Raccomandate inviate...! Ho un pò modificato il testo postato da un altro utente.
Staremo a vedere.... io non mollo di certo!!! 
Ciao 
************************************************** ******
Roma, 26 luglio 2007
RACCOMANDATA AR anticipata via fax
Spett.le H3G SPA
CP 133 Roma Cinecittà
Fax: 800.179.600
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli
Fax: 081/7507616
e p.c.
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori,
Via Cavour 68, 50129 Firenze
Fax: 0552302452
Oggetto: disattivazione usim 393XXXXXXX intestata a XXXXXXXXXXX residente a XXXXXXXXXX (XX), via XXXXXXXXXXXXX n°X cap XXXXX.
Il sottoscritto, XXXXXXXXXXX nato a XXXXXX il XXXXXXXXX, intestatario dell’utenza di telefonia mobile n.393XXXXXXXX a mezzo scheda (USIM) ricaricabile, apprende che la suddetta utenza telefonica risulta bloccata/inattiva/non registrata dal giorno 20/07/2007.
L'Assistenza Clienti, informata immediatamente dei fatti al numero 133 in data 20/07/2007, si è limitata a riferire allo scrivente che la disabilitazione dell’utenza telefonica sarebbe irreversibile per scadenza della carta USIM. A tal proposito, Vi ricordo che la Legge 40/2007 pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007, dichiara quanto segue:
Art.1. Ricarica nei servizi di telefonia mobile, trasparenza e libertà di recesso dai contratti con operatori telefonici, televisivi e di servizi internet.
Al fine di favorire la concorrenza e la trasparenza delle tariffe, di garantire ai consumatori finali un adeguato livello di conoscenza sugli effettivi prezzi del servizio, nonché di facilitare il confronto tra le offerte presenti sul mercato, e' vietata, da parte degli operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazioni elettroniche, l'applicazione di costi fissi e di contributi per la ricarica di carte prepagate, anche via bancomat o in forma telematica, aggiuntivi rispetto al costo del traffico telefonico o del servizio richiesto. E' altresi' vietata la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del traffico o del servizio acquistato. Ogni eventuale clausola difforme e' nulla e non comporta la nullita' del contratto, fatti salvi i vincoli di durata di eventuali offerte promozionali comportanti prezzi piu' favorevoli per il consumatore. Gli operatori di telefonia mobile adeguano la propria offerta commerciale alle predette disposizioni entro il termine di trenta giorni dalla data di entrata in vigore del presente decreto.
Dalla suddetta norma si evince che:
1)Il credito telefonico NON può avere una scadenza.
2) Il servizio acquistato (in questo caso la USIM) NON può avere una scadenza.
Inoltre, la Delibera AGCOM n. 179/03/CSP dichiara:
Art. 4 comma 1 - Gli utenti hanno diritto ad un’informazione completa circa le modalità giuridiche, economiche e tecniche di prestazione dei servizi.
Art. 4 comma 3 - Ai fini di cui al comma 1, gli organismi di telecomunicazioni si impegnano a: presentare, in modo chiaro, esatto e completo, i contenuti del servizio nonché i termini e le modalità di erogazione ed in particolare i prezzi, l’unità di conteggio e le modalità di tassazione applicate, la periodicità della fatturazione, i periodi minimi contrattuali, le condizioni per il rinnovo ed il recesso, eventuali penali e le condizioni per la cessione del credito e la relativa notifica all’utente ai sensi dell’articolo 1264 c.c.;
Nella fattispecie, la Delibera non è stata rispettata in quanto:
1) NON è stata fornita alcuna comunicazione in merito alla imminente scadenza della USIM.
2) Sul sito 133.it, Area Clienti, NON è possibile visualizzare la scadenza della USIM.
3) Sul sito 133.it, Area Clienti, lo storico ricariche non visualizza un periodo superiore a 6 mesi, rendendo IMPOSSIBILE verificare la scadenza della USIM.
4) Sul sito 133.it, Area Clienti, nello storico ricariche vengono visualizzate anche le ricariche derivanti da Autoricarica, lasciando presagire che la ricarica prolunghi la scadenza della USIM. Non è peraltro specificato nelle condizioni generali di contratto, che tali Autoricariche non concorrono al prolungamento della validità temporale della USIM.
5) In base ai 5 punti sopraelencati si deduce la TOTALE IMPOSSIBILITA' di conoscere la scadenza della USIM.
Vi ricordo inoltre, ed indipendentemente dalle sopracitate Leggi/Delibere, che le condizioni generali di contratto così recitano:
5.4 - In caso di Servizi prepagati, H3G fornirà al Cliente i predetti Servizi per un periodo di 12 (dodici) mesi decorrenti dal giorno di attivazione della Carta USIM o dall’ultima operazione di pagamento (?ricarica?), più un ulteriore mese durante il quale la Carta USIM sarà abilitata soltanto alla ricezione di servizi gratuiti. Trascorso detto periodo, H3G disattiverà la Carta USIM e non rimborserà il Credito Residuo. L’eventuale Credito Residuo potrà essere trasferito su altro prodotto H3G.
H3G DEVE garantire alle USIM in scadenza 1 mese in sola ricezione.
L'utenza in questione, in data 19/07/2007, era abilitata alle chiamate uscenti ed entranti, non lasciandosi quindi presagire di essere in fase di disattivazione. Né, peraltro, il sottoscritto ha mai ricevuto sms che preannunciassero l’immininente scadenza della USIM.
A seguito di quanto qui esposto, dimostrando l'illegittimità sotto vari aspetti dell'azione da Voi intrapresa, e trattandosi peraltro di procedura unilaterale ed arbitraria, con la presente vi invito a stabilire un immediato contatto telefonico con lo scrivente, provvedendo all’IMMEDIATA riattivazione, entro e non oltre 72 ore dalla ricezione della presente, dell'utenza 393XXXXXXX comprensiva del credito residuo alla data 19/07/2007.
In caso di ritardata riattivazione dell’utenza in oggetto il sottoscritto si riserva, suo malgrado, di sporgere formale denuncia presso l’Autorità Giudiziaria per sospensione di pubblico servizio, oltre che di richiedere un indennizzo per i danni causati dalla spiacevole situazione venutasi a creare.
Seguirà lettera raccomandata A/R
Si intima pertanto l’immediata riattivazione della USIM con tutte le caratteristiche alla data del 19/07/2007 come il credito, la tariffa, le opzioni ecc.
Resta inteso che in caso di mancato riscontro e di pronta riattivazione, nei termini sopra indicati, dei citati servizi, il sottoscritto non esiterà ad agire nelle competenti sedi per la migliore tutela del proprio diritto.
Per qualsiasi chiarimento telefonico, sono sempre reperibile al numero XXXXXXXXXX.
Distinti Saluti,
XXXXXXXXXXXXXXX
Thanks: 0
Likes: 0
, soprattutto se come e-mail utilizzano delle free-mail messe a disposizione da provider come yahoo od altri...! Cmq farò delle ricerche su questa "casa del consumatore roma". Tu ad ogni modo fai come meglio credi, io non gli darei proprio niente....
Originariamente Scritto da dagnfra
Rispondi Citando
