Mail, 133, rimborsi, prese per il ciapet. Che faccio?

[simosimo]

In breve, l'anno scorso volevo prendere un telefono con scegli 3 new per mia mamma, ma al negozio 3 mi dice che non poteva perchè non "rientrava", mentre arrivano sms dicendo "aderisci allo scegli 3 new"!!!

Di conseguenza Il 7 ottobre 2008 scrivo al 133 chiedendo se posso o no prendere questo sfaccimm di telefono.

Non mi rispondono mai (nemmeno adesso che scrivo)

Il 19 febbraio 2009 (con poche speranze) scrivo
Spettabile 133, sono ancora in attesa di una risposta alla mia mail speditaVi in data 07-10-2008.Pertanto il rimborso dei 60€ previsti dalla Vostra Carta Servizi in funzione del ritardato/mancato accoglimento e risposta ad una richiesta via Mail.Buona serata

Il 23 febbraio 2009 rispondono
a seguito della richiesta di rimborso per la tardiva risposta e-mail avente Numero Identificativo n° 1516839, le confermiamo che abbiamo predisposto l'accredito pari a 60 Euro. Nei prossimi giorni ricevera' il rimborso indicato che le sara¿ erogato sulla USIM xxxxxxxx


.. ma i soldi non arrivano, e alla mia richiesta, una settimana fa, di quando arriveranno i 60€, mi rispondono così:
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che da controlli effettuati dal reparto di competenza non si è potuto procedere ad erogare il rimborso in quanto la sua richiesta è pervenuta dopo i 90 giorni previsti.

Hanno ragione? Se no, che devo fare? Aderire alla conciliazione on line (ci ho provato ma chiede dei codici che non conoscono) o direttamente noleggiare un tank e andare a trovarli?

[AndreA]

Se hai voglia di continuare hai la via obbligatoria dell'arbitrato... il termine dei 90 giorni mi pare bizzarro e privo di contenuti specie considerando che uno aspetta una risposta

[simosimo]

Andrea intendi l'arbitrato o la conciliazione on line?
Ho provato a fare quest'ultima, ma mi chiede il codice dell'associazione o il codice della protesta, e non li conosco.

[AndreA]

La conciliazione è obbligatoria, a te la via che preferisci... quella online (che è ferma se non erro da qualche tempo), quella presso il Corecom Toscana o la Camera di Commercio di Arezzo

[CoppaAmericaTP]

Stessa identica cosa sta succedendo anche a me. Attendo un rimborso di 30 euro per tardiva risposta, ma ad oggi, nonostante innumerevoli solleciti, neanche l' ombra. Ed ormai sono gia' passati piu' di 30 giorni.

[sintesi]

Stessa identica cosa sta succedendo anche a me. Attendo un rimborso di 30 euro per tardiva risposta, ma ad oggi, nonostante innumerevoli solleciti, neanche l' ombra. Ed ormai sono gia' passati piu' di 30 giorni.

Anch'io attendo un indennizzo (24 euro) per una risposta tardiva ad una email inviata al servizio clienti. Da quello che ho capito Tre ha 90 giorni di tempo per l'accredito, che decorrono a partire da quando accettano la richiesta.