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Garanzia iPhone (Apple): rifiutata per il secondo anno

  1. #1
    Partecipante Semplice
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    Predefinito Garanzia iPhone (Apple): rifiutata per il secondo anno

    Ragazzi oggi per curiosità ho controllato sul sito Apple quanto dovrebbe durare la garanzia ed ho scoperto che la garanzia dura solo per 12 mesi. Questo è scandaloso! h3g mi lega per 24 mesi ma non provvede l'iphone di una garanzia valida per la durata del contratto...quindi se mi si rompe dopo i 12 mesi che faccio? inoltre non scordiamoci che l'iphone ha una batteria inadeguata che andrebbe sostiuita praticamente ogni anno (questo dipende dall'utilizzo) e questo intervento in garanzia è gratis ma fuori garanzia costa intorno ai 100 euro....

  2. #2
    Partecipante Super L'avatar di ub3!-
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    sei in comodato o acquisto?



  3. #3
    Partecipante Galattico L'avatar di giovax
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    devi fare causa alla Apple, H3G questa volta non c'entra nulla, è la Mela morsicata che fa la furba
    Il ritorno...

  4. #4
    Partecipante Logorroico L'avatar di v-x-vendetta
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    esatto...se malauguratamente apri il tuo iphone e lo trovi rotto avendolo acquistato devi fare capo ad apple, in questo caso h3g c'entra ben poco facendo solo da intermediaria
    C'è molto più della carne dietro questa maschera. C'è un'idea, e le idee sono a prova di proiettile

  5. #5
    Partecipante Logorroico L'avatar di ginfizzdry
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    Non vorrei dire una bestialità, ma - secondo me - il secondo anno di garanzia é assicurato dal gestore dal quale si é acquistato l' i Phone. La legge italiana mi pare chiara: 2 anni di garanzia per acquisto come "privato". Come si può sfuggire a tutto ciò ? Insomma, dove non arriva Apple (!), arriva il gestore...
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  6. #6
    Partecipante Super
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    Ciao a tutti... appena registrato

    Come previsto dalle normative italiane la garanzia, anche per l'iPhone, è di 24 mesi... il primo anno è gestita direttamente con la casa madre (si chiama APPLE e tutta la procedura viene gestita direttamente da loro) mentre per il secondo anno deve rispondere obbligatoriamente il gestore (3, TIM o Vodafone che sia).

    La cosa ve la confermano anche telefonando al servizio clienti

  7. #7
    Partecipante Galattico L'avatar di Marco Yahoo
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    Il problema della garanzia non riguarda solo l'iPhone ma tutti i prodotti Apple in genere, per i quali viene riconosciuta unicamente la garanzia del produttore di un anno; se vuoi pararti le terga, puoi rimediare acquistando a prezzi modici su eBay l'estensione ufficiale della garanzia - fino al terzo anno incluso dalla data d'acquisto - la cosiddetta Apple Care per iPhone.
    In questo modo, qualora ce ne fosse bisogno, potrai portare il telefono in assistenza presso qualsiasi rivenditore ufficiale Apple.

  8. #8
    Partecipante Super
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    Citazione Originariamente Scritto da Marco Yahoo Visualizza Messaggio
    Il problema della garanzia non riguarda solo l'iPhone ma tutti i prodotti Apple in genere, per i quali viene riconosciuta unicamente la garanzia del produttore di un anno; se vuoi pararti le terga, puoi rimediare acquistando a prezzi modici su eBay l'estensione ufficiale della garanzia - fino al terzo anno incluso dalla data d'acquisto - la cosiddetta Apple Care per iPhone.
    In questo modo, qualora ce ne fosse bisogno, potrai portare il telefono in assistenza presso qualsiasi rivenditore ufficiale Apple.
    Non è esatto... l'Apple Care Protection Plan ti assicura la garanzia diretta da parte di APPLE per DUE anni (vedi qui) e in più hai l'assistenza telefonica inclusa per i primi 90 giorni... senza l'Apple Care Protection Plan hai l'assistenza diretta con APPLE per il primo anno mentre per tutto il periodo restante fino al secondo anno compreso non hai più il rapporto diretto con APPLE ma devi passare tramite il il rivenditore che deve rispondere per la garanzia secondo i termini di legge.

    Lo so che sul sito non è molto chiaro ma la garanzia funziona così e, come ho detto anche sul mio post precedente, la cosa può essere confermata anche dall'assistenza clienti

    Secondo il Dlgs N. 24 del 2 Febbraio 2002 pubblicato sulla G.U. N. 57 del 8 Marzo 2002 l'obbligo di offrire garanzia estesa alla durata di 24 mesi esiste solo per la vendita A PRIVATI. Se un imprenditore - anche individuale - acquista un bene che viene attratto nella sfera di impresa o professione, il decreto 24/2002 non si applica.

    Operativamente, questo significa che uno stesso prodotto venduto ad una stessa persona fisica dovra' godere di una garanzia di:

    Un anno, se fatturato ad impresa o professione (soggetto IVA)

    Due anni, se descritto fiscalmente come ceduto a privato.

    Per approfondimenti, come al solito, è sufficiente cercare su Google "dlgs 24 2002"

  9. #9
    Partecipante Magico L'avatar di aleritty
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    Non posso che concordare con Paolinik, che è stato molto più preciso di quanto lo sono io di solito...
    In ogni caso per legge il responsabile è il "venditore"... E nel vostro caso il VENDITORE è H3g! Volendo potreste rivolgervi alla 3 anche per il primo anno di garanzia, ma visti i casini già per le cose normali ve lo sconsiglio caldamente!

  10. #10
    Partecipante Logorroico L'avatar di sebchi
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    ma la funzione cerca non la usa nessuno?
    iPhone 7 Plus 128GB Jet Black, iPad Air 16GB, Samsung Galaxy View

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