Conteggio traffico per autoricarica

[Biaxleon]

Grazie Uncle, allora si va avnti a testa bassa.
Se hai novità aggiornami

[winston1984]

scusate ma si tratta di disservizio "a metà". alcuni messaggi ricevuti l'ultimo giorno del mese non riescono ad essere registrati nel mese giusto ma finiscono per i ritardi dei cicli di billing nel mese successivo.
avete ragione a lamentare, qualora abbiate raggiunto chessò... 4.90 euro di bonus, per la mancata erogazione... però quei messaggi verranno conteggiati a luglio dove potrebbe succedere che anche non raggiungendo la soglia dei 5 euro con le chiamate/sms effettivamente ricevuti a luglio, il bonus venga erogato perchè al traffico ricevuto a luglio vengono sommati quei 5/10 sms che consentono il raggiungimento del bonus...
insomma... è un problema però bisogna anche dire che ci sono casi (non i vostri forse) in cui questo "problema" va a vantaggio degli utenti... a giugno ho cumulato 3 euro + 60 cent di messaggi che non sono stati conteggiati perchè ricevuti il 30 del mese... con 3.60 non avrei raggiunto il bonus... a luglio poi ricevo 4.50 euro di autoricarica.. che non sarebbe sufficiente al raggiungimento del bonus... però con quei 60 cent in più lo raggiungo... voi siete il caso 1 (sfortunato) ma è metematico che capiti anche il caso 2 (fortunato). per cui prima di parlare di scandalo farei due conti. è un sistema di conteggio imperfetto.... semplicemente questo... ma non per questo necessariamente truffaldino...
saluti

[Uncle Scrooge]

Beh nel mio nostro caso va a svantaggio. Visto che il mese prossimo non raggiungerò sicuramente i 5 euro.

E visto che mi sono mandato 100 messaggi gratis dalla vodafone per raggiungere i 5 euro (inutlmente).

E visto che CARTA CANTA, ho ragione e voglio i miei soldi

[Mark Lenders]

In quale parte del contratto sta scritto?

Carta Servizi H3G

[Biaxleon]

Beh nel mio nostro caso va a svantaggio. Visto che il mese prossimo non raggiungerò sicuramente i 5 euro.

E visto che mi sono mandato 100 messaggi gratis dalla vodafone per raggiungere i 5 euro (inutlmente).

E visto che CARTA CANTA, ho ragione e voglio i miei soldi

Idem per me! 4.70 euro a giugno +17 sms che mi avrebbero permesso di raggiungere la soglia dei 5 euro.

Luglio si vedrà, ma i contratti vanno rispettati!
Quindi voglio la mia autoricarica!

[Biaxleon]

Per dovere di cronaca:

oggi ha chiamato dal 133 un operatore gentilissimo che ha provveduto a rimborsarmi i 5 euro non conteggiati a giugno, spiegando che purtroppo i dati delle ultime ore dei fine mese vengono alcune volte inseriti nel mese successivo.
Abbiamo anche parlato del "oneclub" e si è stupito del fatto che la ricarica rimborso non sia stata accompagnata da un sms di spiegazione.
Inoltre mi ha dato ragione sulla questione dell'operatrice del servizio clienti, che dal dettaglio avrebbe dovuto capire che c'era qualcosa di anomalo ed aprire una segnalazione, anzichè asserire che avevo scaricato contenuti.

Comunque tutto è bene quel che finisce bene.
Hanno dimostrato serietà nell'ammettere gli errori.
Speriamo migliorino la situazione tecnica.

Saluti a tutti

[Uncle Scrooge]

Anche io oggi ho appena ricevuto un rimborso di 10 euro per il disservizio sugli sms non conteggiati l'ultimo giorno per l'autoricarica

Per la naviga3 in selling niente da fare, mi ha attivato la supernaviga3, quella da 10 gigabyte da consumare entro la fine del mese successivo...

Vabbè, a settembre torno all'attacco