ASSISTENZA iPHONE

[Archinewage]

Ciao ragazzi...
ho un "piccolo" problema. Spero che qualcuno mi sappia aiutare.
Ho comprato in luglio un iphone vodafone. il 1° settembre l'ho portato dal rivenditore da cui l'ho acquistato perchè non andava bene. Nessuno, neppure il servizio clienti della vodafone sa dirmi a che punto è la riparazione e quanto devo ancora aspettare. E' possibile che un telefono della apple venga riparato in così tanto tempo? Io so che apple è molto veloce nelle riparazioni e/o sostituzioni. Secondo voi come posso "farmi sentire"? Ho già spedito fax, ecc. ma niente! Devo rimanere in paziente attesa? Non credo sia giusto visto il prezzo di quel telefono!!! L'antitrust si occupa anche di questo genere di problemi? Perchè in tal caso li contatterò...grazie ragazzi!!!!
ciaooooooo

[zampirone]

in teoria dovrebbero garantirti la riparazione in 5 giorni

[teopedra]

Originalmente inviato da zampirone

in teoria dovrebbero garantirti la riparazione in 5 giorni

No no la procedura e' moolto piu' lento se passi tramite il rivenditore, la riparazione in pochissimo tempo, ma non mi risulta che nessuno garantisca i 5gg, potrei sbagliarmi, avviene se si passa direttamente dall'apple sfruttando la garanzia apple care

[Archinewage]

Grazie mille per le info.
Posso dirvi che mi sono recato in un centro assistenza apple e mi hanno detto che loro non sono autorizzati alla riparazione perchè non lo vendono ancora. Ho chiamato la apple e mi ha detto che non avendolo acquistato da loro non posso fare niente. Tutti che se ne lavano le mani! Non è possibile!!! Anche secodno vodafone l'unico modo per la riparazione era tramite il rivenditore, il quale, poco informato (ovviamente) mi ha chiamato dopo due settimane che mancava il porta sim. Senza quel pezzo non avrebbero potuto ripararlo.
E' una vergogna!!!

Ciao ciao

[Belva10]

Facciamo Chiarezza.

La tempistica, tramite Vodafone, è di circa 7 gg lavorativi, a olte ce la facciamo anche in 5 gg

Devi, tuttavia, vedere se il rivenditore presso cui l'hai portato ha anche assistenza tecnica vodafone, io ce l'ho ...ma non a tutti è data la licenza , lo vedi dal sito vodafone

http://www.areaprivati.vodafone.it/1...p+Vodafone+One

[Belva10]

Originalmente inviato da Archinewage

Grazie mille per le info.
Posso dirvi che mi sono recato in un centro assistenza apple e mi hanno detto che loro non sono autorizzati alla riparazione perchè non lo vendono ancora. Ho chiamato la apple e mi ha detto che non avendolo acquistato da loro non posso fare niente. Tutti che se ne lavano le mani! Non è possibile!!! Anche secodno vodafone l'unico modo per la riparazione era tramite il rivenditore, il quale, poco informato (ovviamente) mi ha chiamato dopo due settimane che mancava il porta sim. Senza quel pezzo non avrebbero potuto ripararlo.
E' una vergogna!!!

Ciao ciao

Allora:
1- il porta sim non serve alla riparazione, servirà a lui perchè senza porta sim non ha l'imei del telefono... (Apple: )
2- Secondo me non ha assistenza tecnica, tutte queste cose, a noi che l'abbiamo, ce l'hanno insegnate

3- Apple non li ripara, è vero...

[Archinewage]

Grazie mille per le info...troppo gentili!!!
Appena posso chiamo il rivenditore e mi sente...l'ho portato nel suo negozio il 1° settembre!!! e ad oggi, 6 ottobre, non ho ancora nessun tipo di notizia!!!

Lasciamo perdere va! :-) Vi farò avere news :-)

Grazie!!!

[Archinewage]

Rieccomi con le news riguardo il mio povero iPhone.

Oggi mi ha chiamato vodafone dicendomi che il mio cellulare è arrivato al centro assistenza il giorno 6 ottobre (consegnato al rivenditore il 1 settembre e consegnato presso il centro assistenza il 13 settembre dal rivenditore stesso).
Non sanno assolutamente quando verrà riparato e per tenermi buono mi hanno regalato per un mese la promo free 100.

Naturalmente chiamero il servizio clienti un giorno si e un giorno no...
dopodiche quando finalmente riavrò il mio cel passerò con altro operatore (la tre ad esempio sostituisce un cel rotto in max due settimane).

Questo è quanto!!!! Poveri consumatori!!!!

Ciao a tutti :-)

[Belva10]

La Tre sostituisce il telefono subito, vero...ma la vodafone ci mette 5 gg...è il negoziante a cui ti sei rivolto che è "bischero"

[teopedra]

Originalmente inviato da Belva10

La Tre sostituisce il telefono subito, vero...ma la vodafone ci mette 5 gg...è il negoziante a cui ti sei rivolto che è "bischero"

La H3G per onor di cronaca mi deve sostituire un cellulare dal 3 Agosto ed ho un contratto kasko con loro, quindi renditi conto che anche la 3 non sta messa meglio della vodafone