H3G sanzionata per le rimodulazioni - Mondo3.com - Telefonia mobile 3G in Italia

**Mondo3** · 18-10-2008, 15.30.05

Nuovo provvedimento sanzionatorio dell’ Antitrust nei confronti degli operatori di telefonia mobile: questa volta è il turno di 3 Italia e riguarda* la pratica commerciale scorretta posta in essere dalla società nell’arco temporale ottobre-2007 - maggio 2008 che consiste: 1) nella diffusione di un messaggio, che recita :” Il credito accumulato entro il 31/12/2006 con [...]

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**iy7597** · 18-10-2008, 16.24.07

Che g o d u r i a!!!

**Max3** · 18-10-2008, 18.47.26

Il credito da autoricarica non poteva essere messo in scadenza quel famoso 4 ottobre di un anno fa: lo abbiamo sempre sostenuto per un principio molto semplice: non possono essere cambiate le Condizioni Contrattuali dal giorno alla notte con la scusa della Legge Bersani...

.

La delibera dell' Antitrust, seppur arrivata dopo un anno, ( l'istruttoria è stata comunque aperta a maggio ) è comunque molto importante a prescindere dall'entità della multa...
L' Agcom ( l' altra Authority) sarebbe invece dovuta intervenire subito, ed invece ancora adesso non lo ha fatto....

**AndreA** · 18-10-2008, 19.00.43

bella botta, non per i soldi in se' (fin troppo pochi) ma per il principio

**jeanpaul1** · 18-10-2008, 19.12.15

Citazione:

Originalmente inviato da AndreA

bella botta, non per i soldi in se' (fin troppo pochi) ma per il principio

Beh...infatti 130.000 euro sono troppo pochi per considerarla una vera sanzione ....molto probabilmente era tutto tranquillamente calcolato in quanto il guadagno ricavato da queste scorretezze commerciali e' sicuramente moooooooolto piu' elevato dell'importo sanzionato.
Per quanto riguarda aver perso la faccia...non credo ci facciano neanche piu caso...

ferox · 18-10-2008, 23.41.41

Secondo me, per quei €40.000 che hanno tolto... ora la H3G avrà il bilancio in verde..... ma che scemenza....

**shiny78** · 19-10-2008, 01.31.33

infatti ... 40.000 euro di multa sono corrispondenti a bruscolini ... dovrebbero cominciare a fare multe mooolto piu' salate.. vedi poi se si permettono di commettere cavolate del genere... è chiaro che sbagliano sapendo si sbagliare

menator2 · 19-10-2008, 02.00.57

Citazione:

Originalmente inviato da Mondo3

Nuovo provvedimento sanzionatorio dell’ Antitrust nei confronti degli operatori di telefonia mobile: questa volta è il turno di 3 Italia e riguarda* la pratica commerciale scorretta posta in essere dalla società nell’arco temporale ottobre-2007 - maggio 2008 che consiste: 1) nella diffusione di un messaggio, che recita :” Il credito accumulato entro il 31/12/2006 con [...]

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a proposito della rimodulazione..io poki gg fa ho avuto il rimborso della somma azzerata il 31/12/07 e ki volesse delucidazioni in merito può contattarmi in PTV...grazie

P.S. fra qualke giorno posterò la sentenza del giudice d pace...

**Eros76** · 19-10-2008, 02.02.17

Concordo sulla multa che sarebbe potuta essere più elevata!

Altro particolare: non è stato chiesto ad H3G, per lo meno, di ripristinare i crediti ai clienti che hanno subìto questa pratica commerciale scorretta: sono 2 Autorità a dirlo quindi anche un eventuale ricorso al Tar del Lazio potrebbe solo farle più male.

Piccola considerazione. H3G ha fatto questa pratica commerciale scorretta e continua a fare pubblicità ingannevoli (io, personalmente, le segnalo tutte perchè sono palesemente ingannevoli: ad esempio Nokia N82 a zero Euro); ogni 100 mila € di multa equivale circa ad 1 anno di 10 lavoratori che sarebbero potuti rimanere all'interno dell'azienda: Quanto le è convenuto fare tutto questo?

Nota importante per chi si ritrova in questi casi: Con questa sentenza ed altre che stanno per arrivare

davanti ad un giudice sono tanti altri soldi che dovrà sborsare H3G tra indennizzi e danni subìti! Perchè la mente di tutto questo non viene licenziata in tronco o si ritira?

Piccola nota polemica: Alessandro Longo pubblicherà un nuovo articolo per scrivere chi aveva ragione?

OT: Ultima cosa, è il mio 1976esimo messaggio, numero per me speciale ed è solo un caso che ricada con questo argomento: mi sono tolto alcuni sassolini che avevo nelle scarpe da circa un anno

menator2 · 19-10-2008, 02.04.49

a me l'hanno rimborasato cn bonifico bancario....xò..

pippopamp · 19-10-2008, 09.14.21

Citazione:

Originalmente inviato da menator2

a me l'hanno rimborasato cn bonifico bancario....xò..

Ti sarei mooooooooolto grato se mi potessi mandare copia della sentenza del giudice di pace. Tra 8 giorni ho la mia causa dal giudice e vorrei studiarne le motivazioni. Grazie.

PS: Non riesco a mandarti un messaggio PVT...se puoi mandami una mail.

**spritz** · 19-10-2008, 09.34.49

Citazione:

Originalmente inviato da menator2

a proposito della rimodulazione..io poki gg fa ho avuto il rimborso della somma azzerata il 31/12/07 e ki volesse delucidazioni in merito può contattarmi in PTV...grazie

P.S. fra qualke giorno posterò la sentenza del giudice d pace...

Puoi far avere anche a me la sentenza??
Grazie.

**spritz** · 19-10-2008, 09.42.57

Dove trovo il testo integrale del provvedimento dell'antitrust?

**peachsg** · 19-10-2008, 10.09.28

E' un po' come se a noi facessero 20 cent di multa x divieto di sosta...NO COMMENT

**Max3** · 19-10-2008, 10.29.31

La delibera dell' Antitrust verrà pubblicata a breve sul sito internet dell' Authority www.agcm.it ( comunque appena possibile sarà reso disponibile)

Altri dettagli :

Nel Provvedimento viene anche esaminata la contestazione mossa ad H3g sulla promozione dello scorso anno "Triplica le tue ricariche" avviata e comunicata da H3g tramite SMS, in data 3 agosto 2007 che prevedeva a fronte di ricariche eseguite dai clienti nei mesi di luglio, agosto e settembre 2007, un rimborso, fino ad un importo massimo di 200 euro, che la società non avrebbe effettuato.

A differenza della promozione "Call Me" (H3g ha cambiato la modalità di erogazione del bonus rispetto alle regole iniziali

) in tale promozione "Triplica le tue ricariche" riservata solo ad un determinato target di clienti, l'operatore aveva infatti specificato: "L'erogazione e la scadenza del traffico saranno comunicate da 3 via SMS " in fase di comunicazione iniziale dei dettagli della promozione.
H3g inviò un SMS contenente il messaggio " Per ricevere il traffico maturato con la promozione di agosto, invia un SMS gratuito con scritto SI al numero 48399 entro il 2 ottobre."
L' antitrust ha ritenuto che la pratica commerciale non sia scorretta riguardo alla possibilità di vedersi accreditato il bonus anche nell'ipotesi in cui si verifichno "anomalie tecniche" .
All'invio dell' SMS da parte del cliente, in caso di errore di sintassi e/o di sistema, venivano trasmessi rispettivamente i seguenti due messaggi: " Il teso dell' SMS è errato. Invia nuovamente un SMS al 48399 con la sintassi corretta" e , nel secondo caso, " Siamo spiacenti. Non abbiamo potuto registrare la tua richiesta perchè si è verificato un errore. Ti invitiamo a riprovare più tardi. Grazie".
Inoltre " la società ha dichiarato che quando si sono verificate anomalie tecniche, a seguito di segnalazione da parte del cliente, il bonus veniva accreditato manualmente tramite intervento del servizio clienti".

**spritz** · 19-10-2008, 10.51.02

Citazione:

Originalmente inviato da Max3

La delibera dell' Antitrust verrà pubblicata a breve sul sito internet dell' Authority www.agcm.it ( comunque appena possibile sarà reso disponibile)

Ok grazie.

menator2 · 19-10-2008, 10.56.04

Citazione:

Originalmente inviato da spritz

Puoi far avere anche a me la sentenza??
Grazie.

ragazzi la pubblico appena me la invia l'avv in email..e credo lo farà domani stesso..

e se poi avete difficoltà a scaricarla ve la invio in ptv

menator2 · 19-10-2008, 10.58.13

Citazione:

Originalmente inviato da pippopamp

Ti sarei mooooooooolto grato se mi potessi mandare copia della sentenza del giudice di pace. Tra 8 giorni ho la mia causa dal giudice e vorrei studiarne le motivazioni. Grazie.

PS: Non riesco a mandarti un messaggio PVT...se puoi mandami una mail.

stesso discorso vale xte..se nn riesci a scaricarla te la invio io ok?

P.S. me la dovrebbe inviare domani..così la pubblico in serata..

pippopamp · 19-10-2008, 11.14.59

Citazione:

Originalmente inviato da menator2

stesso discorso vale xte..se nn riesci a scaricarla te la invio io ok?

P.S. me la dovrebbe inviare domani..così la pubblico in serata..

grazie mille!

**Wallietallie** · 19-10-2008, 11.49.58

Grande! Adesso abbiamo un'arma in più per far valere i nostri D I R I T T I!

**AndreA** · 19-10-2008, 14.12.07

Citazione:

Originalmente inviato da peachsg

E' un po' come se a noi facessero 20 cent di multa x divieto di sosta...NO COMMENT

Sei un fan di Quintarelli?

18-10-2008, 15.30.05	#1 (permalink)
Mondo3 Le news di Mondo3 Data registrazione: 01-09-2002 Residenza: Redazione Messaggi: 338	H3G sanzionata per le rimodulazioni Nuovo provvedimento sanzionatorio dell’ Antitrust nei confronti degli operatori di telefonia mobile: questa volta è il turno di 3 Italia e riguarda* la pratica commerciale scorretta posta in essere dalla società nell’arco temporale ottobre-2007 - maggio 2008 che consiste: 1) nella diffusione di un messaggio, che recita :” Il credito accumulato entro il 31/12/2006 con [...] Leggi tutto...

18-10-2008, 16.24.07	#2 (permalink)
iy7597 Partecipante Logorroico Data registrazione: 16-06-2004 Residenza: Cagliari Messaggi: 3,461	Che g o d u r i a!!! __________________ L' autoricarica illimitata che mi è stata già erogata è soggetta a modifiche? L’autoricarica ricevuta con validità illimitata non subisce variazioni. Le nuove condizioni Verranno applicate all’autoricarica maturata a partire dal 1° Settembre 2007. Giovedì 4 ottobre 2007, ore 10:22:39 - AZZERAMENTO CREDITO RESIDUO.

18-10-2008, 18.47.26	#3 (permalink)
Max3 Partecipante Galattico Data registrazione: 15-04-2005 Residenza: Roma Messaggi: 1,329	Il credito da autoricarica non poteva essere messo in scadenza quel famoso 4 ottobre di un anno fa: lo abbiamo sempre sostenuto per un principio molto semplice: non possono essere cambiate le Condizioni Contrattuali dal giorno alla notte con la scusa della Legge Bersani.... La delibera dell' Antitrust, seppur arrivata dopo un anno, ( l'istruttoria è stata comunque aperta a maggio ) è comunque molto importante a prescindere dall'entità della multa... L' Agcom ( l' altra Authority) sarebbe invece dovuta intervenire subito, ed invece ancora adesso non lo ha fatto.... __________________ " I primi pomodori sono maturi .... "

18-10-2008, 19.00.43	#4 (permalink)
AndreA Il Sire Data registrazione: 17-04-2003 Residenza: Rignano sull'Arno (FI) Messaggi: 18,537	bella botta, non per i soldi in se' (fin troppo pochi) ma per il principio __________________ ANTPEAΣ AΠO THN ΦΛΩPENTIA - Μοντο3 Αδμιν

19-10-2008, 01.31.33	#7 (permalink)
shiny78 Partecipante Mistico Data registrazione: 13-10-2005 Residenza: Roma Messaggi: 462	infatti ... 40.000 euro di multa sono corrispondenti a bruscolini ... dovrebbero cominciare a fare multe mooolto piu' salate.. vedi poi se si permettono di commettere cavolate del genere... è chiaro che sbagliano sapendo si sbagliare __________________ Nokia N95 8Gb + Supertua piu' Cliente 3 da dicembre '04

18-10-2008, 23.41.41	#6 (permalink)
ferox Partecipante Mistico Data registrazione: 21-03-2006 Residenza: Calabria = CAPUT MUNDIS..!! Messaggi: 375	Secondo me, per quei €40.000 che hanno tolto... ora la H3G avrà il bilancio in verde..... ma che scemenza....

19-10-2008, 02.02.17	#9 (permalink)
Eros76 Autorità Garante M3 Data registrazione: 29-01-2007 Residenza: Agrigento Messaggi: 2,398	Giustizia è fatta!!! Concordo sulla multa che sarebbe potuta essere più elevata! Altro particolare: non è stato chiesto ad H3G, per lo meno, di ripristinare i crediti ai clienti che hanno subìto questa pratica commerciale scorretta: sono 2 Autorità a dirlo quindi anche un eventuale ricorso al Tar del Lazio potrebbe solo farle più male. Piccola considerazione. H3G ha fatto questa pratica commerciale scorretta e continua a fare pubblicità ingannevoli (io, personalmente, le segnalo tutte perchè sono palesemente ingannevoli: ad esempio Nokia N82 a zero Euro); ogni 100 mila € di multa equivale circa ad 1 anno di 10 lavoratori che sarebbero potuti rimanere all'interno dell'azienda: Quanto le è convenuto fare tutto questo? Nota importante per chi si ritrova in questi casi: Con questa sentenza ed altre che stanno per arrivare davanti ad un giudice sono tanti altri soldi che dovrà sborsare H3G tra indennizzi e danni subìti! Perchè la mente di tutto questo non viene licenziata in tronco o si ritira? Piccola nota polemica: Alessandro Longo pubblicherà un nuovo articolo per scrivere chi aveva ragione? OT: Ultima cosa, è il mio 1976esimo messaggio, numero per me speciale ed è solo un caso che ricada con questo argomento: mi sono tolto alcuni sassolini che avevo nelle scarpe da circa un anno __________________

19-10-2008, 02.04.49	#10 (permalink)
menator2 Niubbino Data registrazione: 19-08-2007 Messaggi: 12	a me l'hanno rimborasato cn bonifico bancario....xò..

19-10-2008, 09.42.57	#13 (permalink)
spritz Partecipante Logorroico Data registrazione: 29-04-2003 Residenza: Principato di Monaco - Mestre Messaggi: 3,243	Dove trovo il testo integrale del provvedimento dell'antitrust? __________________ Super TUA-PIU' da aprile 2003 su NOKIA N95

19-10-2008, 10.09.28	#14 (permalink)
peachsg Partecipante SUPER-BIG! Data registrazione: 08-11-2004 Messaggi: 181	E' un po' come se a noi facessero 20 cent di multa x divieto di sosta...NO COMMENT

19-10-2008, 10.29.31	#15 (permalink)
Max3 Partecipante Galattico Data registrazione: 15-04-2005 Residenza: Roma Messaggi: 1,329	La delibera dell' Antitrust verrà pubblicata a breve sul sito internet dell' Authority www.agcm.it ( comunque appena possibile sarà reso disponibile) Altri dettagli : Nel Provvedimento viene anche esaminata la contestazione mossa ad H3g sulla promozione dello scorso anno "Triplica le tue ricariche" avviata e comunicata da H3g tramite SMS, in data 3 agosto 2007 che prevedeva a fronte di ricariche eseguite dai clienti nei mesi di luglio, agosto e settembre 2007, un rimborso, fino ad un importo massimo di 200 euro, che la società non avrebbe effettuato. A differenza della promozione "Call Me" (H3g ha cambiato la modalità di erogazione del bonus rispetto alle regole iniziali ) in tale promozione "Triplica le tue ricariche" riservata solo ad un determinato target di clienti, l'operatore aveva infatti specificato: "L'erogazione e la scadenza del traffico saranno comunicate da 3 via SMS " in fase di comunicazione iniziale dei dettagli della promozione. H3g inviò un SMS contenente il messaggio " Per ricevere il traffico maturato con la promozione di agosto, invia un SMS gratuito con scritto SI al numero 48399 entro il 2 ottobre." L' antitrust ha ritenuto che la pratica commerciale non sia scorretta riguardo alla possibilità di vedersi accreditato il bonus anche nell'ipotesi in cui si verifichno "anomalie tecniche" . All'invio dell' SMS da parte del cliente, in caso di errore di sintassi e/o di sistema, venivano trasmessi rispettivamente i seguenti due messaggi: " Il teso dell' SMS è errato. Invia nuovamente un SMS al 48399 con la sintassi corretta" e , nel secondo caso, " Siamo spiacenti. Non abbiamo potuto registrare la tua richiesta perchè si è verificato un errore. Ti invitiamo a riprovare più tardi. Grazie". Inoltre " la società ha dichiarato che quando si sono verificate anomalie tecniche, a seguito di segnalazione da parte del cliente, il bonus veniva accreditato manualmente tramite intervento del servizio clienti". __________________ " I primi pomodori sono maturi .... "

19-10-2008, 11.49.58	#20 (permalink)
Wallietallie Partecipante Galattico Data registrazione: 09-10-2003 Residenza: Napoli Messaggi: 1,068	Grande! Adesso abbiamo un'arma in più per far valere i nostri D I R I T T I! __________________

19-10-2008, 15.20.03	#22 (permalink)
ronin