MNP H3G -> erg mobile: il credito non è stato trasferito

[fischietto]

Come da titolo ho fatto MNP 2 mesi fa e sulla sim 3 avevo circa 65€.
MNP avviene ma il credito non viene trasferito...
Chiamo i vari servizi clienti: uno mi dice che l'ha trasferito, l'altro che non l'ha ricevuto...
Chiamo circa 20volte e erg dice che h3g ha considerato il mio credito erroneamente bonus e il trasferimento era pari a 0.
H3G mi dice che hanno trasferito a vodafone (??) 62,51€ in data 2/12.
Erg ha aperto la segnalazione chiedendo spiegazioni a 3 ma dopo tre settimane (ovviamente) nessuna risposta da 3....
Gli operatori di erg mi dicono sempre la stessa cosa e io ora mi sono stufato...devo fare causa?
A nessuno di erg pare gliene freghi nulla di me...nessuno fa, nessuno consiglia...
che devo fare???

[AndreA]

se proprio non ti rispondono non ti resta che portare ERG in conciliazione

[michelerossi]

se proprio non ti rispondono non ti resta che portare ERG in conciliazione

Perchè ERG? Non potrebbero aver detto una frottola quelli di H3G?

Facci sapere come va a finire, mi raccomando!

[AndreA]

perchè il suo rapporto contrattuale al momento è con Erg. Se H3G ha detto una frottola, possibile, è responsabilità di Erg capire le motivazioni... se portasse in conciliazione 3 di cui non è cliente per la numerazione sarebbe un "vuoto"

[fischietto]

perciò cosa dovrei fare precisamente?
A chi mi devo rivolgere??

[ziotarta]

mnp verso ERGMOBILE e credito residuo non trasferito! Scrivo due email alla tre e mi riaccreditano il credito su una mia USIM tre, credo sia un trucco per non "esportare i capitali" verso altri gestori.
Manda il tutto al tuo CORECOM regionale e vedrai che TRE si farà sentire

[fischietto]

a che indirizzi le hai mandate le mail??
Grazie!

[Galaxy14]

Come da titolo ho fatto MNP 2 mesi fa e sulla sim 3 avevo circa 65€.
MNP avviene ma il credito non viene trasferito...
Chiamo i vari servizi clienti: uno mi dice che l'ha trasferito, l'altro che non l'ha ricevuto...
Chiamo circa 20volte e erg dice che h3g ha considerato il mio credito erroneamente bonus e il trasferimento era pari a 0.
H3G mi dice che hanno trasferito a vodafone (??) 62,51€ in data 2/12.
Erg ha aperto la segnalazione chiedendo spiegazioni a 3 ma dopo tre settimane (ovviamente) nessuna risposta da 3....
Gli operatori di erg mi dicono sempre la stessa cosa e io ora mi sono stufato...devo fare causa?
A nessuno di erg pare gliene freghi nulla di me...nessuno fa, nessuno consiglia...
che devo fare???

Ma dove sei andato a finire? Non so se ERG è conveniente o meno ma non mi interessa.. gli operatori virtuali sono una sola in tutto e per tutto.

Be', hanno trasferito il credito a Vodafone perchè ERG MOBILE è su rete Vodafone.. quindi è normale.
E' poi ERG MOBILE che deve accreditarteli sull'utenza.

Penso che la TRE non abbia colpe... fai scrivere dal tuo avvocato ad ERG come ho fatto io con Vodafone (a cui ho fatto pure causa e ho preso risarcimento danni di 20.000€ per bollette alte immotivate)e Wind, e vedi che risolvi tutto. Altro che CORECOM (un' altra associazione di ladri... ho richiedo 3 concilliazioni con loro, non ci fosse mai stata una volta che me l'avessero organizzata. NON SI SONO MAI FATTI PIU' SENTIRE I CORNUTI)

[michelerossi]

Altro che CORECOM (un' altra associazione di ladri... ho richiedo 3 concilliazioni con loro, non ci fosse mai stata una volta che me l'avessero organizzata. NON SI SONO MAI FATTI PIU' SENTIRE I CORNUTI)

Di quale CORECOM parli?

[Galaxy14]

Di quale CORECOM parli?

Corecom Lazio...