Zero5 a 9 euro e fatturazione incorretta: situazione - Pagina 4
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Zero5 a 9 euro e fatturazione incorretta: situazione

  1. #31
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    beh considera che il passaggio al corecom è obbligatorio... cmq io prima faccio la messa in mora

  2. #32
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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    beh considera che il passaggio al corecom è obbligatorio... cmq io prima faccio la messa in mora
    che - perdonami - consisterebbe in? blocchi il pagamento?

  3. #33
    Partecipante Super
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    queste cose sono inammisibile, soprattutto se su larga scala, dovrebbero dare anche gli interessi, è assurdo.

    Davvero non capsico dopo tutti i casini come abbiate fatto a fare un contratto con tre

  4. #34
    Partecipante Mistico L'avatar di eowyn
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    hai perfettamente ragione. oltre al danno le beffe, prima mi telefona una tipa MALEDUCATISSIMA che continua a ripetermi a macchinetta che la fattura e' giusta e che sono io che non capisco nulla. Mi spiace, ma di avere un contratto vantaggioso che non viene rispettato e farmi pure insultare da una cretina proprio non mi va. Lunedi' faccio portabilita' su vodafone o tim, intanto cosa devo fare per aprire un contenzioso e cercare di riavere il maltolto? rivolermi al corecom? mi consigliate per favore?

  5. #35
    Partecipante Magico L'avatar di himpero
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    Ecco la mia di 148 euro!


    Spese e Attivazioni

    Spese di Spedizione 0,50

    Canoni
    Canone di abbonamento Zero5 03/05/2007 - 30/06/2007 16,27
    Canone di abbonamento Zero5 01/07/2007 - 31/08/2007 16,67

    Dettaglio traffico
    Chiamate nazionali 6,74
    Chiamate verso direttrici internazionali 0,13
    Pagine 0,08
    Internet 0,00
    Totale Imponibile (Addebito) Euro 40,38
    Voci in accredito
    Descrizione Periodo (da - a) Quantità Importo totale Codice IVA
    (a) (b)
    Sconti
    Sconto promo NoTax -8,60
    Totale Imponibile (Accredito) Euro -8,60
    Voci in addebito IVA 10%
    Descrizione Periodo (da - a) Quantità Importo totale Codice IVA
    Canoni
    Canone di abbonamento Zero5 03/05/2007 - 30/06/2007 33,73
    Canone di abbonamento Zero5 01/07/2007 - 31/08/2007 34,55
    Totale Importo (Addebito) Euro 68,28

    Tasse ed altre voci
    Descrizione Quantità Importo totale Codice IVA Totale
    IVA (Addebito) 14,91
    (Accredito) -1,72
    Bollo su Contratto 14,62
    Tassa di Concessione (Uso personale Sicilia) 20,64
    Totale del Conto Euro 148,51

  6. #36
    Partecipante Mistico L'avatar di eowyn
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    allora, mi sono un po' calmata (si fa per dire).
    Ho scritto una mail penso abbastanza chiara a questi cialtroni che vi allego:

    -----------
    Buonasera.

    Scrivo per segnalare quanto segue: come da voi promesso sono stata da
    voi ricontattata. Cio' e' avvenuto oggi pomeriggio alle ore 18.47 tramite
    una vostra operatrice che non si e' qualificata fornendo il proprio nome
    e il proprio numero identificativo ma si e' presentata solo come
    "servizio clienti tre" (ma che penso sia da voi facilmente
    identificabile conoscendo l'orario esatto in cui sono stata contattata).
    Questa operatrice non solo non ha risolto il problema in oggetto ma anzi
    si e' rivelata maleducata e - offendendo e insultando a piu' riprese
    sostenendo che io non ero assolutamente in grado di leggere la fattura e
    che dovevo limitarmi a fare il mio lavoro (sic) - ha continuato a
    ribadire che la fattura non era affatto errata e che il canone che mi
    era stato addebitato era di 9 euro.
    Peccato che sia sufficiente una lettura veloce della stessa per rendersi
    conto che le cose non stanno affatto cosi' e che il canone addebitato
    sia invece di 29 euro mensili (errore peraltro confermato, come potete
    leggere dalle mail in allegato, sia da altro vostro operatore contattato
    ieri sia dal negozio tre dal quale vi ho inviato il fax).
    In seguito ho dovuto richiamare due volte (perche' al primo tentativo un
    altro vostro operatore mi ha riagganciato bruscamente il telefono) e al
    secondo tentativo ho parlato con un operatore per fortuna cortese e
    disponibile che mi ha detto di aver aperto una pratica per questa
    problematica e mi ha assicurato che mi sarebbe stata emessa nota di
    credito e stornato quanto erroneamente addebitato gia' dalla prossima
    fattura (ho chiesto inoltre - e lo ribadisco - che non mi venisse
    addebitata la chiamata in quanto dovuta a causa di un VOSTRO errore e
    non mio).
    Quanto succintamente sopra esposto - oltre a evidenziare un
    comprensibile stato di disagio personale nei vostri confronti - mi
    spinge a richiedervi sollecite comunicazioni di tipo UNIVOCO e non cosi'
    incomprensibilmente contraddittorie (non e' possibile che contattando
    diversi operatori del vostro call center ognuno fornisca una risposta
    diversa al di la' del differente grado di educazione e disponibilita'
    dei medesimi). In mancanza di questo mi vedro' costretta a chiudere la
    linea telefonica con voi stipulata o portarla ad altro gestore e a
    rivolgermi ad un legale per tutelare i miei diritti nelle sedi
    giuridiche ritenute opportune.


    Saluti.

    (nome e cognome)
    -----------

    Ora, fermo restando che la fretta e' sempre una cattiva consigliera e che comunque mi sono scaricata sia il formulario per il ricorso al corecom sia l'indirizzo del corecom emilia romagna dove risiedo e che e' pure vicino casa mia e quindi ci andrei di persona.

    che tempistiche mi consigliate di tenere?

    aspetto di vedere se mi danno una risposta un po' piu' soddisfacente o mi muovo subito?

    aspetto la seconda fattura o mi muovo subito?

    sinceramente non so per come sono fatta io ci andrei lunedi' mattina ma e' pur vero che a rigor di logica non mi hanno ancora neanche addebitato la fattura.

    seriamente: c'e' qualcuno che ha avuto soddisfazione in passato da questi signori? perche' se non c'e' alcuna speranza che si rivedano questi soldi non mi importa spendere un po' di piu' con qualche alto gestore, pur di non dovermi rovinare un sabato come e' successo oggi.

    grazie.

  7. #37
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    guarda io trovo questo zero5 come la miglior tariffa mai avuta assieme alla vecchia ST+, non saprei quale mettere al primo posto. quindi prima di chiudere la linea sicurmanete aspetter' un po'. il fatto che ci sono le note credito e' testimonianza che il grosso e' fatto poi ora c'e' da regolarizzare i pagamenti. quindi per ora attendo l'addebito del 14/8 e poi nel caso iniziero' a muovermi(non ho perso la speranza di aver l'addebito al netto delle note credito), ma come detto prima di arrendermi a chiudere la linea aspettero' ancora un paio di fatturazioni nel caso.ripeto, ci sono le note credito quindi sono certo che la cosa si normalizzera', c'e' da sperare in tempi non lunghi ovviamente.

  8. #38
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    Gente, a me è andata bene, "solo" 83 euro, ovviamente col canone di 29€.
    Anch'io ho appena mandato la mia bella email minatoria.
    Che stress.....
    PRINCIPALE: Samsung Galaxy S23 tutto3 SUPER7 Scegli20
    SECONDARIO: Nokia 6120 classic Smartpack 2011
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    "A lavar la testa all'asino ci si rimette il tempo e pure il sapone".

  9. #39
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    lo so che e' un ottimo abbonamento, diro' di piu', per le mie necessita' e' buono _anche_ a 29 euro. Pero' io l'ho sottoscritto a 9 e non a 29, e l'essere chiamata alla 19 di sabato sera (cosa gia' poco professionale, per una questione amministrativa mi chiami lunedi' mattina) da una cretina che continuava a darmi dell'ignorante quando le mancavano oltre che le principali basi dell'educazione anche quelle dell'amministrazione e' un'esperienza che gradirei non ripetere. Ovviamente aspetto, vediamo se si producono in una risposta davvero univoca, vediamo quando arriva la fattura cartacea etc etc. Ma se entro un tot che non sara' neanche troppo lungo non avro' soddisfazione andro' al corecom, poi valutero' se rinunciare a un ottimo contratto ma gestito da perecottari o optare per qualcosa di meno conveniente ma (si spera) gestito in modo un po' piu' professionale.

  10. #40
    Partecipante Logorroico L'avatar di nevio
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    Citazione Originariamente Scritto da eowyn Visualizza Messaggio
    lo so che e' un ottimo abbonamento, diro' di piu', per le mie necessita' e' buono _anche_ a 29 euro. Pero' io l'ho sottoscritto a 9 e non a 29, e l'essere chiamata alla 19 di sabato sera (cosa gia' poco professionale, per una questione amministrativa mi chiami lunedi' mattina) da una cretina che continuava a darmi dell'ignorante quando le mancavano oltre che le principali basi dell'educazione anche quelle dell'amministrazione e' un'esperienza che gradirei non ripetere. Ovviamente aspetto, vediamo se si producono in una risposta davvero univoca, vediamo quando arriva la fattura cartacea etc etc. Ma se entro un tot che non sara' neanche troppo lungo non avro' soddisfazione andro' al corecom, poi valutero' se rinunciare a un ottimo contratto ma gestito da perecottari o optare per qualcosa di meno conveniente ma (si spera) gestito in modo un po' piu' professionale.
    Parole sacrosante.
    Quando uscì la promozione feci i salti di gioia. Era veramente l'affarone. Però porco giuda fin'ora l'hanno gestita veramente male.
    Mi sorge il dubbio: non è che lo stanno facendo apposta per esasperare chi l'ha stipulato per farlo recedere?
    PRINCIPALE: Samsung Galaxy S23 tutto3 SUPER7 Scegli20
    SECONDARIO: Nokia 6120 classic Smartpack 2011
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    "A lavar la testa all'asino ci si rimette il tempo e pure il sapone".

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