Questa sì che è customer care!

**Eros76** · 18-03-2008, 17.59.37

So che sarà difficile crederci ma oggi ho ricevuto una chiamata da Vodafone... ma non era il 190 o qualcuno del reparto tecnico, era il dott. Pietro Guindani in persona. Ebbene sì, l'Amministratore Delegato di Vodafone Italia nonchè Presidente di Assotelecomunicazioni mi ha chiamato quest'oggi. Non posso entrare molto nel merito del perchè di questa chiamata, non riguarda affatto il mio lavoro (anche se non nego che un lavoro nel ramo delle Telecomunicazioni non mi dispiace affatto) ma posso dire che ho parlato con una persona che sà soprattutto ascoltare e dotata di grande carisma e ciò non mi può aver fatto che piacere.

Vi terrò informati su eventuali sviluppi...

**Max3** · 18-03-2008, 19.34.47

....a proposito....oggi in effetti era il turno di Vodafone, dopo Bernabè di Telecom Italia....

Citazione:

ROMA (MF-DJ)--Pietro Guindani, amministratore delegato di Vodafone Italia, si e' recato oggi 18-03-2008 presso la sede dell'Autorita' Antitrust presso il Call Center.

Su invito del presidente Antonio Catricala', Guindani ha risposto alle segnalazioni dei consumatori che telefonavano al numero verde 800 166 661. "Ho accolto con estremo piacere l'invito del Presidente Catricala' -ha commentato Pietro Guindani- per Vodafone qualita' del servizio e centralita' del cliente sono da sempre due valori fondamentali. Oltre dieci anni fa -ha spiegato- fummo i primi operatori telefonici in Italia a creare un servizio di assistenza gratuito e attivo 24 ore su 24. Oggi ho avuto l'opportunita' di visitare il Call Center dell'Autorita' e di rilevare l'estrema professionalita' degli addetti e le elevate capacita' di gestione della relazione con i consumatori".

Prossimamente toccherà a Wind e H3g....già me lo sento che verrà chiamato qualcuno di noi....

**Winston Smith** · 18-03-2008, 19.47.26

Già mi immagino cosa potrei dire se dovesse chiamarmi Gubitosi.... E per fortuna che non c'è più Dal Pino...

**AndreA** · 18-03-2008, 19.51.00

Bravo Eros, mi son permesso di citarti anche nel mio spazietto pubblico

Se ti va di commentare sai dove passare

Per il resto ottima mossa, sia di visibilità che di cortesia

**Max3** · 18-03-2008, 20.03.47

Citazione:

Originalmente inviato da Winston Smith

Già mi immagino cosa potrei dire se dovesse chiamarmi Gubitosi.... E per fortuna che non c'è più Dal Pino...

Ciao Winston, dacci qualche anticipazione ....

poi mi sembra che tutto sommato su Wind sei sempre stato "abbastanza" clemente

**veditu** · 18-03-2008, 21.44.02

mitico Eros!!!

shasacourteney · 23-03-2008, 10.03.58

azz...ma qualche notiziola in più??

**Eros76** · 23-03-2008, 10.37.57

Spero i moderatori mi perdoneranno per l'inserimento di un link esterno

Eccolo qui: http://www.andreatrapani.com/2008/03...hiama-cliente/

**fedeprovenza** · 23-03-2008, 13.32.02

Credo che AndreA non abbia nulla in contrario

**veditu** · 23-03-2008, 15.40.11

Citazione:

Originalmente inviato da Eros76

Spero i moderatori mi perdoneranno per l'inserimento di un link esterno

**Winston Smith** · 23-03-2008, 20.53.15

Non solo abbiamo un sire che spamma, ora anche un partecipante galattico....

18-03-2008, 17.59.37	#1
Eros76 Autorità Garante M3 Data registrazione: 29-01-2007 Residenza: Agrigento Messaggi: 3,727	Questa sì che è customer care! So che sarà difficile crederci ma oggi ho ricevuto una chiamata da Vodafone... ma non era il 190 o qualcuno del reparto tecnico, era il dott. Pietro Guindani in persona. Ebbene sì, l'Amministratore Delegato di Vodafone Italia nonchè Presidente di Assotelecomunicazioni mi ha chiamato quest'oggi. Non posso entrare molto nel merito del perchè di questa chiamata, non riguarda affatto il mio lavoro (anche se non nego che un lavoro nel ramo delle Telecomunicazioni non mi dispiace affatto) ma posso dire che ho parlato con una persona che sà soprattutto ascoltare e dotata di grande carisma e ciò non mi può aver fatto che piacere. Vi terrò informati su eventuali sviluppi...

18-03-2008, 19.47.26	#3
Winston Smith Partecipante Grafomane Data registrazione: 14-09-2004 Residenza: Prov. MI Messaggi: 4,401	Già mi immagino cosa potrei dire se dovesse chiamarmi Gubitosi.... E per fortuna che non c'è più Dal Pino... __________________ Winston Smith La prego, accetti il mistero...

18-03-2008, 19.51.00	#4
AndreA Il Sire Data registrazione: 17-04-2003 Residenza: Rignano sull'Arno (FI) Messaggi: 26,590	Bravo Eros, mi son permesso di citarti anche nel mio spazietto pubblico Se ti va di commentare sai dove passare Per il resto ottima mossa, sia di visibilità che di cortesia __________________ **IMPORTANTE! Sono uno degli Amministratori del sito, NON un servizio di Call Center a cui fare domande in privato**

18-03-2008, 21.44.02	#6
veditu Partecipante Leggendario Data registrazione: 03-05-2004 Residenza: Brescia Messaggi: 11,245	mitico Eros!!! __________________ - Devi avere fiducia in me. - - Fiducia? Emiliy, sono un avvocato. Io fondo la mia vita sulla mancanza di fiducia negli altri. - (Duchesne) la "concorrenza perfetta" e' un concetto relativo; dipende dal punto di vista. Dal punto di vista di chi vende e' quando ci si divide il mercato.

23-03-2008, 13.32.02	#9
fedeprovenza Partecipante Grafomane Data registrazione: 13-07-2006 Residenza: lago di garda(sud ovest) Messaggi: 4,284	Credo che AndreA non abbia nulla in contrario __________________ SIM PRINCIPALE: 328 WIND - 24orelight+pieno wind+noi wind old+pieno sms ...PROUVENçO... Trenofilo incallito-->http://picasaweb.google.it/fedeprovenza

23-03-2008, 10.03.58	#7
shasacourteney Partecipante SUPER-BIG! Data registrazione: 19-10-2007 Messaggi: 104	azz...ma qualche notiziola in più??

23-03-2008, 10.37.57	#8
Eros76 Autorità Garante M3 Data registrazione: 29-01-2007 Residenza: Agrigento Messaggi: 3,727	Spero i moderatori mi perdoneranno per l'inserimento di un link esterno Eccolo qui: http://www.andreatrapani.com/2008/03...hiama-cliente/

23-03-2008, 20.53.15	#11
Winston Smith Partecipante Grafomane Data registrazione: 14-09-2004 Residenza: Prov. MI Messaggi: 4,401	Non solo abbiamo un sire che spamma, ora anche un partecipante galattico.... __________________ Winston Smith La prego, accetti il mistero...

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