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Risultati da 1 a 5 di 5

Contributo mensile Super5

  1. #1
    Partecipante SUPER-BIG! L'avatar di Cisco
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    Predefinito Contributo mensile Super5

    Ciao a tutti,

    scusate ma non ci sto capendo più niente.

    Ho la Super5 e nel mese di ottobre ho ricevuto più di 90 min di chiamate.
    Stamattina ricevo l'sms dell'addebito dei 3 euro, così scrivo al 133 per chiedere spiegazioni. Questa la risposta:

    "
    Gentile Cliente,
    siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto.
    la informiamo che riceverà i 3 euro di ricarica se la tariffa era attiva già da settembre,nel suo caso non era attiva,quindi deve attendere il mese di Dicembre per ricevere i tre euro di ricarica dei minuti ricevuti nel mese di ottobre.
    Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito www.tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.

    Grazie per averci contattato!"

    Premesso che il cambio piano l'ho effettuto a fine Settembre, dove sta scritto che i 3 euro vengono rimborsati il mese successivo a quello di addebito dei 3 euro?

    Sul sito 3 leggo:

    Se nei mesi in cui effettui una Ricarica ricevi almeno 90 minuti di chiamate nazionali da altri operatori, il mese successivo riceverai una Ricarica di 3€.

    Per questa dicitura, a settembre, prima di effettuare il cambio piano, scrivevo al 133, ottenendo la seguente risposta:

    "
    Gentile Cliente,
    in merito alla sua segnalazione la informiamo che per usufruire della Tariffa Super del piano sono sufficienti:

    una ricarica al mese di qualsiasi importo (sono valide tutte le modalità di ricarica attualmente disponibili sui canali Scratch card, ATM Lottomatica e Sisal)
    un contributo mensile di 3 euro , azzerato per chi riceve almeno 90 minuti di chiamate al mese. Non viene erogata nessuna tipologia di ricarica,ma solo azzerato il contributo mensile. "
    Naturalmente, ad Ottobre ho effettuato regolare ricarica. Chi mi illumina?

    Grazie, e buon we.




  2. #2
    Partecipante Grafomane L'avatar di Alchimista
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    In pratica prima ti addebitano i 3 euro e poi te li rimborsano.

  3. #3
    Partecipante SUPER-BIG! L'avatar di Cisco
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    Citazione Originariamente Scritto da Alchimista Visualizza Messaggio
    In pratica prima ti addebitano i 3 euro e poi te li rimborsano.
    Sì, ma quando?

  4. #4
    Partecipante Galattico
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    in genere subito...

  5. #5
    Partecipante SUPER-BIG! L'avatar di Cisco
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    Citazione Originariamente Scritto da Blu3 Visualizza Messaggio
    in genere subito...
    Ala fine mi ha chiamato un tipo che non capiva una mazza...alla fine gli ho spiegato io come funzionava Super5. :chair:

    L'unica cosa che ha saputo dire è che prima o poi arriverà il riaccredito.

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