[Android] Problemi nel conoscere credito residuo 3

[andybox]

Sto cercando di capire l'entità del disservizio che è in corso:

riuscite a visualizzare/ascoltare il vostro credito residuo con un telefono Android?

IVR - no
App 3 - no
Sito web 3 - no

E voi?

[faquick]

Non capisco, penso ci sia un disservizio più generico, l'IVR è indipendente dal sistema operativo del cellulare con cui chiami

L'Area Clienti da web (da browser desktop) mi risulta - stranamente - "in manutenzione"

[andybox]

come ho già scritto in altro post dal 11 luglio dopo le ore 10.00 dev'essere successo qualcosa.

Fabrizio riassumo (magari possiamo fare un post "definitivo" visto che ne ho creati alcuni ad hoc per tipologia di problema)

- mi sono trovato la superinternet sospesa sebbene avessi credito superiore a 100 euro, dopo battaglie è stata riattivata l'opzione ma non si naviga lo stesso. (no su rete 3, no su tim, no in raoming estero). [ http://www.mondo3.com/forum/internet...vigazione.html ]

- non riesco a sapere il mio credito da nessuna parte web, app 3 e 4030

- la risposta alla richiesta di intervento fatta tramite web risulta presente ma non si può leggere, stessa cosa dall'applicazione 3 che funziona parzialmente.

- uso il telefono per chiamare e ricevere tuttavia da venerdì 11 alle ore 10 non c'è evidenza di alcun tipo di traffico.

- per parlare con un operatore ho dovuto chiamare il 133 con un altro cell 3, dal mio chiamando il customer care l'IVR mi diceva di avere comunicazioni per me, di premere 1 per ascoltare, ma non si sentiva nulla e il sistema mi diceva di fare una scelta (sulla base di cosa). Premendo bottoni "ad cazzum" sono riuscito a prenotare una richiamata dal 133 che è arrivata il giorno dopo ma nessuna azione è stata possibile in quanto i sistemi erano bloccati.

Può bastare?

[faquick]

Sì ho letto anche gli altri thread, e non saprei che suggerirti se non - per l'ennesima, forse inutile, volta - di contattare in qualche (altro?) modo il servizio clienti

Rispondevo alla domanda specifica, ma il problema all'IVR è comunque indipendente dal dispositivo utilizzato. O è un problema generalizzato oppure è legato agli altri disservizi sulla tua utenza. Ora comunque l'Area Clienti via web è tornata a funzionare, almeno per me. Se a te non va... è proprio la tua linea

[orsonmax2008]

A me va quella tramite app. Ora ho notato che hanno aggiunto social per comunicare con tre. Forse era dovuto a questo? Se non erro, prima, non c'era o sbaglio? La mia è una mera supposizione.

[andybox]

Confermo la presenza della sezione social

[storm75]

Ma a nessuno di voi oggi la app da problemi nel riconoscere le opzioni attive? Praticamente a me fa risultare che ho attiva solo la superinternet tutte le altre opzioni che ho in firma non si vedono