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133: News

Controllo soglie 3 Italia sospeso per manutenzione tra stanotte e domani. Dalle 24 nuovo costo per la segreteria
23 maggio 2015
Controllo soglie 3 Italia sospeso per manutenzione tra stanotte e domani. Dalle 24 nuovo costo per la segreteria

Tornano i lavori sulle piattaforme di gestione H3G.
Una breve nota alla rete vendita, infatti, informa che  a causa di un intervento di manutenzione, è necessario un fermo tecnico dei sistemi aziendali.

Domenica senza IVR e informazioni sulle soglie, i lavori in corso in casa 3
19 aprile 2015
Domenica senza IVR e informazioni sulle soglie, i lavori in corso in casa 3

L’annuncio arriva dalla stessa H3G che informa dei problemi che, da ieri notte, riguardano l’accesso ai servizi di controllo spesa e soglie.
I clienti 3 Italia, infatti, dovranno attendere ancora qualche ora.

ll 133 spegne… le luci. L’assistenza telefonica diventa solo diurna
10 aprile 2014
ll 133 spegne… le luci. L’assistenza telefonica diventa solo diurna

Da più giorni la voce girava, non sono mancati contatti e segnalazioni dei lettori di Mondo3 che parlavano del possibile servizio del 133 – l’assistenza telefonica di H3G – accessibile durante il solo orario diurno.
La …

E il 133 divenne (ufficialmente) gratuito per tutti!
27 giugno 2012
E il 133 divenne (ufficialmente) gratuito per tutti!

“133 gratis!“. E’ l’esclamazione che i clienti 3 aspettavano da più tempo.
Le segnalazioni erano già arrivate dalla nostra Community, ma ora finalmente è ufficiale. Almeno stando all’IVR.
L’ultima notizia veniva dal campo delle Autorità con la …

133 a pagamento: Agcom sanziona 3 Italia
29 maggio 2012
133 a pagamento: Agcom sanziona 3 Italia

L’annosa questione del servizio di assistenza clienti tramite il numero 133 sembra essere finalmente arrivata ad una conclusione.
Con una recentissima delibera, la n. 231/12/CONS l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni sanziona H3G ed indica come il …

133, IVR e lunghi tempi di attesa: disagi in corso
9 agosto 2011
133, IVR e lunghi tempi di attesa: disagi in corso

Nella giornata di ieri, oltre alle segnalazioni per il disservizio SMS sulle attivazioni delle tariffe SMS e delle opzioni offerta attivazione, sono arrivate anche le segnalazioni di alcuni clienti che hanno lamentato l’impossibilità di accedere …

Assistenza online, tre.it si fa il restyling
15 luglio 2011
Assistenza online, tre.it si fa il restyling

Si rinnova e strizza l’occhio alla comunicazione il nuovo spazio dedicato all’Assistenza dei clienti privati e 3Business di H3G.
In due versioni (www.tre.it/assistenza per coloro che sono legati alle utenze consumer che fanno capo al 133 …

133, nuove Stelle per i migliori clienti: come cambia l’assistenza
29 giugno 2011
133, nuove Stelle per i migliori clienti: come cambia l’assistenza

Le stelle di Giugno si sa, sono le più belle…
Questa filosofia sembra non fare una piega nemmeno in casa H3G, che proprio in questi giorni ha provveduto ad eseguire il cosiddetto reshuffle dei bacini di …

Scegli Ancora 3 con iPhone 4 per i migliori clienti ricaricabili
7 maggio 2011
Scegli Ancora 3 con iPhone 4 per i migliori clienti ricaricabili

Le prime avvisaglie, come spesso accade, venivano dal nostro forum. Ed ora arrivano le prime conferme per una promozione “ad personam” che, sulla scia dell’offerta Scegli Ancora 3, riguarda i clienti ricaricabili H3G e la …

H3G, lavori in corso domenica 23 gennaio
22 gennaio 2011
H3G, lavori in corso domenica 23 gennaio

Alcuni interventi programmati faranno sì che gli IVR più noti alla clientela 3 Italia potrebbero essere non disponibili per alcune ore.
Nelle seguenti fasce orarie potranno quindi riscontrarsi dei rallentamenti di sistema:

Ancora sul 133, H3G risponde al “Salvagente”
12 maggio 2010
Ancora sul 133, H3G risponde al “Salvagente”

In una lunga inchiesta sul “Salvagente” sui servizi di assistenza H3G ritorna sui costi del 133. L’argomento non è l’ultima sanzione AgCom al fine di avere un callcenter senza costi per il clienti, anche se …

133 a pagamento, l’AGCOM multa H3G e la intima alla gratuità
17 aprile 2010
133 a pagamento, l’AGCOM multa H3G e la intima alla gratuità

E’ una notizia attesa da anni, nella nostra Community è sempre stato uno dei temi caldi.
Parliamo dell’assistenza clienti via 133, il Call Center di 3 Italia che – eccetto gli ultimi casi per i migliori …