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servizio clienti..rimborso alla prima mail!!

  1. #1
    Partecipante SUPER-BIG!
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    Predefinito servizio clienti..rimborso alla prima mail!!

    oggi ho verificato un problema nella tariffazione di Naviga3 e guardate un po come il servizio clienti è stato stranamente impeccabile

    From: XXX@gmail.com
    Date: 3/5/2008 3:45:25 PM
    To: ServizioClienti@tre.it
    Subject: Errore Naviga3 7 Giorni Piu

    XXXX XXXXXX
    n°usim 3: 338/XXXXXXX


    Buongiorno, volevo chiedere informazioni su un addebito di circa 3€
    avvenuto il giorno 3 Marzo 2008 dopo una navigazione su internet.
    Premettendo l'attivazione dell'opzione Naviga 3 7 Giorni tramite
    ricarica Piu e la ricezione del messaggio di conferma sono stati
    scalati dal credito Bonus derivante da autoricarica maturata nel mese
    di febbraio circa 3€ pur avendo attiva la promozione e navigando con
    giusto apn (naviga.tre.it). Vorrei capire il perchè di questo
    addebito, richiedo la restituzione del credito speso se si è trattato
    come probabile di vostro errore di tariffazione. certi di un vostro
    riscontro porgo




    Distinti saluti

    XXX XXXXX

    Gentile Sig. XXX,

    in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che abbiamo provveduto ad accreditarle sulla USIM +39338XXXXXXX una Ricarica Omaggio di 2,95 Euro.

    Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail Servizioclienti@tre.it

    Cordiali saluti,

    David
    Servizio Clienti 3
    tre.it

    Numero identificativo: 845351

    ---------------------------------------------
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    GRANDE 3!!!

  2. #2
    Partecipante Logorroico
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    sfatato un mito!!
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    LG OPTIMUS 7 windows phone 7 - With Vodafone Stile Libero + infinity sms

  3. #3
    Partecipante Super L'avatar di ELETTRONICA
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    la lamentela e' stata scritta con un giusto tono...
    Non Aver Paura Di Inseguire I Tuoi Sogni

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