problema cambio area casa

[woland]

Ciao a tutti,
ho un problema con il numero fisso vodafone dopo il cambio dell'area casa.
Da quando l'ho fatto non riesco più a ricevere chiamate e chi chiama sente questo messaggio:
"Vodafone, il cliente da lei chiamato non può rispondere in questo momento"

- ho chiamato il 190 e abbiamo provato a cambiare l'indirizzo con la via accanto alla mia per vedere se era un problema del sistema nel riconoscere proprio quella via
- ho disattivato tutti i trasferimenti sia del mobile che del fisso
- se apro la ricezione anche fuori dall'area casa, il servizio funziona

la cosa strana è che quando sono nella "nuova" area casa e chiamo un fisso, non mi dice che la tariffa è speciale, invece quando chiamo dalla vecchia zona casa, sento la fonia della tariffa speciale, ma la ricezione non funziona comunque.

Qualcuno ha avuto esperienza in merito?
Grazie.

[Excalibur]

quindi: te hai problemi nel ricevere sul numero fisso le chiamate? mi fai un favore? mi puoi dire come vanno le seguenti cose che ti elenco perchè dal tuo post non si è capito precisamente.
chiamate in uscita mostrando il numero mobile: tariffa speciale in area vecchia o nuova?
chiamate in uscita mostrando il numero fisso: ti fa partire le chiamate dall'area vecchia o da quella nuova?
chiamate in entrata (sul fisso ovviamente): gratis la ricezione nell'area vecchia o nuova?

[woland]

[quote=Excalibur;411314]quindi: te hai problemi nel ricevere sul numero fisso le chiamate? mi fai un favore? mi puoi dire come vanno le seguenti cose che ti elenco perchè dal tuo post non si è capito precisamente.
chiamate in uscita mostrando il numero mobile: tariffa speciale in area vecchia o nuova?
chiamate in uscita mostrando il numero fisso: ti fa partire le chiamate dall'area vecchia o da quella nuova?
chiamate in entrata (sul fisso ovviamente): gratis la ricezione nell'area vecchia o nuova? nessuna delle due, non ricevo a meno di non aprire la ricezione a tutte le chiamate, ma comunque pago, sia nella vecchia area, sia nella nuova[/quote]

chiamate in uscita mostrando il numero mobile: tariffa speciale in area vecchia o nuova?
chiamate in uscita mostrando il numero fisso: ti fa partire le chiamate dall'area vecchia o da quella nuova?
chiamate in entrata (sul fisso ovviamente): gratis la ricezione nell'area vecchia o nuova? nessuna delle due, non ricevo a meno di non aprire la ricezione a tutte le chiamate, ma comunque pago, sia nella vecchia area, sia nella nuova

[Excalibur]

cioè cosa intendi per aprire le ricezione? Hai disattivato la ricezione delle chiamate dirette al Numero Fisso sia in area che fuori area Casa digitando *100*tuo numero# ? perchè? comunque prima di tutto attiva la ricezione delle chiamate al numero fisso fuori e dentro casa digitando *100*1*tuo numero# : quando ricevi una chiamata diretta al numero fisso e senti prima della connessione "chiamata al numero fisso" allora non paghi la ricezione e sei dentro l'area casa. ti dico però una cosa ancora molto importante: l'opzione Vodafone Casa e il numero fisso hanno aree casa diverse. nel senso che in generale le hanno uguali ma quando le si modifica non si va contemporaneamente ad agire su entrambe e questo molti operatori non lo sanno o si dimenticano. per caso al cambio dopo la richiesta di cambio dell'area casa hai ricevuto un sms? molto probabilmente ti hanno modificato l'area casa solo del numero fisso e non dell'opzione Casa. prova a richiamare il 190 anche più volte per accertarti com'è la situazione.