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Non riesco a fare disdetta dei Tua9 !!!

  1. #1
    Niubbino L'avatar di 3G Man
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    Angry Non riesco a fare disdetta dei Tua9 !!!

    E' vero che con 3 non bisogna meravigliarsi di nulla,
    ma che fosse difficile anche ottenere la disdetta ...

    1) Il 4 Giugno invio Raccomandata di disdetta per 2 contratti Tua9 Promo19
    (sottoscritti 2 anni fa), alla solita C.P. di Roma Cinecittà, decidendo di
    tenermi, naturalmente, lo Zero5 a 9 Euro/mese e la SuperTuaPiù
    2) Lascio passare tranquillo un mese, anche perchè la ricevuta di ritorno
    non mi era ancora pervenuta; poi invio un paio di solleciti tramite il
    servizio Contattaci dell'Area Clienti sul sito www.tre.it
    3) In entrambi i casi mi viene risposto che non risulta alcuna disdetta
    4) Decido di bypassare la cosa ed effettuare disdetta tramite MNP e quindi
    acquisto 2 schede UnoMobile, alllettato dall'ottima tariffa a 18/c
    senza scatto. Ma la MNP latita... dopo 10 gg. UnoMobile mi dice
    "forse a fine agosto", vabbè ho sbagliato anch'io qui...
    5) Nel frattempo è giunta la cartolina della ricevuta di ritorno, dalla quale
    evinco (come del resto dal servizio DoveQuando di Poste Italiane)
    che la mia Racc. è stata "redirezionata" a Catanzaro e risulta ivi ricevuta
    l'8 Giugno dalla Datel S.p.a. su Delega H3G (sul timbro del ricevente
    è scritto proprio così). Tra l'altro mi sembra che questa Datel
    lavori anche per Tim, o sbaglio?
    6) A questo punto reinvio sollecito e richiesta di chiarimenti a 3, inviando
    questa volta anche la ricevuta di ritorno scannerizzata (e data la
    presenza dell'allegato invio questa volta tramite email a
    servizioclienti@tre.it)
    7) Dopo 2 gg. nessuna risposta
    8) Invio ennesimo sollecito tramite servizio Contattaci. Passati altri 2 gg.,
    nessuna risposta anche in questo caso.

    Aiuto!!! Non so più cosa fare (a parte partire per Trezzano
    con un lanciafiamme al seguito), avete suggerimenti, o è mai capitata
    a qualcuno una simile odissea?
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  2. #2
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    Mai fare un contratto con h3g

  3. #3
    Partecipante Semplice
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    Guarda, io ho fatto la stessa cosa tua, raccomandata a maggio per un tua9 di 2 anni fa. Ricevuta di ritorno nei tempi normali, e dopo nemmeno 15 giorni mi hanno staccato la linea. Tutto nella normalità. Sei stato sfortunato tu...

  4. #4
    Ministro della salute L'avatar di maxper
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    fai la portabilità verso un altro gestore e la disdetta è automatica
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  5. #5
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da maxper Visualizza Messaggio
    fai la portabilità verso un altro gestore e la disdetta è automatica
    l'ha fatta, punto 4

  6. #6
    Ministro della salute L'avatar di maxper
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    mi ero dimenticato di dire verso wind... che è la più rapida
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  7. #7
    Partecipante DOC L'avatar di LiberiTutti
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    Anch'io sono giunto alla scadenza dei 2 anni (finalmente!), ed ho scelto la strada della MNP per "fuggire" dal contratto Tua9.

    Ho richiesto la MNP con Vodafone sabato scorso, e Voda mi ha comunicato che dovrebbe essere attiva da domani 31 luglio.

    Vi terrò aggiornati!
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  8. #8
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    Citazione Originariamente Scritto da LiberiTutti Visualizza Messaggio
    Anch'io sono giunto alla scadenza dei 2 anni (finalmente!), ed ho scelto la strada della MNP per "fuggire" dal contratto Tua9.

    Ho richiesto la MNP con Vodafone sabato scorso, e Voda mi ha comunicato che dovrebbe essere attiva da domani 31 luglio.

    Vi terrò aggiornati!
    anche mio padre ha la tua9 promo19, (a cui peraltro scadono i 2 anni a metà agosto) volevo farvi 3 domande, perchè ultimamente ho le idee confuse:
    1) devo disdire per forza nei due anni altrimenti la cosa è tacitamente rinnovata (e se si per quanto altro tempo?) o posso magari fargli cambiare operatore a settembre?
    2) mio padre non vuole perdere il numero... un 360 facilissimo che tutti conoscono.. quindi da quanto ho capito in questo 3ead devo fare mnp più che disdetta vero?
    3) verso quale operatore? e con che tariffa? (sempre abbonamento)

    grazie mille in anticipo

    A'

  9. #9
    Niubbino L'avatar di 3G Man
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    Thumbs down La solita email farneticante di Tre...

    Aggiornamento sulla mia situazione... arrivata email da 3, evidentemente qualcuno deve essere rientrato dalla spiaggia ....

    Gentile Sig. .......,

    in merito alla sua segnalazione, la invitiamo ad attendere la risposta alla sua mail inviata ieri, confermandole che in base agli art. 5.2, 21.2 e 24 delle condizioni generali di contratto la disdetta, per ritenersi valida, deve pervenire tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, alla casella postale 133 ROMA Cinecittà.


    Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail ServizioClienti@tre.it

    Cordiali saluti.

    Alessandro
    Servizio Clienti 3
    www.tre.it

    A quale delle email avranno risposto?
    Hanno visto che ho allegato la ricevuta di ritorno, nella quale c'è scritto che ho inviato a Roma Cinecittà?
    Ho colpe per il fatto che (non so per iniziativa di chi) la mia Raccomandata R.R. è finita a Catanzaro, nelle mani di Datel S.p.a., su delega H3G?
    Il giallo continua...

    Ce n'è abbastanza per scrivere a associazione dei consumatori, Mi Manda Rai 3, Striscia la Notizia...

    Comunque, per risolvere il problema, secondo voi è fattibile passare i miei 2 numeri facendo MNP a Wind o Vodafone, visto che analoga richiesta è stata già inoltrata ad UnoMobile?

    Adesso provo anche a bloccare i RID su Carta di Credito, spiegando ad Amex la particolare situazione... anche se dubito... in questi casi meglio i RID Bancari.
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  10. #10
    Niubbino L'avatar di 3G Man
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    Dimenticavo... grazie a tutti per le indicazioni...
    e aggiungo... qualcuno di voi sa come può essere mai possibile che una Raccomandata finisca in altre mani? Ci deve essere redirezionata dal mittente, no? E avete mai sentito parlare di una cosa del genere, riguardante H3G?
    Scusate le molte domande...
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