Rispondi CitandoLa tabella, in teoria, è chiara...
Clienti business 3 Italia: tutte le compatibilità per il cambio piano
Thanks: 0
Likes: 0
Cambio piano da B.mail 900 > Zero7 pro
Per ben 2 volte gli operatori del servizio clienti 3 business sostengo la possibilita di passagio da B.mail 900 verso zero 6 pro (alquanto inusuale vista la differenza di canone mensile molto rilevante), nonostante i moduli on line aggiornati dal 06-03-09 indichino l'esclusivo passaggio a zero8 pro per il piano in questione.
Bene alla mia richiesta dei moduli per tale cambio da spedire x mail non ottengo mai risposta.
Non solo rileggendo attentamente il modulo, noto che esiste una postilla su B.mail 900 4)che recita,"Il cambio piano da B.mail 900 verso i piani tariffari Zero7 Pro e/o Zero8 Pro comporta la variazione del canone di Assistenza Tecnica da 15€ a 9€ mantenendo le stesse condizioni (interventi illimitati per tutta la durata del contratto" .... come!! é possibile anche il passaggio a Zero7 pro .. proprio quello che mi interessa vista la Tv inclusa e le caratteristiche simili al B.mail900.
Faccio presente ai vari interlocutori la discordanza di queste informazioni.. niente, risposta le confermo che dalle nostre informazioni lei può passare al Zero 6 pro.
Che fare ....!!!
La tabella, in teoria, è chiara...
Clienti business 3 Italia: tutte le compatibilità per il cambio piano
Be oggi siamo arrivati al ridicolo, dal supporto vendite mi è arrivata una mail con allegato i moduli per cambio offerta in use (x i terminali) già interamente compilata con i dati di una ditta di Roma (alla faccia della privacy).
Sono completamente in confusione in 3, credo che gli operatori dispongono di informative con passaggi non poi approvati sui moduli ufficiali... i quali a loro volta hanno refusi di promozioni non applicate.
Qualcuno ha provato un passaggio piano tariffario da b.mail o b.easy verso i nuovi Zero6 -7 pro gradire avere maggiori info.
Hai visto la tabella della news che ti ho linkato?
A febbraio 2009 i passaggi permessi erano questi... quelli dei B.x sono chiari:
Si grazie AndreA, correttamente come si evince dalla tabella il passaggio a Zero7 pro è possibile x un B.mail900, non vedo come sia possibilie un passagio a Zero6 pro avendo costo inferiore.
Che dire, giro nuovamente una mail con allegato tale tabella al servizio clienti 3, non dovrebbe essere cambiano nulla x marzo 2009/aprile2009.
Comunque attendo domani ... """oggi"""" protebbero prenderla come un bufala.
cmq imho ti diranno che una tabella di Mondo3 non vale niente
Neanche se è identica alla loro
Esatto...! le tabelle sono solo quelle ufficiali; nella revisione di aprile spedita dal servizio aziende è misteriosamente sparito l'indicazione dello Zero7 pro postilla 4 accanto al b.mail900. Intenzionato ad andare fino alla fine della questione ritelefono per l'ennesima volta al 139, prima risposta Lei puo' passare al Zero6 pro, rifaccio notare l'incongruenza dopo 10 minuti di consulti ... Lei ha ragione, evviva bene voglio passare allo Zero7 pro dopo 12 minuti di consulti con altri colleghi.... la richiamo. Riusciro' mai a passare allo Zero 7 pro firmando un modulo che non lo prevede??
Piccola nota di colore: la nostra è l'elaborazione di quella ufficiale di aprile. Se poi hanno cambiato le note interne si va sulla fiducia...
dal 19 marzo però non è più possibile fare cambio piano verso zero7pro...
Scusa win come fai ad avere questa certezza.?Originariamente Scritto da winston1984
Permessi di Scrittura
