alla mia mail: Salve,nel mese di Marzo sull'utenza 393... (piano SUPER 0) ho fatto una ricarica,pertanto nel mese corrente avrei dovuto aver diritto all'opzione SUPER:opzione per altro confermata via SMS:nel dettaglio chiamate ho però rinvenuto di aver pagato interamente tutte le chiamate (effettuate tutte sotto copertura 3)!!!! sono quindi a chiedere il rimborso totale delle chiamate (al netto,ovviamente, dello scatto alla risposta di 0.16 per ogni chiamata come previsto dal piano tariffario). grazie S. T. 393...
mi hanno risposto così:
1) Abbiamo cercato di contattarla in data 10/05/2008 allle ore 22.05.Da verifiche effettuate il traffico da lei effettuato risulta essere stato fatto in roaming.ossia sotto copertura di altro gestore.
non è vero che mi han cercato...

2) in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che da verifiche effettuate nel mese di marzo non risulta nessuna ricarica, pertanto nel mese di aprile non aveva diritto alla tariffa super .
Le comunichiamo inoltre che nel mese di maggio l'opzione super 0 è regolarmente attiva , per usufruire
dei vantaggi di suddetta tariffa deve necessariamente trovarsi sotto copertura 3 ,
viceversa le chiamate saranno fatturate secondo l'ordinario piano tariffario previsto.

Ho fatto una ricarica da 5€ da shop3....

3) in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che l'opzione super 0 è regolarmente attiva e per usufruire dei vantaggi di suddetta tariffa deve necessariamente trovarsi sotto copertura 3 viceversa le chiamate saranno fatturate secondo l'ordinario piano tariffario previsto.

le 3 mail sono dalla più recente la 1) alla meno recente la n 3)...

è una roba scandasolsa di loro e poi cmq invece di pagare in tutto 1 euro e qualcosa mi son stato scalati in tutto quasi 8€...