Zero5 a 9 euro e fatturazione incorretta: situazione

[eowyn]

allora, aggiornamenti: alla mail che vi ho incollato mi e' stato risposto che l'errore c'e' (come se servisse, non me ne ero mica accorta ) e che mi verra' emessa nota di credito per quanto erroneamente addebitato. ok, pero' visto che so che a molti di voi sono arrivate queste note di credito ma non e' ancora stato fatto alcun riaccredito, ho chiesto in che modo queste sono esigibili. serve a poco avere dei foglietti di carta...

[nammen]

..a che email avete mandato la lamentela?

e se volessi inviare il fax, mi date il numero, grazie!

Nunzio

[From_USA]

servizioclienti@tre.it
800179600

[marti]

Stessa situazione, arrivata la fattura pdf oggi con il canone da 29 invece che 9, che delusione questa tre..
Qual'è il modo più veloce per disdire una zero5 con usim sciolta? Fax o da negozio 3?

[eowyn]

portabilita' su altro gestore
ma pensaci bene prima

[marti]

certo, grazie (scusate l'OT)

[nevio]

Guarda che comunque a 29€ è un ottimo abbonamento, figuriamoci a 9€. Non disdire, che te ne pensi subito. Cerchiamo piuttosto di farci risolvere il problema.
Io gli ho scritto che blocco il pagamento (non so se si può fare).

[eowyn]

Guarda che comunque a 29€ è un ottimo abbonamento, figuriamoci a 9€. Non disdire, che te ne pensi subito.

infatti e' quello il punto, sono andata a guardare le offerte dei competitor e non c'e' nulla di neanche lontanamente paragonabile per le mie esigenze, cioe' una flat internet e voce con comprese anche le chiamate in zona 1.
comunque, ho degli sviluppi, poco fa mi ha chiamato un'altra operatrice, mi ha tenuto quasi mezz'ora al telefono profondendosi in scuse per quello che era successo sabato, che era mortificata a nome dell'azienda etc etc... (e vorrei vedere, operatori maleducati e impreparati fan fare solo pessima figura a loro).
Detto questo mi ha confermato l'errore, mi ha detto che e' stata gia' emessa nota di credito e assicurato che la prossima fattura sara' corretta e sara' stornato dalla stessa quanto erroneamente addebitato. a questo punto mi metto in stand by per due mesi, provo a dargli fiducia ma se mi arriva una seconda fattura ancora sbagliata e/o senza riaccredito procedo con il corecom.

[crusnik02]

La mia è di 143,10 euro!
ZERO5!! contratto con il canone a 9 euro al mese questa è la prima bolletta che mi verra addebitata su carta il 14 agosto

Spese e Attivazioni

Spese di Spedizione 0,50 " dovrebbero essere a carico loro"

Canoni
Canone di abbonamento Zero5 17/05/2007 - 30/06/2007 12,44
Canone di abbonamento Zero5 01/07/2007 - 31/08/2007 16,67

Dettaglio traffico
Chiamate nazionali 4,82

Pagine 0,15
Internet 0,00
Totale Imponibile (Addebito) Euro 34,57

Voci in addebito IVA 10%

Canoni
Canone di abbonamento Zero5 17/05/2007 - 30/06/2007 25,78
Canone di abbonamento Zero5 01/07/2007 - 31/08/2007 34,55
Totale Importo (Addebito) Euro 60,33

Tasse ed altre voci

IVA (Addebito) 12,94
Bollo su Contratto 14,62
Tassa di Concessione (Uso personale Sicilia) 20,64
Totale del Conto Euro 143,10



Ho telefonato due volte al 133, la prima volta hanno lasciato cadere la linea, la seconda dopo 10 minuti mi hanno detto che i loro terminali non funzionavano bene e non riuscivano a visualizzare la mia bolletta pertanto devo telefonare dinuovo nel pomeriggio!!!
Gli ho scritto anche una mail


Aiutatemi a decifrare la mia bolletta, credo che gli importi in piu siano quelli della "Voci in addebito IVA al 10%" .. non capisco che significano!! Ho usato il contratto solo per l'ora che mi è concessa.

[marti]

Io la uso principalmente per internet e per qualche telefonata lunga visto che sono comprese ed in effetti è un'ottima offerta. Solo mi rompe farmi prendere per il sedere. In ogni caso oggi chiamo il 133 e segnalo il problema. Poi mando fax come avete fatto voi.