Protesta: organizziamoci!!!

[veditu]

per chi fosse interessato a ricevere aggiornamenti sulla questione H3G - Movimento Consumatori invito tutti a contattare Movimento Consumatori al numero verde 800.774770 e chiedere direttamente a loro informazioni. - > http://www.mondo3.com/forum/autorita...3-ottobre.html

[pippopamp]

Per tutti coloro che ancora non lo sanno, vi comunico che H3g è stata sanzionata dall'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta in seguite a diverse operazioni compiute, tra cui la rimodulazione dell'autoricarica maturata fatta il 4 ottobre 2007.

Trovate un sunto dell'accaduto nelle news del sito:

http://www.mondo3.com/news/promozioni-3-italia/2008-10-18-credito-rimodulato-il-41007-e-promo-di-natale-h3g-sanzionata.html

PS: Direi che di tratta di un'ottima notizia per chi ha cause in atto (o cmq ha intenzione di intraprenderne una) contro H3g.

[veditu]

sarebbe interessante leggere il percorso argomentativo integrale dell'Antitrust!

[pippopamp]

sarebbe interessante leggere il percorso argomentativo integrale dell'Antitrust!

Purtroppo sono fuori sede e rientro solo lunedì mattina. Appena torno a casa faccio una scansione PDF di tutto il documento e la metto a disposizione del forum.

[geoglobalfax]

Per chi ha in corso controversie in Agcom relative al 4 ottobre consiglio di allegare al proprio GU14 il parere che Agcom ha dato all'Antitrust per il provvedimento sanzionatorio. Per chi ha la controversia in decisione di mandare il parere al funzionario che sta seguendo la pratica.


Questo è il paragrafo del Provvedimento dell' Antitrust, il PS43 , in cui viene riportato il parere dell' altra Autorità, l' AGCOM :

IV. PARERE DELL'AUTORITA' PER LE GARANZIE NELLE
COMUNICAZIONI

8. In data 14 agosto 2008 è stato richiesto il parere ali' Autorità per le
Garanzie nelle Comunicazioni (di seguito, AGCOM), ai sensi dell'art. 27,
comma 6, del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206, recante
Codice del Consumo, come modificato dal Decreto Legislativo 2 agosto
2007, n. 146, e dell'art. I, comma 6, lettera c), numero 9) della Legge
n.249/97.
9. Con parere pervenuto in data 11 settembre 2008, l'AGCOM ha
ritenuto che il messaggio pubblicitario in esame costituisce una fattispecie di
pubblicità ingannevole ai sensi degli articoli 20, 21, 22, 23, 24, 25 e 26 del
Decreto Legislativo n. 206/05, sulla base delle seguenti valutazioni :
- alla luce delle "Linee guida in merito alle comunicazioni al pubblico
delle condizioni di offerta dei servizi di telecomunicazioni offerti al pubblico
cd alla introduzione dell'Euro" , emanate con delibera 417/01/CONS del 7
novembre 2001, le informazioni sulle condizioni economiche e di fruizione
del servizio costituiscono informazioni essenziali sull' offerta pubblicizzata,
pertanto esse devono essere fornite in maniera evidente e chiaramente
percepibile, pur nella sintesi richiesta dalla presentazione del messaggio;

- il messaggio "Il credito accumulato entro il 31/12/2006 con
autoricariche, bonus e ricariche omaggio sarà utilizzabile fine al
31/12/2007. Per info chiami il 4940" risulta concentrato su una informazione
avente carattere di assoluta novità, in ordine alla disponibilità del suddetto
credito telefonico maturato entro il mese di dicembre 2006, rispetto a quello
acquistato dal cliente; esso altresì, appare carente, sotto il profilo della
chiarezza e della completezza informativa, con riferimento alle condizioni
tecniche/economiche e ai presupposti normativi che hanno portato
l'operatore pubblicitario a fissare una nuova modalità di fruizione del credito
derivante da autoricarica, bonus e ricariche omaggio; pertanto, si ritiene che
il suddetto messaggio sia in grado di orientare indebitamente le scelte dei
consumatori, delineandosi, in tal modo, una pratica che comporta un indebito
condizionamento nei confronti del consumatore che intenda esercitare i
propri diritti contrattuali;

- il messaggio concernente la promozione "Triplica le tue ricariche" non
appare censurabile riguardo alla possibilità di vedersi accreditato il relativo
bonus anche nell'ipotesi in cui si verifichino "anomalie tecniche"; nel
messaggio stesso, tra l'altro, viene specificato che l'accredito del bonus, in
caso di "errore di sistema" è riconosciuto ai clienti che ne abbiano fatto
richiesta entro il 2 ottobre;

- i messaggi riguardanti le offerte "Promo di Natale" e "Promo Speciale
2008" si rilevano inadeguati a soddisfare l'onere minimo di chiarezza e
completezza informativa che, soprattutto nel settore delle telecomunicazioni,
deve risultare particolarmente stringente in ragione di un'offerta
estremamente varia, articolata e in continua evoluzione tecnologica. I
messaggi appaiono censurabili per la mancanza di informazioni circa le
caratteristiche tecniche essenziali, quale l'autoricarica generata, tramite
traffico telefonico proveniente da Chiamate/Videochiamate e da
SMS/MMS/VMS, sia da altro operatore mobile nazionale diverso da H3G,
sia da operatori di rete fissa: tali informazioni non sono state fomite al
momento dell'adesione alle promozioni stesse da parte del cliente, bensì in
un momento successivo all'adesione; si ritiene che i messaggi "Con la
Promo Speciale 2008 hai 10c/€ di autoricartca SENZA SCADENZA! Per
aderire clicca GRATIS http://portale3.tre.it/questionario/id/145 o chiama
800915774" e "per maggiori informazioni e per aderire alla Promo di
Natale clicca gratis http://portale3.tre/133/questionario/id/140'', siano in
grado di orientare indebitamente le scelte dei consumatori, in quanto
ometterebbero di informare circa le caratteristiche tecniche essenziali delle
offerte promozionali; si ritiene, pertanto, che i suddetti messaggi pubblicitari
diffusi dalla società H3G siano idonei a indurre in errore i consumatori
ai quali sono rivolti o da essi raggiunti, sulle condizioni di fruibilità del credito
telefonico a scadenza e sulle caratteristiche tecniche dei servizi offerti con
"Promo di Natale" e "Promo Speciale 2008" , e a causa della loro
ingannevolezza, paiono suscettibili di pregiudicare il comportamento
economico dei destinatari.

[pippopamp]

A chi servisse la sentenza completa di AGCM relativa all'istruttoria su H3g conclutasi il 3 ottobre 2008 la potete scaricare al link:

http://www.megaupload.com/?d=E7JG86G0

[geoglobalfax]

Tutti gli utenti che hanno la conciliazione in decisione in Agcom e che hanno superato i 150 giorni dalla data di protocollo (quelle presentate prima di giugno 2008 90 giorni) farebbero bene a diffidare Agcom al rispetto del regolamento da essa emanato.

E' consigliabile anche di inviare un esposto alla Procura della repubblica competente per il comune di residenza dell'utente per far verificare se il comportamento di Agcom non viola qualche legge.

[PPL]

diffidare Agcom al rispetto del regolamento da essa emanato

Davvero un bel Paese il nostro, ove bisogna alzare la voce per farsi rispettare da coloro che dovrebbero garantire i nostri diritti!
Anch'io sono profondamente deluso dal Movimento Consumatori per i tempi biblici delle conciliazioni, la gran parte delle quali hanno avuto esito negativo, senza neppure mantenere informati noialtri...

[giorgio.tomelleri]

Pur essendomi iscritto al Movimento Consumatori, ho provveduto a riversare il credito di 700 euro trasferendolo su SIM Vodafone e Wind, ed alla luce dei fatti, penso sia stata la scelta migliore.
Di questo passo, verrà restituito, a quei pochi che avranno tutte le "carte bollate del caso" il 30/12/2011, ed a quel punto il 3 giorni dopo, dovranno ricominciare la trafila nuovamente.

[Max3]

Pur essendomi iscritto al Movimento Consumatori, ho provveduto a riversare il credito di 700 euro trasferendolo su SIM Vodafone e Wind, ed alla luce dei fatti, penso sia stata la scelta migliore.
Di questo passo, verrà restituito, a quei pochi che avranno tutte le "carte bollate del caso" il 30/12/2011, ed a quel punto il 3 giorni dopo, dovranno ricominciare la trafila nuovamente.

Questione di punti di vista....secondo me hai fatto il loro gioco in questo modo...anche se magari non ci hai perso nulla....

Quei pochi che sono arrivati in Agcom, oltre a riavere presumibilmente tutto quanto è stato messo ILLEGALMENTE in scadenza, avranno anche un indennizzo....e tutto questo sarà riportato in un verbale Agcom scritto nero su bianco alla faccia di future rimodulazioni di credito e/o passaggi di mano dell' azienda....