Enac: al numero verde non risponde nessuno

[GallusClaY]

Sono settimane giorni che provo a chiamare il numero verde dell'enac per chiedere informazioni su come procedere per una richiesta di risarcimento ancora non soddisfatta dalla solita myair (900 euro) ma al numero verde 800898121 non risponde mai nessuno.

Allora ho chiamato l'aeroporto di partenza e mi dicono che l'ispettore della carta dei diritti del passeggero lavora alcuni giorni si ed altri no, e il centralinista non sapeva nemmeno lui quando ci sarebbe stato.

Se uno vuole tutela in Italia deve andare obbligatoriamente dall'avvocato?

Veditu aiutami tu.

[AndreA]

io ho fatto tutto da solo... ti leggi la carte dei diritti del viaggiatore, prendi e mandi in copia la richiesta motivandola articolo per articolo sia alla compagnia che in cc ad Enac.

PS: stasera parto per la CH con due biglietti omaggio ottenuti proprio in questo modo. Ovviamente tutto merito del vettore, l'Enac se ne è strabattuta le O O

[GallusClaY]

E ti pare che non l'ho fatto?
Ho anche inviato la lettera di messa in mora con la diffida ad adempiere entro 7 giorni (ovviamente passati da un mese).

La compagnia mi ha risposto subito con le classiche scuse copia-incollate senza parlare di indennizzi, invece da enac non è arrivato nulla.

Infatti la quantificazione del danno l'ho fatta io inserendoci pure i biglietti presi in alternativa al volo cancellato da MyAir. Tu pensa che chiamo myair sul numero inglese via voipcheap, perchè altrimenti mi sarei svenato e prima o poi scocciato. Invece così posso chiamare tutti i giorni.

[AndreA]

giocati il giudice di pace...

[GallusClaY]

Ho parlato direttamente con l'ufficio stampa dell'enac per chiedere loro perché il numero verde non funziona. Ho spiegato che mi sarei rivolto ai giornali e come per magia mi hanno passato "chi si occupa della carta diritti del passeggero". Mi hanno consigliato di aspettare 60 giorni dalla lettera di richiesta del risarcimento (giorni che scadono tra una settimana). Poi contatterà lui l'ispettore dell'aeroporto di partenza per svolgere tutte le pratiche del caso per ottenere una "rapida soluzione della controversia", sempre che in quei giorni l'ispettore lavori.

[veditu]

ahahah ecco le sentinelle della democrazia!

[bugsrunner]

Certo che anche tu....fidarti di MyAir! nata dal fallimento di Volare......

Quasi quasi te la sei meritata

[AndreA]

eh invece per le altre compagnie l'ENAC risponde al volo, vero bugsbunner?

[GallusClaY]

Update:

Il numero verde enac ora è pienamente funzionante, a Bari invece continua a non rispondere nessuno.

Contro myair è stata avviata una procedura da parte dell' Enac stessa che a quanto pare sta producendo i suoi frutti.
Comunicati stampa
Nella linkata sezione ai comunicati stampa potrete trovare comunicazione delle ultime azioni intraprese contro myair.

[Marco Yahoo]

Originalmente inviato da GallusClaY

Update:
Contro myair è stata avviata una procedura da parte dell' Enac stessa che a quanto pare sta producendo i suoi frutti.

E vai, Gallus! Picchia agli occhi!!!

[AndreA]

a me, dopo essermene lamentato due giorni fa proprio qua, OGGI finalmente ENAC ha risposto alle mie raccomandate (e alle segnalazioni che ho mandato alla commissione europea trasporti...)... non male, 10 mesi. E con ovvietà, ora mi tocca anche rispondere... bah.

[GallusClaY]

A me se non altro MyAir ha riconosciuto il rimborso del costo del biglietto, un indennizzo di 500 euro (250 a passeggero) e un bonus volabile entro il 31/12 pari al costo del biglietto AirOne del volo alternativo a quello MyAir a suo tempo cancellato.

Finalmente ad Agosto sono riuscito a parlare con l'Enac attraverso il numero verde e feci due chiacchiere con il responsabile carta diritti del passeggero. Lui mi disse che myair è stata oggetto di procedura (possibile ritiro licenza).

Fattosta che MyAir mi ha contattato nei giorni scorsi per propormi l'indennizzo totale con bonifico, e poi mi hanno omaggiato con 380 euro in biglietti.

[Effendi]

Se mi facevano fuori MyAir prima che partissi per le vacanze venivo a menarti!
La mia prima con MyAir è stata perfetta, a parte un bagaglio perso all'andata (ma non per colpa loro), ma so che è un caso raro, anche perché su Istanbul vola l'aereo delle Poste (Mistral Air), per conto di MyAir, e infatti è sempre l'unico volo puntuale e regolare...