Rimodulazioni Tim: Parte II

[alchimilla]

Io preferisco avere un'assistenza clienti gratuita, dove chiamare in qualunque momento e a qualunque ora. Se devo chiedere una semplice informazione, perchè devo pagare per stare in linea con l'operatore, oppure, perchè per ovviare all'inconveniente, devo ricorrere al fax, quando con una telefonata di 5 minuti ottengo subito le info che cerco?
FINE

[Super_Matrix]

Originalmente inviato da alchimilla

Allora, riguardo le Vitamine, fino al 3 agosto è possibile attivarle ed averle come sono ora. Dal 4 agosto invece, chi le attiverà avrà la nuova versione a 50 cent a vitamina, con le chiamate vs tutti a 24 cent

Le VITAMINE NON SARANNO RIMODULATE RETROATTIVAMENTE AI VECCHI CLIENTI, RESTERANNO COME SONO ORA, e pure la TRIBU' OLD NON SARA' TOCCATA.

Almeno qualcosa che si salva in questo scempio tariffario.

Concordo che della Tribù 1 eurocent e 5 eurocent nessuno sentirà la mancanza ;-)))

Meno male per la vecchia Tribù OLD

[AioLoS]

Salve, mio padre ha appena ricevuto, su una sua scheda, l'sms informativo riguardo la cessazione della ricarica.. ora come faccio a richiedere ( per lui ) un cambio tariffa ? devo chiamare il 119? al solito dal sito web non c'è traccia della cosa.. o sono io che non trovo nulla..

[alchimilla]

Sì, devi chiamare il 119 e richiedere il cambio piano gratuito. I piani autoricaricanti soggetti alla rimodulazione del 8 agosto hanno diritto di recedere senza penali entro il 5 agosto. Per i piani ricaricabili, recedere senza penali significa CAMBIO PIANO GRATUITO. Qui trovi la nota a riguardo (la stessa nota è presente sul sito TIM per tutti i piani oggetto di rimodulazione, e la puoi trovare sul sito TIM cliccando su TARIFFE -> TUTTE LE TARIFFE -> NON PIU' IN COMMERCIO)

NB. Il cambio piano gratuito lo puoi avere solo tramite 119, se lo fai da WEB paghi 9 euro. Per cui chiama il 119.

N.B.2: se l'operatore ti dice che devi pagare cmq il cambio piano, fagli leggere la nota riportata sul sito TIM. Molti operatori non sono ancora debitamente informati

[alchimilla]

Originalmente inviato da Super_Matrix

Meno male per la vecchia Tribù OLD

E meno male pure per le Vitamine

[AndreA]

Originalmente inviato da alchimilla

Per i piani ricaricabili, recedere senza penali significa CAMBIO PIANO GRATUITO.

In effetti mi mancava di portare Tim in causa...

[alchimilla]

[Uncle Scrooge]

Io non lo trovo scritto da nessuna parte che recedere senza penali significa cambio piano gratuito.

Comunque la TIM non ha un modulo per il recesso di una sim ricaricabile con conseguente recupero del credito residuo, come ha la Vodafone?

[From_USA]

TU, senza diritti.

[AioLoS]

ma che si deve fare per parlare con un operatore al 119!!!! è un labirinto di opzioni, mi stanno rincitrullendo, non c'è verso uff!!!!! senza contare quella maledetta canzoncina che mettono quando sei in attesa.. comincio ad odiarla sul serio la TIM !!!! se non fosse che qua in alcune zone è l'unica a prendere..

[strafe]

Tempo fa bastava premere 0 una decina di volte, l'IVR impazziva e ti trasferiva la chiamata all'operatore, prova a vedere se funziona ancora. :p

[AioLoS]

Originalmente inviato da strafe

Tempo fa bastava premere 0 una decina di volte, l'IVR impazziva e ti trasferiva la chiamata all'operatore, prova a vedere se funziona ancora. :p

non impazzisce più purtroppo.. la cosa che fa rabbia è che se chiamo col MIO numero TIM ( con tribù, quindi non rimodulata ), mi basta aspettare qualche minuto e parlo con un operatore, se chiamo col numero di mio padre, non c'è verso.. se aspetto qualche minuto, mi chiudono la chiamata.. boh

Come non detto, sono appena riuscito a parlare con un operatore.. mi ha detto che se voglio cambiare tariffa devo PAGARE !!!! ma siamo impazziti? ho insistito dicendo che dovrebbe essere gratuito il cambio piano, e mi ha risposto che lo sarà da fine mese..

[dadoilfatuo]

Originalmente inviato da Uncle Scrooge

Io non lo trovo scritto da nessuna parte che recedere senza penali significa cambio piano gratuito.

Comunque la TIM non ha un modulo per il recesso di una sim ricaricabile con conseguente recupero del credito residuo, come ha la Vodafone?

Rimborso credito Vodafone Dado Blog!

[AioLoS]

Altre 2 chiamate, altri 2 operatori che mi rispondono che il cambio piano NON è gratuito..

[dadoilfatuo]

hai fatto leggere questo all'operatore

Si informano, altresì, i Clienti che hanno diritto, entro il 5 Agosto 2008, di recedere senza penali ai sensi dell’art. 70.4 del D.Lgs. n. 259/2003.

chiedi chiedi?
come si redeve una ricaricabile??

[Uncle Scrooge]

Originalmente inviato da dadoilfatuo

Rimborso credito Vodafone Dado Blog!

Infatti io chiedevo se la tim li avesse, come li ha la vodafone.
Quelli vodafone ce l'ho già

[dadoilfatuo]

e tu apri...
solo quello di wind manca perchè non esiste!

non ho aggiornato il nome del post, ma i moduli li ho messi tutti!

[Uncle Scrooge]

Ah ops
Zonealarm non mi faceva visualizzare i download di box.net

[dadoilfatuo]

tranquillo!!
il modulo è aggiornato a maggio scorso!

[Uncle Scrooge]

A questo punto il problema sarebbe che i clienti TIM rimodulati dovrebbero poter recuperare il credito senza pagare i 5 euro?

[AioLoS]

Originalmente inviato da dadoilfatuo

hai fatto leggere questo all'operatore



chiedi chiedi?
come si redeve una ricaricabile??

in pratica un operatore mi ha risposto che a cambiare non è il piano, ma l'autoricarica dello stesso, quindi non ho diritto di recedere.. ergo, se voglio cambiare, pago!