devi fare un reclamo formale, via fax e/o raccomandata, e poi aprire una pratica di conciliazione al CORECOM, ma i tempi non saranno brevi
carissimi utenti ho bisogno una mano dai piu esperti.
mi sono accorto qualche giorno fa che mi hanno cambiato profilo.
sono cliente dal 2004 e avevo un piano super tua + poi cambiato in super tua 2007 credo. in questi giorni mi sono accorto accedendo al profilo che mi hanno cambiato con una schifosissima tua matic con dei costi assurdi.
scrivo all'assistenza 3 e mi rispondono che il cambiamento è stato fatto in automatico dai sistemi a tutti i clienti che avevano il piano super tua + (e che mi hanno avvisato a dicembre via sms ma non mi ricordo o non mi risulta)
ho chiesto loro di ripristinare il piano scelto ma mi han risposto che non è possibile in quanto il piano non è piu sottoscrivibile.
posso fare qualcosa? chiedere danni o fare in modo che me lo ripristino? devo scrivere a agcom o cose del genere? vi prego aiutatemi
grazie
devi fare un reclamo formale, via fax e/o raccomandata, e poi aprire una pratica di conciliazione al CORECOM, ma i tempi non saranno brevi
Il ritorno...
Credo che la soluzione sia cambiare la tariffa con 3power10 chidendo di non farti pagare il cambio piano
La rimodulazione avveniva per il non rispetto delle clausole di traffico in entrate/uscita.
E' stato trattato molto quest'argomento...
L'unica cosa da fare è cambiare a proprie spese la tariffa con la migliore attivabile che c'è, che ad adesso è 3power 10, che è anche l'unica.
avevi percaso aderito alla promo "Speciale 2008"?
beh non a tutti è stata offerta in realtà
il problema è quello, terminata la promozione il 31/12 ti hanno ridato il piano sbagliato
quindi posso fare qualcosa o non ho speranze di ottenere nulla ne da 3 ne dall'arbitrato?
prova a mandare un fax, vedi cosa ti rispondono
bhe ho gia scritto alla mail dell'assistenza clienti non è la stessa cosa?
se non ho qualcosa di serio da scrivere non mi guarderanno nemmeno in faccia.. pensavo di trarne qualche spunto da questa confersazione, tipo che avessero fatto qualcosa di sbagliato legalmente e quindi di poterli minacciare in qualche maniera...