, possibilmente presso un negoziante: teoricamente dovrebbe risultare l'opzione disabilitata. Ovviamente se c'era credito il giorno previsto per riattivare l'opzione, tramite fax di reclamo dovrebbero riattivarla da sistema. Per quel che riguarda i soldi persi, convinto che l'opzione fosse attiva, dovrebbero restituirli sempre tramite lo stesso fax di reclamo.