Problema negozio tre e comodato - Mondo3.com - Telefonia mobile 3G in Italia

*signorx* · 17-10-2008, 20.27.55

2 settimane fa ho acquistato un cellulare in comodoato con l'offerta super7 30€ al mese sul sito tre.it (preciso che non sono cliente 3 questa sarebbe la prima scheda), ad oggi non è arrivato ancora nulla, oltre ciò la allo stato ordine nella pagina del ripilogo degli ordini non c'è nulla apparte il numero dell'ordine, ora qualcuno mi spiega come faccio a contattare tre.it se per qualsiasi operazione è richiesta la ragistrazione tramite numero tre che ovviamente non ho visto che è la mia prima scheda??

Please Help!

Tre avrà anche buone offerte ma sotto il profilo della comunicazione sono equiparabili a truffatori... mi han preso i soldi e non mi fan sapere nulla, è incredibile, non hanno un numero di telefono che si possa chiamare da fisso o una email che si una a cui rispondano.

**andrea76** · 17-10-2008, 20.42.00

3
in questa pagina io leggo "Vuoi ricevere informazioni sul tuo ordine? Chiama 199100700".
Hai provato a chiamare questo numero? :bye

*signorx* · 20-10-2008, 10.07.51

lo avevo visto... se solo rispondessero sarebbe fantastico...

**enriconet** · 20-10-2008, 14.05.41

Vai a un negozio 3 fisico, fai lo stesso comodato in 10 minuti, se il negozio è gentile ti prepara un fax di disdetta dell'ordine e in caso di arrivo del pacco lo mandi al mittente (equivale al diritto di recesso).

Procedura gia' ampliamente testata

Errik89 · 22-10-2008, 00.33.43

Citazione:

Originalmente inviato da enriconet

Vai a un negozio 3 fisico, fai lo stesso comodato in 10 minuti, se il negozio è gentile ti prepara un fax di disdetta dell'ordine e in caso di arrivo del pacco lo mandi al mittente (equivale al diritto di recesso).

Procedura gia' ampliamente testata

mio fratello ha preso lunedì scorso un n96 su negozio 3 col comodato, ovviamente sempre i soliti problemi e tutte le volte che chiama gli dicono che il cell è dal corriere da venerdì 17 ma non forniscono MAI un codice di spedizione. Ora se entro fine settimana non dovesse arrivare gli faccio fare così, non è che dopo si inventano penali o cose del genere eh?

cellularman · 22-10-2008, 00.55.25

Il corriere pare che una volta ritirato il pacco ci metta una settimana prima di consegnarlo, almeno questo ho letto.

Comunque per l'autore del post, quello che ti accade è normale se hai acquistato un nokia n96...sono sulla tua stessa barca.

daneduard · 27-10-2008, 13.19.09

Ciao, io ho fatto l'ordine il 26/09, il 13/10 stava dal corriere... dicono loro. Avendo dei contati interni con la Dhl ho chiamato e mi dicono che non si può far nulla se non ti danno la lettera di vettura. Ho provato in tutti i modi ma pare che non esiste finchè la Dhl non prenda in pacco in mano e chiami il cliente. Dopo vari solleciti e telefonate sia al 133 che 199... spendendo + di quello che vale il telefonino... sono riuscito a capire tra le righe che la Dhl gestisce direttamente il loro magazzino quindi i nostri cellulari sono ancora alla 3 e non alla Dhl. Il problrma mio e che stupidamente ho fatto anche il tradferimento del numero e qundi 4 gg fa sono riomasto anche senza Sim. Chiamando il 133 un gentile sig.ra mi ha detto che gli ordini vengono evasi dopo 30/40 gg e non 3gg come scritto sul sito!!!

Ragazzi io ho una rabbia dentro che non posso descrivere rimanendo anche senza sim ... non so + cosa fare... oggi ho richiamato di nuovo il 199 ... e mi dice che questa settimana sarò contattato dal corriere per la consegna... di nuovo ogni volta stessa balla e poi la sig.ra del call center s'incaxxa pure perchè ho già chiamato verdi e devo aspettare... sono sempre loro incaxxati ... Io vorrei fare una bella denuncia ma non so dove! Chi mi può aiutare? Andiamo in tanti a farla chiedendo anche danni .. cosi imparano... che stupido che sono, stavo cosi bene con la vodafone da anni... cosa possiamo fare???

Errik89 · 27-10-2008, 14.47.23

Io farei una bella denuncia, è come se ti avessero "rubato" il numero di telefono!! Sono scandalosi!!

cellularman · 27-10-2008, 15.18.58

Ricorda...se il numero è stato trasferito vuole anche dire che la sim nuova tu in mano non l'hai ma il comodato è regolarmente partito......

daneduard · 27-10-2008, 15.42.06

lo so... non so cosa fare!!! Stasera quando esco vado in un negozio 3 e cerco di attivare il MIO numero su un'altra Sim, almeno ho la scheda... che nervi ragazzi... mi sembra una banda organizzata questa ...

cellularman · 27-10-2008, 15.49.43

La cosa migliore per te è andare in un negozio 3 e farti sostituire la usim così almeno riprendi il numero

daneduard · 27-10-2008, 15.54.49

è quello che pensavo anch'io.. credo che sia possibile vero?

cellularman · 27-10-2008, 16.21.29

e certo che lo è

**sarah333** · 27-10-2008, 21.21.21

ragazzi ciao io ero con wind da anni...mi sono lasciata fregare dall n 95 in comodato,avevo il mio bel nokia 5200,facile e senza nulla ok,ma funzionante!!!
Neanche un mese di comodato e il cel è già in assistenza!!ma questo alla fine è un problema della nokia che ormai fa solo cel che s'imballano facilmente..
Bene in questi casi tre non fornisce un cel di riserva dato che le sue schede sono bloccate e vanno solo sui cel umts.
Sono stata 3 giorni in roaming,super7 rimane anche in roaming,poi mi hanno detto di farmi sbloccare a scheda.dopo 4 chiamate tutte a pagamento mi dicono che la scheda è sbloccata ora è in 2g e può andare in tutti i cel....ma sapete dove sta la truffa????dove sta l'ignoranza del call center?

ve lo dico subito:a come dicono loro se sblocchi la scheda la tre prende anche in u n cel non umts.non è così!!!non mi è cambiato nulla.la scheda già mi prendeva in roaming tim!!!quindi non posso usufruire ne di Naviga tre ne di Gente di tre dato che non ci sarà mai copertura tre!!!e loro sbloccano la scheda!!!truffatori!!!ma se già la scheda è sbloccata!cosa è cambiato?nulla!!!

quindi considerate anche l' evenienza di dove mettere la scehda tre per eventuale mancanza del vostro cel in comodato...sono caxxi amari!!!

cellularman · 28-10-2008, 00.44.51

Hai un ottima capacità di fare discorsi..

**sarah333** · 28-10-2008, 07.21.35

Citazione:

Originalmente inviato da cellularman

Hai un ottima capacità di fare discorsi..

in che senso scusa?sono furibonda...pago dei servizi che non ho..è assurdo.e soprattutto dopo appena un mese che sono in 3...

daneduard · 28-10-2008, 10.20.26

ci sono stato in un negozio 3 ma nulla da fare.... non possono far nulla, mi hanno detto che devo aspettare.. mah!!! sempre + incaxxato!!!!

fabietto77 · 28-10-2008, 10.44.51

certo che non capisco con tutti i negozi 3 in italia perchè vai a prenderlo su un sito internet, e poi sei anche incazzato!!!

**sarah333** · 28-10-2008, 10.47.22

Citazione:

Originalmente inviato da daneduard

ci sono stato in un negozio 3 ma nulla da fare.... non possono far nulla, mi hanno detto che devo aspettare.. mah!!! sempre + incaxxato!!!!

prova a cheidere al 133 se facendo una dichiarazione di smarrimento della sim puoi raggirare il problema.ovviamente spiega la situazione reale e di che ti serve il tuo numero..vedi che dicono.perchè in tal caso quella scheda ti arriverà disattivata e non ti servirà a nulla.Non puoi chiedere un ...duplicato di una scheda!!!!devi riuscire a disattivare quella che non hai con i mezzi a te concessi..furto smarrimento o smagnetizza..zione..della scheda.forse anche quest ultima potresti fare..ma qui ti serve il codice della sim...chiedi al 133

daneduard · 28-10-2008, 11.18.33

secondo te fabietto dovrei stare calmo visto che l'ordine lo fatto + di un mese fa e sul sito che scritto 72 ore ...? e poi non ti aiutano in nessun modo...

**sarah333** · 28-10-2008, 12.22.19

Citazione:

Originalmente inviato da daneduard

secondo te fabietto dovrei stare calmo visto che l'ordine lo fatto + di un mese fa e sul sito che scritto 72 ore ...? e poi non ti aiutano in nessun modo...

1parola a favore di fabietto però si deve spendere...effettivamente meglio servirsi dei negozi che di internet per la qualsiasi cosa.hai piu garanzia da questo punto di vista...non solo per i cel bensì per tutto..

daneduard · 28-10-2008, 13.02.42

sono d'accordo con te sarah, però ormai lo fatta ... quindi volevo solo un po' + di supporto dalla 3, nient'altro.

cellularman · 28-10-2008, 17.18.24

Dissento altamente, se uno l'ha ordinato su internet forse un motivo c'è.
Non tutti hanno voglia di spendere tempo e benzina per cercare un negozio3 che abbia disponibile il nokia n96, e nella mia zona all'epoca dell'ordine non lo aveva nessuno.

E' un discorso che non regge, oltretutto compro in internet cose che mi servono da anni e non ho mai avuto problemi...tranne che con negozio3.

daneduard · 28-10-2008, 17.28.07

oggi ho riprovato di tutto, anche con delle persone interne alla Dhl, niente da fare... nessuna traccia ... ma se vado a rifare il tutto in un negozio 3 e poi annullo quello fatto sul sito?

secondo voi???

Blu3 · 28-10-2008, 17.45.52

Citazione:

Originalmente inviato da sarah333

in che senso scusa?sono furibonda...pago dei servizi che non ho..è assurdo.e soprattutto dopo appena un mese che sono in 3...

la 3 non è che ti vieta i servizi, non è colpa della 3 se la Nokia ultimamente fa dei modelli che hanno tantissimi problemi.

le condizioni di 3 sono chiare, puoi utilizzare i minuti/internet ecc...solo sotto rete 3

cellularman · 28-10-2008, 18.27.50

Citazione:

Originalmente inviato da Blu3

la 3 non è che ti vieta i servizi, non è colpa della 3 se la Nokia ultimamente fa dei modelli che hanno tantissimi problemi.

le condizioni di 3 sono chiare, puoi utilizzare i minuti/internet ecc...solo sotto rete 3

Quello che volevo dire io ... avevo evitato ma l'hai fatto te

17-10-2008, 20.27.55	#1 (permalink)
signorx Lurker Data registrazione: 17-10-2008 Messaggi: 2	Problema negozio tre e comodato 2 settimane fa ho acquistato un cellulare in comodoato con l'offerta super7 30€ al mese sul sito tre.it (preciso che non sono cliente 3 questa sarebbe la prima scheda), ad oggi non è arrivato ancora nulla, oltre ciò la allo stato ordine nella pagina del ripilogo degli ordini non c'è nulla apparte il numero dell'ordine, ora qualcuno mi spiega come faccio a contattare tre.it se per qualsiasi operazione è richiesta la ragistrazione tramite numero tre che ovviamente non ho visto che è la mia prima scheda?? Please Help! Tre avrà anche buone offerte ma sotto il profilo della comunicazione sono equiparabili a truffatori... mi han preso i soldi e non mi fan sapere nulla, è incredibile, non hanno un numero di telefono che si possa chiamare da fisso o una email che si una a cui rispondano.

17-10-2008, 20.42.00	#2 (permalink)
andrea76 Partecipante Galattico Data registrazione: 27-06-2004 Residenza: ROMA Messaggi: 1,687	3 in questa pagina io leggo "Vuoi ricevere informazioni sul tuo ordine? Chiama 199100700". Hai provato a chiamare questo numero? :bye __________________ Se il tuo lume brilla più degli altri siine felice, ma non spegnere mai il lume degli altri per far brillare il tuo. Ci sono solo due cose infinite, l'universo e la stupidità umana; ma sul primo ho ancora dei dubbi. (Albert Einstein)

27-10-2008, 14.47.23	#8 (permalink)
Errik89 Partecipante Magico Data registrazione: 06-05-2006 Residenza: Provincia di Bergamo Messaggi: 812	Io farei una bella denuncia, è come se ti avessero "rubato" il numero di telefono!! Sono scandalosi!! __________________ NOKIA N96 - Super7 + Naviga3 più - Scegli3 08

20-10-2008, 10.07.51	#3 (permalink)
signorx Lurker Data registrazione: 17-10-2008 Messaggi: 2	lo avevo visto... se solo rispondessero sarebbe fantastico...

20-10-2008, 14.05.41	#4 (permalink)
enriconet Partecipante Mistico Data registrazione: 13-07-2003 Residenza: Padova Messaggi: 248	Vai a un negozio 3 fisico, fai lo stesso comodato in 10 minuti, se il negozio è gentile ti prepara un fax di disdetta dell'ordine e in caso di arrivo del pacco lo mandi al mittente (equivale al diritto di recesso). Procedura gia' ampliamente testata

22-10-2008, 00.55.25	#6 (permalink)
cellularman Partecipante Super Data registrazione: 21-04-2007 Messaggi: 89	Il corriere pare che una volta ritirato il pacco ci metta una settimana prima di consegnarlo, almeno questo ho letto. Comunque per l'autore del post, quello che ti accade è normale se hai acquistato un nokia n96...sono sulla tua stessa barca.

27-10-2008, 13.19.09	#7 (permalink)
daneduard Partecipante Semplice Data registrazione: 27-10-2008 Messaggi: 19	Ciao, io ho fatto l'ordine il 26/09, il 13/10 stava dal corriere... dicono loro. Avendo dei contati interni con la Dhl ho chiamato e mi dicono che non si può far nulla se non ti danno la lettera di vettura. Ho provato in tutti i modi ma pare che non esiste finchè la Dhl non prenda in pacco in mano e chiami il cliente. Dopo vari solleciti e telefonate sia al 133 che 199... spendendo + di quello che vale il telefonino... sono riuscito a capire tra le righe che la Dhl gestisce direttamente il loro magazzino quindi i nostri cellulari sono ancora alla 3 e non alla Dhl. Il problrma mio e che stupidamente ho fatto anche il tradferimento del numero e qundi 4 gg fa sono riomasto anche senza Sim. Chiamando il 133 un gentile sig.ra mi ha detto che gli ordini vengono evasi dopo 30/40 gg e non 3gg come scritto sul sito!!! Ragazzi io ho una rabbia dentro che non posso descrivere rimanendo anche senza sim ... non so + cosa fare... oggi ho richiamato di nuovo il 199 ... e mi dice che questa settimana sarò contattato dal corriere per la consegna... di nuovo ogni volta stessa balla e poi la sig.ra del call center s'incaxxa pure perchè ho già chiamato verdi e devo aspettare... sono sempre loro incaxxati ... Io vorrei fare una bella denuncia ma non so dove! Chi mi può aiutare? Andiamo in tanti a farla chiedendo anche danni .. cosi imparano... che stupido che sono, stavo cosi bene con la vodafone da anni... cosa possiamo fare???

27-10-2008, 15.18.58	#9 (permalink)
cellularman Partecipante Super Data registrazione: 21-04-2007 Messaggi: 89	Ricorda...se il numero è stato trasferito vuole anche dire che la sim nuova tu in mano non l'hai ma il comodato è regolarmente partito......

27-10-2008, 15.42.06	#10 (permalink)
daneduard Partecipante Semplice Data registrazione: 27-10-2008 Messaggi: 19	lo so... non so cosa fare!!! Stasera quando esco vado in un negozio 3 e cerco di attivare il MIO numero su un'altra Sim, almeno ho la scheda... che nervi ragazzi... mi sembra una banda organizzata questa ...

27-10-2008, 15.49.43	#11 (permalink)
cellularman Partecipante Super Data registrazione: 21-04-2007 Messaggi: 89	La cosa migliore per te è andare in un negozio 3 e farti sostituire la usim così almeno riprendi il numero

27-10-2008, 15.54.49	#12 (permalink)
daneduard Partecipante Semplice Data registrazione: 27-10-2008 Messaggi: 19	è quello che pensavo anch'io.. credo che sia possibile vero?

27-10-2008, 16.21.29	#13 (permalink)
cellularman Partecipante Super Data registrazione: 21-04-2007 Messaggi: 89	e certo che lo è

27-10-2008, 21.21.21	#14 (permalink)
sarah333 Partecipante Mistico Data registrazione: 27-10-2008 Messaggi: 335	ragazzi ciao io ero con wind da anni...mi sono lasciata fregare dall n 95 in comodato,avevo il mio bel nokia 5200,facile e senza nulla ok,ma funzionante!!! Neanche un mese di comodato e il cel è già in assistenza!!ma questo alla fine è un problema della nokia che ormai fa solo cel che s'imballano facilmente.. Bene in questi casi tre non fornisce un cel di riserva dato che le sue schede sono bloccate e vanno solo sui cel umts. Sono stata 3 giorni in roaming,super7 rimane anche in roaming,poi mi hanno detto di farmi sbloccare a scheda.dopo 4 chiamate tutte a pagamento mi dicono che la scheda è sbloccata ora è in 2g e può andare in tutti i cel....ma sapete dove sta la truffa????dove sta l'ignoranza del call center? ve lo dico subito:a come dicono loro se sblocchi la scheda la tre prende anche in u n cel non umts.non è così!!!non mi è cambiato nulla.la scheda già mi prendeva in roaming tim!!!quindi non posso usufruire ne di Naviga tre ne di Gente di tre dato che non ci sarà mai copertura tre!!!e loro sbloccano la scheda!!!truffatori!!!ma se già la scheda è sbloccata!cosa è cambiato?nulla!!! quindi considerate anche l' evenienza di dove mettere la scehda tre per eventuale mancanza del vostro cel in comodato...sono caxxi amari!!!

28-10-2008, 00.44.51	#15 (permalink)
cellularman Partecipante Super Data registrazione: 21-04-2007 Messaggi: 89	Hai un ottima capacità di fare discorsi..

28-10-2008, 10.20.26	#17 (permalink)
daneduard Partecipante Semplice Data registrazione: 27-10-2008 Messaggi: 19	ci sono stato in un negozio 3 ma nulla da fare.... non possono far nulla, mi hanno detto che devo aspettare.. mah!!! sempre + incaxxato!!!!

28-10-2008, 10.44.51	#18 (permalink)
fabietto77 Partecipante Mistico Data registrazione: 06-06-2008 Residenza: Vicenza Messaggi: 267	certo che non capisco con tutti i negozi 3 in italia perchè vai a prenderlo su un sito internet, e poi sei anche incazzato!!!

28-10-2008, 11.18.33	#20 (permalink)
daneduard Partecipante Semplice Data registrazione: 27-10-2008 Messaggi: 19	secondo te fabietto dovrei stare calmo visto che l'ordine lo fatto + di un mese fa e sul sito che scritto 72 ore ...? e poi non ti aiutano in nessun modo...

28-10-2008, 13.02.42	#22 (permalink)
daneduard Partecipante Semplice Data registrazione: 27-10-2008 Messaggi: 19	sono d'accordo con te sarah, però ormai lo fatta ... quindi volevo solo un po' + di supporto dalla 3, nient'altro.

28-10-2008, 17.18.24	#23 (permalink)
cellularman Partecipante Super Data registrazione: 21-04-2007 Messaggi: 89	Dissento altamente, se uno l'ha ordinato su internet forse un motivo c'è. Non tutti hanno voglia di spendere tempo e benzina per cercare un negozio3 che abbia disponibile il nokia n96, e nella mia zona all'epoca dell'ordine non lo aveva nessuno. E' un discorso che non regge, oltretutto compro in internet cose che mi servono da anni e non ho mai avuto problemi...tranne che con negozio3.

28-10-2008, 17.28.07	#24 (permalink)
daneduard Partecipante Semplice Data registrazione: 27-10-2008 Messaggi: 19	oggi ho riprovato di tutto, anche con delle persone interne alla Dhl, niente da fare... nessuna traccia ... ma se vado a rifare il tutto in un negozio 3 e poi annullo quello fatto sul sito? secondo voi???

28-10-2008, 18.29.33	#27 (permalink)
cellularman Partecipante Super Data registrazione: 21-04-2007 Messaggi: 89