Rinnovo automatico Gente di Tre fallito

[giofag]

E' più di un anno che ho l'opzione attiva che si rinnova automaticamente.

Stamattina mi arriva il messaggio: Il rinnovo dell'opzione gente di tre non è andato a buon fine.

Il mio credito è di 120 euro e l'opzione è quella vecchia mensile da 60 minuti.

Che è successo? qualcuno sa qualcosa? mi vogliono far passare a quella da 30 minuti in un modo così subdolo??

L'area clienti è malfunzionante ormai da tempo immemore...

Mah...

[MotoPal]

ma è la OA o GD3 a pagamento?

[Marcus91]

azz

[MotoPal]

azz

anche perchè ho seri dubbi sul fatto che la mia OA ieri e l'altro ieri funzionasse, ma non vedo il credito e nemmeno le soglie quindi booo

[Ramonh77]

a me è appena accaduto con la naviga3 7gg: ho credito in abbondanza, il rinnovo automatico, eppure l'opzione non è stata rinnovata.

[giofag]

ma è la OA o GD3 a pagamento?

E' quella mensile a pagamento: 5 euro per 60 al giorno.

[sgrabbado]

Ciao a tutti!
anche a me ieri è arrivato il messaggio del problema della riattivazione della gente di 3 30gg..
Lo stesso è capitato alla mia ragazza per la super noi...
A dire la verità la settimana scorsa mi è anche arrivato un sms da 3 che mi avvisava l'avvenuta attivazione di gente di 3 30gg...

Ad oggi i messaggi verso 3 li pago...l'area clienti è irraggiungibile sia da telefonino che da pc...

Qualcuno ha qualche info in merito?non mi và di attivare la promozione nuova per colpa loro...

Ps:la mia gente di 3 è quella da 60 sms a 5euri al mese

[v-x-vendetta]

vi spiego io cosa è successo con il rinnovo/attivazione delle opzioni
a causa di un blocco sul sistema non è stato possibile attivare/rinnovare praticamente tutte le opzioni (almeno cosi sembra) il blocco sarebbe dovuto rientrare oggi verso le ore 12.30 appena posso vi do conferma del rientro del problema

[From_USA]

Ma hanno intenzione di riparare a chi hanno fatto disattivare le opzioni (non per colpa del cliente) fornendo una riattivazione con le vecchie soglie nonchè un rimborso per i costi sostenuti non frattempo o bisognerà incominciare a mandare fax di protesta etc?

[v-x-vendetta]

sinceramente non lo so,mi capitò un caso simile un mese fa...è ancora in gestione al reparto tecnico se non vado errato...