unita extra top 400 GIU

[sal77]

Salve a tutti, ho un abbonamento con la tre, nello specifico il top 400.
Nel mese di giugno ho fatto un extrasoglie internet, per cui mi hanno addebitato 5 euro, che mi è giunto normalmente in fattura pochi giorni fa.

Cosa stranissima però, nel parziale di mese di agosto, tra gli extrasoglie non ancora fatturati per il mese in corso, vi è questa voce "unità extra top 400 giu" ,chiaramente riferito all'aextra soglie di internet del mese di giugno.
Come mai questa confusione?
La cosa piu' avvilente è che l'assistenza è pietosa, non son riuscito a parlare con nessun italiano,tutti stranieri che non hanno idea neppure di cosa stia parlando, dandomi delle risposte allucinanti...cosa posso fare??

Grazie

[sal77]

Salve a tutti, ho un abbonamento con la tre, nello specifico il top 400.
Nel mese di giugno ho fatto un extrasoglie internet, per cui mi hanno addebitato 5 euro, che mi è giunto normalmente in fattura pochi giorni fa.

Cosa stranissima però, nel parziale di mese di agosto, tra gli extrasoglie non ancora fatturati per il mese in corso, vi è questa voce "unità extra top 400 giu" ,chiaramente riferito all'aextra soglie di internet del mese di giugno.
Come mai questa confusione?
La cosa piu' avvilente è che l'assistenza è pietosa, non son riuscito a parlare con nessun italiano,tutti stranieri che non hanno idea neppure di cosa stia parlando, dandomi delle risposte allucinanti...cosa posso fare??

Grazie

Ragazzi nessuno sa nulla....?

[AndreA]

ma è la stessa voce che avevi a giugno?

[sal77]

no..c'era scritto solo extrasoglia 5.00 euro, adesso non c'è proprio piu' nulla nel mese di giugno.
Però io l'ho pagato per il mese di giugno in fattura, ora non capisco perchè mi sia addebitato nel mese in corso di agosto!
Non ne vengo a capo...

[sal77]

uppppp

[AndreA]

non so che dirti: se GIU è la dizione per Giugno e l'hai avuto ad agosto è un controsenso. Se GIU fosse la sigla di altro non so, al momento sei tu il beta tester di questo problema (provo a sdrammatizzare eh )