Cambio piano da Zero7 TOP a Zero6 Top

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Ciao a tutti,
sicuramente qualcuno di voi ha già provato ad effettuare un'operazione simile, un cambio piano da Zero7 TOP a Zero6 TOP dopo i famosi 6 mesi dalla data di attivazione; ci sto provando anche io ma non risulta possibile effettuare tale operazione dall'Area Clienti 133, nè tramite operatore al 133.
L'unica modalità possibile che mi è stata proposta da un operatore sarebbe quella di inviare un fax al servizio clienti e richiamare il 133 dopo almeno 24 ore dall'invio affinchè possa essere aperta una pratica di cambio piano; questa procedura mi pare alquanto lunga e laboriosa. Qualcuno di voi ha già tentato un'operazione impossibile di cambio piano come questa? Come avete risolto?
Grazie mille

[FOLGORE]

L'unica via è tramite servizio clienti con fax in quanto si tratta di un cambio "tecnico" e non manuale come gli altri.