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mi hanno tolto il numero principale stamattina...e non sò che fare..

  1. #1
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    Predefinito mi hanno tolto il numero principale stamattina...e non sò che fare..

    disavventura di oggi....
    mi sveglio...guardo il cell acceso da sempre h24 con tuamaticold e mio numero principale e leggo inserire usim.credevo di dormire ancora.guardo meglio e dice uguale.smonto il cell e pulisco sim e alloggiamento.nulla.provo un altra sim e funge.provo la sim che non andava in un altro cell e non va.capisco che la sim si è bruciata in soli 2 mesi(scopro poi che le dvbh sono delicate).
    vado in un centro 3 (l unico della mia citta) x sostituirmela e vanno a farlo ma non trovano la mia anagrafica sul terminale.infinite prove.li invito a contattare il loro supporto e si rifiutano.dicono che devo chiamare il 133 io.lo faccio,pago fior di euro in quanto sono costretto a chiaamare da tim non funzionando la mia scheda 3.per il 133(2 chiamate mi hanno riattaccato in faccia dopo 1 sec) che mi risponde alla terza chiamata è tutto ok.mi dicono di andare di nuovo al centro 3.prendo ancora la macchina.vado e trovo la solita.non c'è la mia anagrafica e non mi fanno fare nulla se non chiamare il 133 di nuovo.io supplico le signorine del nogozio di chiamare il loro supporto per risolvere ma nada.non mi sentono.chiamo il 133(sono fortunato non mi riattaccano questa volta) sto 10 minuti a telefono con un operatore che mi dice tutto ok tutto ok è il negozio che è uno schifo.mi trova un altro negozio 3 nella mia zona che io contatto e questo mi dice che non ha sostitutive esssendo un centro commerciale vende solo cell tre...tornando dal negozio mi ero fermato anche ad un altro centro commerciale ma niente sostitutive...intanto l operatore mi ribadisce che è assurdo che non mi vedano e che secondo lui devono aggiornare peoplesoft e chiamare l assistenza dealer....io gli dico che ho detto loro di farlo ma si rifiutano...a quel punto riattacco e chiamo il negozio 3(ripeto,unico non centro commerciale ma solo negozio 3) e la signorina mi dice nulla,non serve chiamare la loro assistenza e che è un problema gia capitatole e che non c'è soluzione...mi dice cmq di ripassare lunedi e di fare la sostituzione via fax e che per mercoledi avrò la sim.....
    inutile dire che il mio numero principale è fuori uso da stamattina e lo sarà fino a mercoledi indi devo mettermi a dare un altro numero alle persone che ipotizzo mi cercheranno.e con cui avevo appuntamenti.
    ora io dico:
    a)perchè per il 133 è tutto ok e il negozio non vede la mia anagrafica?sarà perchè rientro nelle anagrafiche di gente che ha molti soldi sulla sim e ci tutelano così?
    b)quanti soldi devo chiedere e a chi di rimborso a questo disagio enorme?
    c)che fareste voi?come faccio a cambiare la sim prima che posso?soluzioni??
    Claudio

    insieme a tre fin quando la fine del credito non ci separi

  2. #2
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    Io ti consiglio di andare presso un altro centro 3.. rimanere 4 giorni senza il proprio numero principale è un bel casino!

    prova a cercare qui, sono elencati tutti i rivenditori autorizzati d'italia:

    http://www.tre.it/selfcare/133online...t_ITA_HTML.xsl

    Per quanto invece riguarda l'assenza di anagrafica, sarà perché hai molto credito sulla USIM e vogliono evitare le sostituzioni abusive che avvenivano qualche mese fa!

  3. #3
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    Il loro nuovo sistema farlocco di far sparire le anagrafiche da softpeople, per coloro che superano XXX,XX euro di credito evidentemente non funziona proprio; su questo, e altri forum, il caso di claudiocal è il quinto che leggo in una settimana.... A questo punto, se i dealer non erano abilitati ad accedere all'anagrafica di claudiocal, chi gliel'ha fatta la sostituzione abusiva? :chair:
    Sicuramente qualcuno che sapeva cosa fare, e dove andare a parare....
    NO COMMENT, su servizio clienti TRE!!! Solo epiteti potrei dire.... bleah!
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  4. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da cubmax Visualizza Messaggio
    Il loro nuovo sistema farlocco di far sparire le anagrafiche da softpeople, per coloro che superano XXX,XX euro evidentemente non funziona proprio, su questo, e altri forum, il caso di claudiocal è il quinto che leggo.... A questo punto, se i dealer non accedono all'anagrafica di claudiacal, chi gliel'ha fatta la sostituzione abusiva? :chair:
    Non credo che gli sia stata fatta una sostituzione abusiva, probabilmente s'è solo rotta la sim...

    Non credo che arrivino ad inviare fax di sostituzione, è troppo rischioso perché sono molto più facilmente rintracciabili gli autori!


    Comunque, per togliersi qualsiasi dubbio, basta che claudiocal tiene sotto controllo l'area clienti 133 così da vedere se la sim viene utilizzata (e quindi è stata duplicata) oppure no!

    Certo che con 3 sembra di essere tornati ai tempi delle clonazioni dei terminali ETACS!


    P.S.: claudiocal, visto che sei dell'Aquila, ti segnalo che quando sono lì in vacanza vedo che ai Centri 3 di Teramo e di Roseto degli Abruzzi lavora gente molto competente! (per fortuna)

  5. #5
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    Citazione Originariamente Scritto da strafe Visualizza Messaggio
    Io ti consiglio di andare presso un altro centro 3.. rimanere 4 giorni senza il proprio numero principale è un bel casino!

    prova a cercare qui, sono elencati tutti i rivenditori autorizzati d'italia:

    http://www.tre.it/selfcare/133online...t_ITA_HTML.xsl

    Per quanto invece riguarda l'assenza di anagrafica, sarà perché hai molto credito sulla USIM e vogliono evitare le sostituzioni abusive che avvenivano qualche mese fa!
    ho visto quei centri...
    uno è il negozio dove sono andato..
    un altro è un centro commerciale dove mi han telefonicamente detto non hanno sostitutive....
    il terzo mai sentito e mi risponde un fax...
    Claudio

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  6. #6
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    Infatti, mi auguro vivamente per lui che di questo si tratti... cmq è assurdo che anche per una cosa così banale, ancora da confermare però, un cristiano, titolare della linea, si debba ammazzare per ottenere la sostituzione.....
    Claudio, tieni sotto controllo il credito dal sito della tre.... tanto per...
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  7. #7
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    Citazione Originariamente Scritto da strafe Visualizza Messaggio
    Non credo che gli sia stata fatta una sostituzione abusiva, probabilmente s'è solo rotta la sim...

    Non credo che arrivino ad inviare fax di sostituzione, è troppo rischioso perché sono molto più facilmente rintracciabili gli autori!


    Comunque, per togliersi qualsiasi dubbio, basta che claudiocal tiene sotto controllo l'area clienti 133 così da vedere se la sim viene utilizzata (e quindi è stata duplicata) oppure no!

    Certo che con 3 sembra di essere tornati ai tempi delle clonazioni dei terminali ETACS!


    P.S.: claudiocal, visto che sei dell'Aquila, ti segnalo che quando sono lì in vacanza vedo che ai Centri 3 di Teramo e di Roseto degli Abruzzi lavora gente molto competente! (per fortuna)
    il credito è rimasto quello e non posso controllarlo ogni ora...posso solo pregare..che non me l abbiano fregata...
    tra l altro non avevo un credito molto allettante..di molto sotto i 400 euro
    Claudio

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  8. #8
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    Citazione Originariamente Scritto da cubmax Visualizza Messaggio
    Infatti, mi auguro vivamente per lui che di questo si tratti... cmq è assurdo che anche per una cosa così banale, ancora da confermare però, un cristiano, titolare della linea, si debba ammazzare per ottenere la sostituzione.....
    Claudio, tieni sotto controllo il credito dal sito della tre.... tanto per...
    infatti...ora ho dovuto chiamare un paio di persone che sapevo mi avrebbero cercato...per tutte le altre non mi troveranno...grandi nervi!!!!!!!
    Claudio

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  9. #9
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    A me e' successa la stessa cosa su una sim che avevo nel cassetto...e' l'ho buttata via..pensavo fosse scaduta...dici che puo' essere accaduta la stessa cosa? Pero' se chiamo il mio numero dice che e' inestistente..

  10. #10
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    no molto probabilmente era scaduta, inoltre finora chi ha subito sostituzioni abusive aveva sempre un cospicuo credito residuo.
    UTENTE "DE-TIMMIZZATO"
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