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Purtroppo non hai seguito per intero la vicenda.Originariamente Scritto da mrroboto
Giovedi sul sito erano disponibili solo circa 15 w960i (tutti gli altri cellulari a 49 euro erano indisponibili).
Venerdi sul sito risultavano disponibili circa 1000 w960i e sono risultati disponibili sul sito per almeno sei ore.
Questi 1015 cellulari non erano realmente disponibili, nonostante ciò One Italia ha continuato a richiedere i documenti dei clienti.
A mio avviso si tratta di incompetenza simulata da One Italia (e non sarebbe la prima volta).
Bisogna salvaguardare l' ambiente per far vivere meglio l' uomo oggi e domani e non danneggiare l' uomo per far star meglio l' ambiente oggi e domani.
Consiglio di inviare un fax di diffida ad H3g ad adempiere l'esecuzione dell'ordine confermato.
Ricordo che negozio3 è sul sito www.tre.it e la conferma dell'ordine proviene da compra_vai@h3g.it quindi non si possono chiamre fuori dal pasticcio che hanno combinato.
fax H3g 800179600
Geoglobalfax
Bene geoglobal, se ci sei anche tu la cosa mi conforta alquanto e senz'altro procederà.
Riassumo allora anche qui le motivazioni della nostra protesta, in base a quanto scritto da vari utenti dei due forum che sto seguendo.
1) Hanno venduto una quantità di telefoni immane, senza averne nel magazzino: un errore di magazzino può succedere ma non certo in questi termini, che hanno annullato l'ordine a tutti i clienti o quasi;
2) Nella giornata di venerdì la disponibilità è rimasta molto elevata per lungo tempo, quindi gli ordini sono continuati alla grande; peraltro hanno annullato anche gli ordini di giovedì e parte di quelli del mercoledì, per cui lasciare la disponibilità nei giorni successivi appare senz'altro "doloso";
3) Fino a venerdì - per qualcuno anche sabato! - hanno confermato la disponibilità dei telefoni ai clienti che chiamavano il servizio clienti telefonico (a pagamento!) per poi decidere che questa disponibilità non c'era;
4) Fino a sabato, ossia quando avrebbero dovuto già ben sapere che i telefoni non c'erano, hanno richiesto dati anagrafici e documenti (magari di terze persone) per intestare le sim allegate al telefono;
5) Prolungando gli ordini fino al venerdì ed aspettando il lunedì per annullarli, con il weekend di mezzo, sono trascorse più di 48 ore, motivo per cui tutti i pagamenti potrebbero essere diventati effettivi e saranno obbligati ad effettuare il rimborso, che può prendere diverse settimane per ogni cliente; se avessero annullato subito gli ordini, probabilmente non sarebbe stato prelevato nulla;
5 bis) Se non restituissero i soldi entro i 90 giorni previsti dalla legge, si configurerebbe una vera e propria truffa, con responsabilità penali.
Di fronte a tutti questi elementi, si può pensare ad un semplice "disguido" o molto più probabilmente è stata una cosa voluta perché per 3 giorni di fila i telefoni sono stati disponibili disponibili ed in particolare il piu' richiesto (SOLO quello il terzo giorno)? Comprensibile il primo giorno di "disallineamento" con il magazzino, il secondo inizia ad essere difficile, il terzo impossibile!
Dopo aver inviato semplici mail bonarie allo shop ed al Servizio Clienti Tre, preannunciando ulteriori azioni, passo ai fax come da te consigliato.
Se volete, posso contattare Altroconsumo, cui sono iscritto, per cominciare ad approfondire la questione.
Ovviamente ci sono anch'io nella mischia, ho già mandato fax di diffida al gestore, fatto segnalazione all'Antitrust (sia telefonicamente che tramite fax... più sono più velocemente sarà trattata la questione) con un pò di allegati, tra gli altri questi 2:
Indipendentemente dalla presumibile truffa sto chiedendo anche il denaro per il tempo che sto perdendo! Le semplici scuse, arrivate anche via mail, lasciano il tempo che trovano! E' bene, per il gestore, che mi invii quanto prima i cellulari ACQUISTATI!
Tra non molto interesserò della faccenda anche il Garante per la Privacy. Grazie 3 di esistere anche quando pensavo di far vacanza!
OT:
ah, ecco spiegato il motivo della tua latitanza!
Nel frattempo, mi sa che ti sei perso qualcosa...
http://www.mondo3.com/forum/ot-off-t...ti-auguri.html
Fine OT
Già risposto... grazieOT:
ah, ecco spiegato il motivo della tua latitanza!
Nel frattempo, mi sa che ti sei perso qualcosa...
http://www.mondo3.com/forum/ot-off-t...ti-auguri.html
Fine OT
Bene, ci sei anche tu! Chissà se qualcuno ha gli screen-shot dove risulta l'enorme disponibilità di venerdì.
P.S. Auguri anche da parte mia
Dimenticavo di aggiungere alcune informazioni utili, avendo seguito la questione con assiduità fin da inizio luglio:
* anche mercoledì verso le 20.00 sono stati resi disponibili una 15ina di w960i, insieme ad altri cell. della promo, ed è l'unica occasione in cui tre utenti di altro forum sostengono di aver ricevuto i cellulari (già venerdì, meno di due giorni dopo... ad altri hanno ugualmente annullato... possibile o la cosa sembra troppo strana?);
* venerdì sono state chiuse le "vendite" verso le 18.30, quando la disponibilità residua era intorno ai 400-450 pezzi; ne dovrebbero quindi essere stati fittiziamente venduti circa 600.
Ho inoltrato proprio ieri, nella tarda mattinata, il mio reclamo al call-center dell'Antitrust e sto preparando i documenti per l'invio tramite fax; prossima tappa sarà il Garante per la Privacy.
cerchiamo di acquisire informazioni precise e possibilmente provate.
Qualcuno ha le stampe dell'offerta di mercoledì 5 agosto con le quantità disponibili?
lo stesso per quelle di giovedì 6 e venerdì 7.
I clienti che hanno avuto gli ordini annullati il 6 e 7 agosto hanno segnalato all'Antitrust? Le segnalazioni di questi utenti ci farebbero molto comodo.
I clienti che dicono di aver ricevuto il telefono ordinato mercoledì sono disposti a dimostrarlo?
Iniziamo anche a contarci per vedere quanti siamo.
Non pubblicate sul sito le stampe ma usiamole in modo riservato, non dobbiamo far sapere di quale materiale disponiamo, dovrà essere una bella sorpresa per H3g & soci.
Geoglobalfax
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