Rispondi CitandoIo inviai a suo tempo email di lamentela a OneClub e mi risposero scusandosi dell'accaduto e che avrebbero stornato l'importo ... l'altro giorno ho ricevuto la fattura di 3 ed indovinate? i 5 euro sono stati fatturati ... :-(
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Devi attendere la fattura. Da altri forum sembra però che la 3 abbia fatturato regolarmente l'errato addebito.
Io inviai a suo tempo email di lamentela a OneClub e mi risposero scusandosi dell'accaduto e che avrebbero stornato l'importo ... l'altro giorno ho ricevuto la fattura di 3 ed indovinate? i 5 euro sono stati fatturati ... :-(
Originariamente Scritto da ago
1) Questa risposta era stata data a molti clienti che si erano lamentati.
2) Molti di Voi hanno sempre sostenuto che era inutile visualizzare la fattura on line ( senza storno) dovendo aspettare l'arrivo della fattura a casa ( dove sarebbe stato presente lo storno ! )
3) Mi auguro che alcuni di Voi abbiano effettivamente lo storno, ma se queste sono le premesse è l'ennesima dimostrazione della presumibile truffa in atto da parte di questa azienda: questa è solo una delle tante mosse.....
Voi pensate a tutti quelli che non si sono nenanche lamentati dei 5€....e moltiplicate per il numero di abbonati...
Se volete agire alla radice, dovete assolutamente segnalare/denunciare alle due Autorità: l' AGCOM ( che putroppo difficilmente si muove essendo impegnata maggiormente a tutelare gli interessi degli operatori dai quali riceve i finanziamenti " pubblici ") e soprattutto l' Antitrust ovvero l' AGCM che valuterà prontamente la vostra denuncia.
...
come ho gia' detto innumerevoli volte: contestare l'addebito al servizio clienti cartasi.
idem..devo risolvere un piccolo problema col programma di posta per riesumare la mail conservata e reclamare..
iPhone XS Max
Io ho già provveduto e mi hanno risposto che stanno controllando e che mi faranno sapere ... diciamo che sono molto poco fiducioso (visti gli ultimi eventi) ma non voglio essere pessimista.idem..
Cheers
Alessandro
sembro un disco rotto ma insisto visto che io ho avuto soddisfazione: mandate il tutto al servizio clienti cartasi. saran loro a farvi il riaccredito, perche' se aspettate sti buffoni, addio.
purtroppo, i'm not carta si, i'm visa..
iPhone XS Max
Anch'io ho appena ricevuto fattura, con l'addebito e nessun storno.. vabbè.
Scrivo al servizio clienti, vediamo che s'inventano stavolta
SteF - Zero7
Ragazzi intervengo dopo molto tempo, ma vi seguo sempre, ho da qualche giorno ricevuto la fattura e anche a me hanno addebitato i famosi 5 euro della one club, un mese fa mi avevano risposta ad una mia mail dicendo che era stato un loro errore e che non avrei avuto addebitati i 5 euro. Allora ho scritto al servizio tre che la prima volta mi ha risposto con la solita str....ta " per disattivare il servizio ... bla bla bla", la seconda volta anche se io avevo allegato all'email la precedente email nella quale loro mi dicevano che non mi avrebbero accreditato i 5 euro, loro mi hanno risposto che non ho diritto allo sconto in fattura dei 5 euro. Questa mattina ho scritto per la terza volta ricordando che ho anche un contratto Zero5 e quindi quella opzione la ho già compresa e che sono una massa di ..... . Ora vi chiedo chi ha la pazienza di spiegarmi come debbo agire verso AGCom o i gestori della carta di credito ( American Express ). Grazie
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