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L’IVR del 133 non piace ad AgCom, sanzione per 3 Italia

di Valerio Longhi

E’ apparsa in questi giorni una nuova delibera AgCom che riguarda 3 Italia. Dopo il caso della segreteria telefonica sempre a pagamento anche quando utilizzata “involontariamente”, l’Autorità torna a sanzionare H3G per la gestione del call center. Dal testo della Delibera …


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Blocco sistemi 3 tra sabato notte e domenica mattina

di Tommy Denet

Tornano, come di consueto, le informazioni riguardo alla manutenzione dei sistemi H3G. Prossimo appuntamento tra poche ore quanto a causa di un intervento di manutenzione, è necessario un fermo tecnico dei sistemi aziendali. Pertanto, dalle 21:30 di sabato 25 giugno alle …

E il 133 divenne (ufficialmente) gratuito per tutti!

di Valerio Longhi

“133 gratis!“. E’ l’esclamazione che i clienti 3 aspettavano da più tempo. Le segnalazioni erano già arrivate dalla nostra Community, ma ora finalmente è ufficiale. Almeno stando all’IVR. L’ultima notizia veniva dal campo delle Autorità con la sanzione sull’assistenza 3 …

133 a pagamento: Agcom sanziona 3 Italia

di Massimo Venturini

L’annosa questione del servizio di assistenza clienti tramite il numero 133 sembra essere finalmente arrivata ad una conclusione. Con una recentissima delibera, la n. 231/12/CONS l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni sanziona H3G ed indica come il Servizio Clienti tramite il …

133, IVR e lunghi tempi di attesa: disagi in corso

di Sergio Salerno

Nella giornata di ieri, oltre alle segnalazioni per il disservizio SMS sulle attivazioni delle tariffe SMS e delle opzioni offerta attivazione, sono arrivate anche le segnalazioni di alcuni clienti che hanno lamentato l’impossibilità di accedere al servizio clienti 133. A …

Assistenza online, tre.it si fa il restyling

di Redazione

Si rinnova e strizza l’occhio alla comunicazione il nuovo spazio dedicato all’Assistenza dei clienti privati e 3Business di H3G. In due versioni (www.tre.it/assistenza per coloro che sono legati alle utenze consumer che fanno capo al 133 e www.tre.it/business/assistenza per la …