[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

[ursula]

ragazzi una domandina...perche non ho capito bene...
la domanda per il rimborso per risposta tardiva basta mandare con e-mail o tramite fax?grazie

[Eros76]

ragazzi una domandina...perche non ho capito bene...
la domanda per il rimborso per risposta tardiva basta mandare con e-mail o tramite fax?grazie

Potrebbe essere chiesta via mail ma via fax è meglio!

[gh1r4z]

Ciao a tutti, una domandina il rimborso si può chiedere solo se si riceve risposta vero? Perchè dopo una 20ina tra fax e email si sono degnati di rispondermi, ci hanno messo più di 20 giorni!!!
Il rimborso lo chiedo solo per la risposta che ho avuto? O anche per quelle che non ho ricevuto?
Grazie giacomo

[aleritty]

No no... anche per quelle non ricevute!
E' più dura averlo, ma è possibile!

[gh1r4z]

Beh allora ci provo!
Ma il max totale che risarciscono quant'è? 60 euro all'anno? o a richiesta?
Grazie.

[giovy67]

allora vi chiedo si puo' richiedere rimborso per mancata risposta alla mail di richiesta di rimborso.
spiego meglio ho mandato una mail e mi hanno risposto dopo 3 giorni, poi ho fatto richiesta di rimborso con altra mail ma a questa ancora non hanno risposto, si può richiedere rimborso anche in questo caso.
il mio è un abbonamento tre dati

[Max3]

allora vi chiedo si puo' richiedere rimborso per mancata risposta alla mail di richiesta di rimborso.
spiego meglio ho mandato una mail e mi hanno risposto dopo 3 giorni, poi ho fatto richiesta di rimborso con altra mail ma a questa ancora non hanno risposto, si può richiedere rimborso anche in questo caso.
il mio è un abbonamento tre dati

A mio modo di vedere no, ti consiglio di rimandare una e-mail o meglio un fax. Se anche alla seconda mail non ti rispondono a questo punto avrai ben diritto a richiedere l'ulteriore indennizzo per tardiva risposta...

[Super_Matrix]

Beh allora ci provo!
Ma il max totale che risarciscono quant'è? 60 euro all'anno? o a richiesta?
Grazie.

All'anno...

[anthony]

io ho mandato 1 email domenica, non mi hanno ancora risposto...e siamo a mercoledi (escludendo domenica che è festivo, sono passate più di 24h).
credo che aspetterò qualche giorno e poi chiederò 1 rimborso (di fatto potrei aspettare anche 2-3 settimane e ottenere di più, se questa è la logica...)
in tal caso non possono rifiutarmi il rimborso, in quanto l'email è correttamente visualizzata nel mio profilo, con data e ora di invio...

[anthony]

visto che anche in altri forum è pieno di gente nella nostra situazione (ovvero: nessuna risposta=nessun tracking number=nessun rimborso), vi allego il link con una situazione analoga trattata dall'aduc:
ADUC - Cara Aduc - Le lettere che ci giungono attraverso internet e le nostre risposte

ovviamente la risposta è la stessa: raccomandata di messa in mora.