Torniamo, anche oggi, ad occuparci dell’odissea che stanno affrontando quelli che si ritengono ormai ex clienti Bip Mobile, o perlomeno che stanno cercando di abbandonare la nave ormai quasi del tutto affondata. Mentre alcuni gestori (3 Italia e Tiscali Mobile) …
Tariffe Super e credito residuo, le esperienze dei clienti 3
E’ il tema caldo del forum da alcuni giorni. Parliamo del credito “scomparso” ad alcuni clienti H3G in possesso delle tariffe Super (Super7, Super 10) che – dopo i vari rinnovi degli scorsi mesi – si sono trovati negli ultimi …
H3G ed il credito rimodulato: dopo oltre due anni arriva la delibera Agcom
Il 4 ottobre 2007, dal giorno alla notte, H3G trasformò parte del credito residuo standard di migliaia di clienti in bonus a scadenza da utilizzare entro il 31-12-2007. Nelle 24 ore successive, di questa operazione, etichettata nei sistemi del gestore come “azzeramento …
3 Italia e la restituzione del credito residuo, ecco il metodo di calcolo
La stesura di questo articolo era stata anticipata nel nostro forum: la discussione Indovina il rebus matematico di 3 ! raccolto molto successo. Nel procedimento sanzionatorio che ieri ha portato la multa a H3G per la gestione del credito residuo …
Mancata restituzione del credito residuo, sanzionata H3G
3 Italia e la restituzione del credito residuo. Una lunga storia che abbiamo seguito attraverso alcuni atti delle autorità garanti italiane. Un passaggio importante è stato quello dell’AgCom sulle disattivazioni del 20 luglio 2007, seguito da una nuova delibera di …
Credito residuo: Tim, Vodafone e Wind condannate per cattiva gestione
Il bollettino 37/2009 dell’Antitrust, pubblicato ieri, non manca delle consuete multe per i nostri gestori. Stavolta nel mirino è il credito residuo e le sue procedure di restituzione. Tim, Vodafone e Wind sono state sanzionate per la loro carenza di …
Area clienti offline: le scuse di H3G che assicura la risoluzione del problema
Si è discusso molto, specialmente nel nostro forum, dei problemi che stanno affliggendo i servizi IVR e web per il controllo del credito per i clienti H3G. 3 Italia si scusa, in una nota, per il disservizio tecnico che in …
Credito residuo, cambia l’IVR di 3 Italia: addio 4330, benvenuto 4030
Avevamo anticipato la novità nei mesi scorsi, ora siamo vicini al cambio del numero che i clienti prepagati H3G usano abitualmente per ricaricare e per conoscere il proprio credito residuo. Dal prossimo 15 giugno 2009 l’attuale 4330 diventerà infatti… 4030. …
Credito residuo non restituito: Aduc denuncia 3 all’Antitrust
Una vecchia inchiesta dell’Aduc, ha messo in evidenza le difficoltà riscontrate con i gestori per il riconoscimento del credito residuo a seguito di portabilità ad altro operatore o cessazione della sim. Nonostante la segnalazione fatta all’Agcom sul non rispetto di …
Credito residuo e addebiti non riconosciuti, la risposta ufficiale di 3 Italia
Riceviamo e pubblichiamo la nota ufficiale di H3G riguardo al caso del “credito azzerato“ che ha afflitto alcuni clienti 3 nei giorni scorsi: alcuni rimborsi sono già arrivati mentre è possibile seguire sul nostro forum la relativa discussione. A seguire …
Credito residuo ed addebiti non riconosciuti: il caso di alcuni clienti H3G
Stanno arrivando molte segnalazioni alla nostra redazione da parte di alcuni clienti 3 Italia riguardo strani addebiti (financo di 50 euro l’uno!) che stanno letteralmente ‘prosciugando’ i crediti delle schede ricaricabili afflitte dall’anomala tariffazione. Il forum di Mondo3 sta raccogliendo …
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