Il 1° marzo è una data importante per l’assistenza clienti di H3G. Avevamo scritto nelle novità di gennaio della ristrutturazione logica del 133 con la relativa gratuità per i migliori clienti:  attenzione, il Call Center di 3 Italia non è gratuito per tutti. document.getElementById("post-7741-blankimage").onload();

Era nell’aria da tempo, le discussioni si inseguivano ma una diversa gestione, e contestualmente, la gratuità del 133 è stata confermata dalle prime pillole di novità per l’offerta 2010 di H3G. 3 Italia Come temuto il Call Center non sarà gratuito per tutti: il 133, come del resto la...

La nostra Community è da sempre molto attenta ai temi dell’assistenza clienti, in particolar modo di quella H3G. Il focus sul gestore 3 Italia, infatti, è alla base dello sviluppo del forum e riguardo alle sue problematiche abbiamo da sempre puntuali segnalazioni. Oltre a discussioni aperte sulle...

Nuovi problemi per i lavoratori dei vari centri servizi. Stavolta la segnalazione arriva dalla Calabria, il quotidiano online “CatanzaroInforma” segnala la situazione dovuta all’interruzione delle pratiche di retention per alcuni call center dedicati.  Sono circa 400 persone a rischio...

Si è discusso molto, specialmente nel nostro forum, dei problemi che stanno affliggendo i servizi IVR e web per il controllo del credito per i clienti H3G. 3 Italia si scusa, in una nota, per il disservizio tecnico che in questi giorni impedisce ad alcuni clienti di accedere ai dati relativi al credito...

L’Agcom esce allo scoperto con le nuove (?) regole fissate nel piano triennale che riguardano i call-center. La nostra attenzione non può non cadere sul 133 di H3G e neanche su quanto giustamente riporta l’associazione dei consumatori Aduc che ricorda che molte di queste caratteristiche...