Errori tariffazione SUPER 5

[penny91]

Ho attivato super5 il 6 Giugno e la tariffa super è stata attiva fino a ieri. Oggi sul sito h3g dice che non sono abilitato alla tariffa super. cosa stranissima. Avete notato anche voi questo problema?

[Max3]

Ho attivato super5 il 6 Giugno e la tariffa super è stata attiva fino a ieri. Oggi sul sito h3g dice che non sono abilitato alla tariffa super. cosa stranissima. Avete notato anche voi questo problema?

Sì appena notato.... tra l'altro è scritto: "Statto tariffa super: non abilitato"

[faquick]

avete ragione: l'hanno disattivata anche a me!

p.s. sapete cosa hanno risposto al mio reclamo? che "la tariffa super risulta regolarmente attiva dal 28/06/2007" ... peccato che io abbia fatto il cambio e ricevuto l'sms di conferma 2 giorni prima e che le telefonate di cui mi lamentavo fossero tutte del 26 e 27 ...

[yuri290583]

Sono passato da super3 a super5 ma le telefonate vengono conteggiate come da vecchio piano, che palle...
ho appena mandato una mail al servizio clienti, speriamo bene...solitamente quanto ci mettono a tariffarti regolarmente?

[faquick]

beh stando alla mia esperienza, dal mattino di due giorni dopo il cambio piano

[yuri290583]

grazie,speriamo si sbrghino

[faquick]

non ho parole

arrivata poche ore fa, in risposta al mio messaggio dal tono "controllate meglio":

Gentile cliente,

in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che non abbiamo riscontrato alcuna anomalia e la tariffazione è corretta. La invitiamo a verificare il dettaglio traffico.

Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito www.tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.

Grazie per averci contattato!

[liric]

Riguardo a questi disservizi (vedi miei post precedenti) e all'ultimo riguardante la Tariffa super 5 che dall'Area Clienti risulta "non abilitata" (nonostante abbia fatto sia in giugno che in luglio una ricarica) ho scritto almeno 2 email al servizio clienti: nessuna risposta. A chi bisogna chiedere il rimborso per la mancata risposta? Sono trascorsi 10 giorni.

[faquick]

ho notato che risulta "non abilitato" sia che lo sia, sia che non lo sia... errore del sito tre.it (al 133 lo vedono correttamente come "abilitato")

invece per la super0 non esiste proprio nemmeno il link per verificarlo...

(cmq confermo, cambio super5>super0, solo stamattina (la seconda mattina successiva al cambio) è diventata correttamente super0 anche dal selfcare)

[liric]

Come faccio a chiedere il rimborso per il ritardo?