Rispondi Citandosono nella tua stessa identica situazione...
ho letto da post vecchi x per richiedere il rimborso bisogna comunque aspettare di ricevere una risposta... qualcuno conferma????
grazie!
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Attesa risposta
Sto aspettando una risposta inviata all'assistenza dal sito dall'11 ottobre..e' normale? cosa devo fare per avere il rimborso?
sono nella tua stessa identica situazione...
ho letto da post vecchi x per richiedere il rimborso bisogna comunque aspettare di ricevere una risposta... qualcuno conferma????
grazie!
sì confermo
B63M: Super 10 + Gente di 3 attivazione + Allin Medium
Nokia 5530: Silver12 + Pieno Wind + Pieno Sms
Samsung P910: Super 5 + Tutto 3
Io non confermo!
Ho ricevuto almeno un paio di rimborsi per mail mai risposte in passato!
Semplicemente mandate via fax la vostra lamentela con allegati i messaggi inviati (con header e tutto, così possono rintracciarli) e richiedete il rimborso...
Non so se è cambiato qualcosa ma a dicembre scorso ha funzionato!
perfect... allora ci provo comunque!
grazie mille! vi farò sapere...
Scusa ma il codice identificativo della mail non arriva in quella di risposta?Originariamente Scritto da aleritty
anche a me risultava così... per quello che non so se chiedere o no il rimborso!Scusa ma il codice identificativo della mail non arriva in quella di risposta?
Qualcuno ci illumini
la carta servizi di tre dice che loro garantiscono una risposta entro 48h, in caso contrario il cliente ha diritto ad un rimborso, parole loro, lo potete leggere anche voi: art.13.
all'art.24 invece si parla dei risarcimenti, e si parla di risposta in ritardo (6€ al gg fino ad 1 max di 60€ all'anno).
siccome non si parla di risposte mai arrivate, si possono trarre 2 considerazioni:
- l'art.13 parla genericamente di rimborso anche x le email a cui non arriva risposta, dunque è previsto un risarcimento.
- l'art.24 non parla delle email non risposte, ma solo di risposte in ritardo...e siccome la non risposta è ovviamente più grave di una giunta in ritardo, a logica, il risarcimento, se non è lo stesso (6€ al gg), sarà di più.
dunque stando alla loro stessa carta servizi, e ad un po' di logica, non possono esimersi dal rispettarla.
io ho già mandato 1 email con scritte queste cose in modo pacato e cortese, come è giusto che sia. se provano a fare i furbi non esiterò a mettere in mora la società e rivolgermi al giudice di pace, come la stessa Aduc ha consigliato di fare.
come previsto, nemmeno a questa email hanno risposto...l'ho mandata mercoledi...siamo a sabato sera...
il prossimo è un fax lunedi, se nemmeno a quello rispondono, parte la raccomandata di messa in mora.
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