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Risultati da 1 a 7 di 7

Anagrafica oscurata nei dealer3...

  1. #1
    Partecipante Mistico L'avatar di GiBy
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    Question Anagrafica oscurata nei dealer3...

    Come ben sapete alcuni utenti H3G negli anni passati sono stati inseriti in un'anagrafica oscurata nei dealer3 visto elevato credito in alcune USIM intestate a questi clienti.

    Anagrafica oscurata nei dealer3, comporta ogni fax per qualsiasi attivazione, richiesta di mnp, cambio numero e qualsiasi cosa che si può fare tranquillamente con software tramite dealer station.

    Per questo motivo ho segnalato da quasi 14 giorni la problematica alla H3G tramite fax, e-mail e contatto 133.it

    Al 133.it mi è stato detto piu' volte che venivo contattato da loro, ma non riuscivano a parlare con me anche se il telefono era acceso 24 ore su 24h.

    Via fax ancora non è arrivata nessuna comunicazione, invece via e-mail dopo 5 giorni mi è arrivata la risposta:

    in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che si tratta di flussi di procedura interni relativi al supporto vendite che non ci è consentito modificare.
    In piu' sto cercando di attivare 2 USIM acquistate presso un centro H3G al prezzo di 1 euro con tariffa Super 7 + Gente di H3G SoloRicarica.

    Relativamente alla richiesta di attivazioni usim addizionali 392XXXXXX e 392XXXXXXY la inviatiamo a fare riferimento al punto vendita presso cui ha sottoscritto le proposte al quale abbiamo ritrasmesso la documentazione in quanto incompleta.
    Questo punto vendita si trova distante ben 40 km... non so come andarci visto mille impegni lavorativi e non solo.... cosa posso fare????

    Attualmente ho solo 2 USIM H3G attive, piu' le altre 2 che sto aspettando, ma il mio credito è veramente minore...

    Consigli e grazie a tutti per chi vuole rispondermi e vuole aiutarmi... sia per il problema dell'anagrafica oscurata e sia per il problema per 2 USIM da attivare.

    Pensate a Settembre sono riuscito ad attivare 1 USIM (poi passata ad altro operatore) a Natale grazie ad un altro dealer che mi ha voluto mandare il fax per attivare tutto.

  2. #2
    Partecipante Logorroico L'avatar di dadoilfatuo
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    stessa situazione io!
    devo attivare una usim e non posso.
    fankulo!

    anzi mi volevo fare l'abbonamento zero5 a 9euro pure chissà...

  3. #3
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    ma possibile mai che ancora non sono riusciti a sistemare questa questione delle anagrafiche nascoste senza dare noia e seccature ai clienti????

    Ma cosa ci vuole dico io???

    Boh!!

  4. #4
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    Per attivare un abbonamento ci sono volute due settimane, non ho parole...
    Gli ho mandato una marea di fax per rendere visibile la mia anagrafica ma non si sono nemmeno degnati di chiamarmi...
    Nokia E90

  5. #5
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    ah quindi nn ci provo nemmeno ad intestarlo a nome mio!

    in effetti ho anche problemi con la carta di credito fineco!

    quindi nn lo faccio più proprio!

  6. #6
    Partecipante Mistico L'avatar di bellicapelli
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    per l'intestazione mi pare potete chiamare lì800133000
    iPhone 5s Gold Vodafone Special + Scegli Unlimited Free
    iPad Mini black
    Nokia 301 + H3G Super7 + All-In Large Old + SI Old

  7. #7
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    Citazione Originariamente Scritto da bellicapelli Visualizza Messaggio
    per l'intestazione mi pare potete chiamare lì800133000
    Confermo bisogna chiamare quel numero verde.
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