Promo No Tax "non caricata": che fare?

[solver]

ciao
a inizio luglio ho sottoscritto la Top Smart 400 da 29 euro con Iphone 4S a rate e Promo NoTax.
Già online mi ero accorto che la Promo NoTax non era caricata e avevo scritto e non avevano mai risposto.
Oggi vedo il conto 3 e infatti risulta 10.32 di TCG.
Ho telefonato al 133 e secondo loro non è caricata ma devo andare nel negozio ..
Possibile?

grazie

[valeriol]

non mi meraviglia, prova e facci sapere! Magari informa anche 3 via fax, un reclamo ufficiale!

[nevio]

Domanda idiota: hai richiesto la portabilità, vero?

[glaring]

....Ho la no tax per sempre dal 2005,abbastanza per confermarti che è tutto normale: NO TAX non vuol dire che non te l'addebitano, ma che che nel conto bimestrale hai un "bonus" di 10,32€ di credito extra, ovvero ciò che spendi OLTRE LE SOGLIE DEL TUO PIANO viene scontato fino a 10,32€ a bimestre....
Spero di esserti stato di aiuto...

[cechov]

Riporto dal sito 'Tre.it'

La promozione Passa a 3 NO TAX prevede uno sconto sul canone pari alla Tassa di Concessione Governativa per uso privato di 5,16€ per 30 mesi. L’offerta è disponibile per i nuovi Clienti che portano il numero entro il 30/09/2012.

Quindi lo sconto e` effettivo sul canone, e NON sull'eventuale traffico speso OLTRE le soglie.

Ti consiglio di inviare un reclamo via fax alla 3.

[Mnegozio3]

Riporto dal sito 'Tre.it'

Quindi lo sconto e` effettivo sul canone, e NON sull'eventuale traffico speso OLTRE le soglie.

Ti consiglio di inviare un reclamo via fax alla 3.

Già, bisogna mandare un fax di reclamo, oppure recati direttamente nel negozio che l'ha fatto.. sarà lui a comunicare la mancata attivazione, perchè sicuramente avrà sbagliato qualche procedura

[solver]

Domanda idiota: hai richiesto la portabilità, vero?

si certo