Originariamente Scritto da
tommaso
Ieri la tre mi ha chiamato dicendomi che dopo dei loro controlli interni sul mio caso (sono quello del primo post dopo il distacco dell'utenza in seguito a presunta scadenza) risulta che si tratta in pratica di un loro errore, e che io effettivamente ho effettuato ricariche entro i 12 mesi, e quindi mi hanno detto che potrò riavere tutto indietro : NUMERO, PIANO TARIFFARIO, e TUTTO IL CREDITO RESIDUO sia Comprato che Autoricaricato...
Ora dato che avevo perso completamente fiducia in h3g, ho chiesto piu volte al 133 conferma di questo, e loro dopo avermi messo in attesa mezz'ora ed essersi letti tutta la mia situazione, i fax, le proteste e le note interne, mi han confermato la situazione dicendo che anche a loro risultava una NOTA INTERNA dove veniva chiarito questo. Mi sono perfino fatto dire il credito residuo che risultava a loro, e coincide con quello che risultava a me.
Cosicchè ho fatto come mi hanno detto e sono andato oggi ad un centro tre dove ho spiegato tutto, e la signorina dopo essersi informata mi ha fatto firmare per attivare una nuova utenza, e ha iniziato a compilare un fax dove scriveva che dovevano passare il mio numero e il credito acquistato su questa nuova usim al chè io ho fatto notare alla signorina che nel mio caso, come giustamente mi ha comunicato la TRE, doveva essere ripristinata l'intera SITUAZIONE della mia USIM come era in data 19/07/07 ossia prima dell'ILLECITO DISTACCO dell'utenza, cosicchè la signorina si è adeguata ed ha corretto il FAX su mia indicazione.
Ora se la TRE è una società seria e rispettabile, tra qualche giorno dovrie avere di nuovo il mio numero attivo come lo era prima del distacco immotivato.
E quindi sapremo che se anche nel vostro caso si è trattato di un errore, potete avere buone speranze di recuperare tutto.
Tutto questo però lo sapremo solo tra qualche giorno... vi terrò informati sull'evolversi della situazione.
Cmq al centro tre mi sono recato con 2 testimoni e c'erano presenti anche (per caso) 2 agenti di polizia (uno aveva ricevuto la promo jolly3 stava prendendo un e65), pertanto tutto ciò che è avvenuto sarà documentabile davanti ad un eventuale giudice se le cose non prenderanno la giusta piega.
Spero vivamente di potervi dare buone notizie...