Rispondi CitandoE' attiva dalla mezzanotte dopo aver ricevuto il messaggio di avvenuto cambio piano
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tariffa super e cambio piano
Sapete se cambiando piano verso una super 7 la tariffa super è attiva anche il primo mese?
E' attiva dalla mezzanotte dopo aver ricevuto il messaggio di avvenuto cambio piano
secondo il 133 questo è valido solo per le nuove attivazioni. per i cambi piano per il primo mese non si applica, anche se hai ricaricato nel mese precedente. perchè il mese precedente hai ricaricato con un altro piano tariffario.Originariamente Scritto da shine2008
E' attiva dalla mezzanotte dopo aver ricevuto il messaggio di avvenuto cambio piano
scusa se insisto, ma sono interessato perchè dopo aver fatto il cambio piano il 1 del mese (tariffa super attiva fino ad oggi) stamattina 3 mi ha mandato un messaggio dicendo che la tariffa non sarebbe stata attiva per il mese di luglio. il 133 mi ha detto quanto sopra. come punto di riferimento mi ha saputo dare solo il sito internet, nessuna altra indicazione contrattuale anche se espressamente richiesta.
se aggiungiamo che mi sono spariti alcuni euro di credito per parlare con il 133 messaggi automatici (per saperne di più devo aspettare a domani) la cosa mi scoccia un po'
grazie
Hai controllato nei dettagli della Usim?
Il messaggio che hai ricevuto non mi sembra coerente, secondo me è partito per errore. Lo stesso messaggio lo ha ricevuto un mio Cliente, ma controllando i dettagli la sua tariffa era ok.
Controllato prima di chiamare (per evitare il costo del 133), tariffa super non attiva.
Mha.... non so che dire....
Faccio cambi piano tutti i giorni, sei il primo caso del genere.....
Fantastico! Questo ci mancava......
Forse ti manca pure che per chiamare il 133 (solo messaggi registrati) mi sono stati scalati ben 6 Euro (ogni volta che mi ridirigeva all'operatore cadeva la linea)
La mia non voleva essere assolutamente una polemica nei tuoi confronti, ci mancherebbe!
Resta il fatto che se hai effettuato un cambio piano il 1° luglio, la tariffa super DEVE essere attiva dalle 00 del 2 luglio.
Purtroppo in questi giorni ce ne sono veramente tanti di questi disservizi strani.... ma l'unica strada è quella di segnalarli al servizio Clienti.
Puoi ovviare al 133 mandando un fax o una mail, così non spendi nulla.
Se vuoi sono disponibile per darti una mano, ma noto una certa diffidenza nei mei confronti e non vorrei essere invadente.....
In ogno caso ora vado dal parrucchiere.... ma torno in negozio nel pomeriggio
Ciao, scusa non intendevo essere polemico.
volevo solo rappresentarti che oltre al casino fatto con il cambio piano, per avere spigazioni ho contattato il 133 per 4 volte per cercare di parlare con un operatore. come sai tale possibilità viene offerta solo dopo attenta navigazione fra i vari menu a scelta multipla. nei 4 tentativi fatti non sono mai riuscito a parlare con un operatore, ho solo ascoltato la voce registrata delle info sul piano tariffario, o altro. Per tale navigazione mi sono statiscalati 6 Euro di credito + ancora 2.00. (attualmente il mio credito è a -2 Euri)
Il "forse ti mancava" non era polemico era per indicare un'altro avvenimento che forse non avevi ancora sentito (almeno per me è la prima volta che sento di credito scalato per il risponditore automatico 133)
Comunque grazie per la disponibilità, al momento ho già inoltrato una mail al 133 (tramite il sito 3).
se mi dici come contattarti in caso di mancata risoluzione della problematica il tuo aiuto sarà molto gradito. (forse servirà anche a farmi cambiare idea sui dealer tre, visto quello che c'è dalle mie parti)
In effetti la chiamata al 133 è gratuita all'interno dei vari menù, paghi solo per parlare con un operatore. Per parlare con un operatore i passaggi più veloci sono: opzione 5 e 9, poi 1 per accettare la chiamata a pagamento. E solo a questo punto parte la tariffazione.
Quindi dovresti anche verificare come mai ti è stato scalato del credito.
Se hai bisogno .... Mp
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