[Disservizio] Opzione 3 sospesa con credito sufficiente

[andybox]

Sono dal 11 luglio senza superinternet, ho scoperto poi che è sospesa in atteaa di ricarica. Peccato che abbia piu di 100 euro di credito. Tutto è nato dal fatto che ho chiesto via twitter dove fosse la mia autoricarica di giugno, me l'hanno erogata e si è bloccato tutto. Non solo non funziona l'app 3 (non mostra il credito) e il 4030 sempre dal giorno 11 non dice quanti soldi ho. Oggi ho scritto all'assistenza clienti per avere lumi ma non ho ricevuto risposta. Ho dunque deciso di chiamare il 133 e non risponde nessuno mi hanno prenotato una richiamata. Ecco, inutile aggiungere altro....... alle volte 3 fa tenerezza.....

[wizard75]

Stessa tua situazione.. in compenso stamattina ho parlato con il 133, ma aspettavo un ricontatto in giornata, che ovviamente non è avvenuto.

Scritto quindi anch'io tramite area clienti.. attendiamo :S

[andybox]

Ecco tanto per dire, sospesa per credito insufficiente, avendo più di 100 euro di credito effettivo. Dal 11 luglio non sono stati in grqdo di riattivare il tutto. Oggi è il 15 luglio.

[leomaxi]

conviene che scrivete su facebook all'assistenza clienti tre

[andybox]

E non è finita:

il 133 risponde via mail NON RISPONDE alla mia domanda

hanno detto che mi avrebbero richamato da un numero 02 ecc e non hanno richiamato

il 133 IVR mi dice che ha una notizia per me relativa alla segnalazione ma non mi dice niente e mi cade la linea.

VOGLIO PARLARE CON UN UMANO e non si riesce.

[wizard75]

conviene che scrivete su facebook all'assistenza clienti tre

per chi non ha facebook, che alternative ci sono al 133 o sito area clienti 3?

in aggiunta allo screen di andybox (che ho anch'io) ecco un altro screen dell'app 3 che avviene all'apertura:



ovvero totale mancanza di informazioni (opzioni, rinnovi, soglie e credito)

[andybox]

Ecco il mio screenshot. Allora è un problema generalizzato. Quindi pretendo che mettano a posto tutto e subito dato che aspetto dal 11 luglio. E ho pure ricaricato ieri. Ma non è ripartita la super internet.
Non so come parlare con qualcuno.

[Aiace]

Io ho segnalato un problema simile ma per All In One: nonostante il credito di 20 € l'opzione risulta sospesa.

[andybox]

Ho richiamato il 133 e andando a caso, perchè ti dicono di premere l'opzione scelta (ma non te le elencano) mi hanno risposto che è già prenotata una loro richiamata. Ma ***** è da ieri che dovrebbero richiamarmi. La domanda è ma che fine ha fatto il 133 con le persone? io non voglio essere richiamato, voglio parlare quando ho bisogno e trovare qualcuno. E se quando mi chiamano sono impegnato?

[andybox]

Ecco, è successo! hanno chiamato ed ero fuori copertura visto che dove sono ora ballonzola tra 3 e Tim.....